В 2008 году меня попросили осуществить запуск ACTE в России. В стране предлагались услуги корпоративного туризма и существовали тревел-программы, но профессионалов, для которых закупки и управление бизнес-тревелом были бы основной специализацией, было очень мало. Отсутствовали специализированные СМИ. Не было профессионального, независимого координационного органа или ассоциации индустрии. Не было дискуссионной платформы, на которой участники рынка могли бы обсуждать волнующие их вопросы. А главное, остро не хватало уверенности в том, что такая экосистема жизнеспособна.
В 2008 году меня попросили осуществить запуск ACTE в России. В стране предлагались услуги корпоративного туризма и существовали тревел-программы, но профессионалов, для которых закупки и управление бизнес-тревелом были бы основной специализацией, было очень мало. Отсутствовали специализированные СМИ. Не было профессионального, независимого координационного органа или ассоциации индустрии. Не было дискуссионной платформы, на которой участники рынка могли бы обсуждать волнующие их вопросы. А главное, остро не хватало уверенности в том, что такая экосистема жизнеспособна.
После нескольких лет исследования рынка и консультаций с ведущими представителями целевой аудитории было принято решение о запуске ACTE в России. В рамках подготовки к первому российскому форуму ACTE я пригласила к обсуждению наиболее влиятельных, образованных, уважаемых и имеющих обширные связи представителей местных деловых кругов. В их число вошли директора крупнейших TMC, а также представители самых влиятельных и активно развивающихся поставщиков тревел-услуг. В ходе мозгового штурма, проведенного в формате телеконференций, мы совместно определили круг наиболее интересных тем, на основе которых была выстроена образовательная программа форума.
Первый форум ACTE прошел в роскошном отеле Hilton Leningradskaya в Москве 3 апреля 2009 года и собрал более 80 делегатов. Форум назывался «У истоков бизнес-тревела в России». Его программа была рассчитана на привлечение всех лиц, заинтересованных в деловом туризме, и должна была способствовать обмену опытом и информацией между покупателями и поставщиками тревел-услуг. Были приглашены все, кого интересовали корпоративный тревел и визовые услуги в России.
На форуме обсуждались операционные расходы и проблемы бюджетирования в связи с переориентацией российского рынка с комиссионных выплат на гонорары за транзакцию. Мы также обсуждали инфраструктуру, географические сложности, каналы доступа к контенту и финансы. В то время корпорации работали с агентствами зачастую на условиях кредита, а корпоративные кредитные карты не было широко распространены. Такая практика существенно ограничивала «финансовую свободу» агентств, не давая им возможности инвестировать в новые технологии. Это, в свою очередь, сдерживало развитие индустрии и профессии тревел-менеджера.
Делегаты форума понимали, что надежные и эффективные решения можно реализовать только при наличии обширных знаний, открытости мышления и готовности к сотрудничеству. В течение следующих шести лет я наблюдала существенные инвестиции в технологии и развитие детально проработанных тревел-программ в России. Сегодня именно здесь находятся одни из самых влиятельных и прогрессивных лидеров индустрии, как со стороны покупателей, так и со стороны поставщиков.
Индустрия становится профессиональнее и требовательнее, на что указывает ежегодное увеличение посещаемости форума. Кроме того, я могу привести немало примеров удачных карьер многих давних активных участников мероприятий ACTE.
В прошлом году осуществился запуск портала Buying Business Travel Russia, что стало важной вехой в развитии информационных коммуникаций в индустрии.
ACTE уже три года является партнером российской Ассоциации Бизнес Туризма (ABT). За счет своих образовательных программ и регулярных образовательных мероприятий в Москве и Санкт-Петербурге ассоциация активно помогает покупателям тревел-услуг приобретать новые знания и повышать свой профессиональный уровень.
По мере того, как индустрия бизнес-тревел в России становилась все более зрелой и сталкивалась с новыми вызовами, возрастала потребность в нейтральной площадке для дебатов и дискуссий о деловом туризме. Кульминацией развития партнерства между ACTE и AБТ стал мартовский форум ACTE, где было объявлено о создании альянса ABT-ACTE Russia. Cовместными усилиями мы сможем предложить еще более широкие возможности нашим партнерам и клиентам, желающим делать бизнес в России и продвигать российскую индустрию бизнес-тревел.
Приглашаем принять участие в наших будущих мероприятиях!
Кэролайн Аллен,
региональный директор ACTE по Европе, Ближнему Востоку и Африке
