Часы, выполняющие функцию телефона; «умный» мобильник, который используется для чего угодно, но только не для звонков... В любой индустрии то и дело находят новые ракурсы для уже привычных вещей. Что это дает? Так предприниматели находят для себя принципиально новую концепцию для своего бизнеса. Нетривиальные идеи они продвигают с помощью привлекательной рекламы с учетом самых последних тенденций, которым мы так охотно следуем, чтобы чувствовать себя «в теме». Фантастические проекты эксцентричных изобретателей воплощаются в моднейших девайсах. Прогресс подталкивает нас к тому, чтобы пользоваться всеми этими достижениями в повседневной жизни, однако рано или поздно мы снова влюбляемся в привычное и старое.
Пожалуйста, пример: британский песенный чарт, который выходил на Радио-1 по воскресеньям в одно и то же время на протяжении 53 лет, с июля 2015 года будет транслироваться по пятницам. Станции пришлось изменить свою программу на фоне стремления крупных компаний определить единый день релиза новых музыкальных композиций.
Или вот еще: лет 20 назад музыкальные записи продавались в основном на пластинках, кассетах и дисках. Скачивать музыку было незаконно. Однако индустрия смогла защитить права авторов и исполнителей в интернете. С тех пор основной доход они получают от скачанных треков.
А «виниловый чарт», который не так давно был запущен в Великобритании? Слышали о таком? Как, наверняка, обрадовались этой новости немногочисленные фанаты, которые убеждены, что винил передает оригинальный звук лучше, чем электронные носители! Увидев, что продажи пластинок выросли на 40%, а это максимум за последние два десятилетия, некоторые музыканты начали выпускать альбомы только на виниле. При этом всего 15% из тех, кто покупает пластинки, собираются их слушать. Большинство их просто коллекционируют. Отсюда следует, что для новой ниши в бизнесе всегда найдется место.
Согласитесь, то же самое можно сейчас наблюдать в бизнес-тревеле: границы между командировками, закупками, управлением рисками и безопасностью, человеческими ресурсами постоянно размываются. Все чаще компании принимают «либеральные» правила бронирования благодаря тому, что функционал и отчетность в этой области становятся значительно проще, чем еще несколько лет назад. Несомненно, тенденция получит дальнейшее развитие несмотря на то, что в ТМС наблюдается противоположная картина: здесь процесс как будто обратился вспять. А все потому, что агентства продолжают переосмыслять основные принципы работы с клиентом.
На мой взгляд, нам всем следует пересмотреть методы работы с партнерами и модернизировать предложения услуг. Разумеется, стоит уделить пристальное внимание развитию финансовых моделей, однако это не должно помешать сотрудничеству с развивающимися компаниями.
ACTE, кстати, уже пошла на ряд таких изменений. К примеру, мы пересмотрели условия членства и больше не берем регистрационный взнос с участников мероприятий по всему миру. За год ассоциация проводит встреч больше, чем любая другая подобная ассоциация корпоративного туризма: около 20-ти из них приходятся на Россию (ABT-ACTE Russia), еще 70 — на другие страны. С более подробной информацией можно ознакомиться на www.businesstravelrussia.ru и www.acte.org.
Посетите мероприятия ABT-ACTE и ACTE Global, чтобы узнать, какие элементы вашей корпоративной тревел-программы работают лучше всего и какие новые возможности мы можем вам предложить. Присоединяйтесь к нам в Париже на следующей Международной Европейской конференции 14-16 октября! Делитесь идеями с коллегами — это поможет вам изменить что-то к лучшему в тревел-менеджменте и управлении рисками в поездке.
Кэролайн Аллен,
региональный директор ACTE по Европе, Ближнему Востоку и Африке
