Вот-вот мы перешагнем 2020 год, и, возможно, пора спросить себя, в каких организациях и с какими партнерами следует работать в будущем. Сейчас даже самые консервативные игроки рынка признают, что для развития им необходимы цифровые технологии. И это несмотря на то, что зачастую для традиционного бизнеса сделать что-то по-настоящему креативное — настоящий вызов.
Вот-вот мы перешагнем 2020 год, и, возможно, пора спросить себя, в каких организациях и с какими партнерами следует работать в будущем. Сейчас даже самые консервативные игроки рынка признают, что для развития им необходимы цифровые технологии. И это несмотря на то, что зачастую для традиционного бизнеса сделать что-то по-настоящему креативное — настоящий вызов.
В топ-50 инновационных компаний 2018 года по версии Boston Consulting Group (BCG) 11 — из «цифровой индустрии». В список попали также несколько банков, фармацевтические и розничные сети. Встречаются и поставщики тревел-услуг: на девятом месте Uber, на 11-м — Airbnb, на 20-м — Marriott, 24-ю строчку заняла Expedia, 44-ю — IHG.
Инновационные «фишки» позволяют достичь невообразимых уровней персонализации в любой сфере, в том числе и в тревел-отрасли. Чтобы интегрировать их в рабочий процесс, придется переключиться на новый тип мышления. Самые прогрессивные современные организации легки на подъем, очень быстро реагируют на запросы, делают упор на поиск талантов и формирование эффективной команды. У них есть специальная должность «цифрового» директора, который отслеживает все инновации и трансформации технологий. Такие компании стремятся:
— Быть клиентоцентричными: весь их бизнес крутится вокруг того, чего хочет клиент;
— Сохранять гибкость: быстро принимать решения и оптимально распределять ресурсы;
— Экспериментировать: пробовать, переживать неудачи, переделывать и развиваться. Получив работающее решение, они стремительно расширяются;
— Максимально упрощать и стандартизировать структуры, подразделения и процессы. Прояснять роли членов команды и их зоны ответственности. Они за простоту принятия решений;
— Следовать высоким стандартам ведения бизнеса. Это подразумевает эффективность, гибкость, конкурентоспособное соотношение «цена/качество» и постоянное развитие. Кроме того, в таких организациях очень высокий уровень дисциплины;
— Расширять собственные горизонты и отвечать за результат. Компании дают сотрудникам возможность принимать решения самостоятельно и действовать в соответствии с выбранной стратегией, а результаты оценивают по нескольким понятным KPI;
— Быть кросс-функциональными. За счет комбинирования экспертизы из разных областей им удается нестандартно решать проблемы, внедрять системные инновации и достигать синергии в бизнесе.
Все современные компании можно условно разделить на «инноваторов» и «традиционалистов». И «цифровая пропасть» между этими типами компаний растет. В то время как у 79% «инноваторов» все процессы переведены в цифровое поле, среди «традиционалистов» этим могут похвастаться лишь 29%. Причем более трети последних отмечают, что их стратегия развития не приносит результатов и они еще не разобрались в возможностях цифровых технологий.
С 2014 года на слуху четыре типа инновационных разработок. Речь об анализе big dаta, быстром внедрении современных технологий, мобильных решениях и цифровом проектировании. Сейчас почти в каждой сфере компании пытаются освоить аналитику данных. Те, у кого это получается, используют полученную информацию для поиска новых возможностей, выявления рыночных трендов, принятия решений об инвестировании, расстановки бизнес-приоритетов. Почти три четверти «инноваторов» говорят, что новые проекты и идеи зачастую появляются у них после глубинного исследования соцсетей или поиска скрытых закономерностей в имеющихся данных. Кроме того, они чаще, чем обычные компании, прибегают к аутсорсингу. Эволюция фундаментальных приоритетов бизнеса приведет в будущем и к появлению новых видов профессий.
Важно определить компании, работа которых построена на близких вам принципах, — тогда будет легче принять правильное решение, будь то поиск профессиональных кадров или поиск партнеров по бизнесу. Кстати, обо всех инновациях и связанных с ними изменениях в корпоративном секторе вы можете узнать, посещая конференции ACTE или присоединяясь к слушателям наших вебинаров. Case-study, выступления экспертов, обмен опытом — эволюционируйте вместе с нами!
Кэролайн Аллен,
региональный директор ACTE по Европе,
Ближнему Востоку и Африке
