В этом году, как и в прошлом, на втором этаже центра Olympia London в рамках мероприятия работала выставка TTE Travel Technology Europe, предоставляющая уникальную возможность корпоративным клиентам — побывать за кулисами технологий тревел-индустрии...
BTS, на мой взгляд, — самое интересное и ожидаемое событие бизнес-тревел-индустрии Европы в том, что касается технологий, перспектив развития и тенденций.
В этом году, как и в прошлом, на втором этаже центра Olympia London в рамках мероприятия работала выставка TTE Travel Technology Europe, предоставляющая уникальную возможность корпоративным клиентам — побывать за кулисами технологий тревел-индустрии.
Что бы я отметила? Во-первых, приложения, способные отслеживать изменения стоимости билетов и предлагать путешественнику более выгодный вариант, если такой появился: FairFly, Yapta и другие. Допустим, билет уже оформлен — в этом случае система определяет выгоду с учетом переоформления билета и перебронирует его только в том случае, если это выгодно с учетом издержек. И такие приложения уже встроены в ОВТ! Amazing!
Любопытным мне показалось и другое приложение — The Meeting Benchmark (по бенчмаркингу мероприятий). О сайтах по подбору площадок по параметрам клиента: локация, количество участников и так далее, — мы знаем. А здесь — возможность получить бенчмаркинг по мероприятию, посмотреть его ориентировочную стоимость, оценить предложение поставщиков и даже скорректировать даты, например, с учетом местных праздников. Система работает по принципу календаря минимальных цен при подборе авиабилетов, то есть вы видите, что, скажем, в среду стоимость площадки в среднем выше, чем в пятницу. Если вы готовы участвовать в сборе данных, решением можно пользоваться бесплатно.
Далее. Стало очевидным, что на рынке глобальных TMC появился новый очень серьезный и технологичный игрок — Direct ATPI Global Travel (ATPI Group). Компания уже присутствует на российском рынке — с ее представителем мне удалось встретиться в Москве. Компания предлагает очень интересный и продвинутый продукт, жаль, не русифицированный и пока сырой для нашего рынка. Но после общения с этой командой на BTS у меня сложилось ощущение, что Direct ATPI Global Travel настроена на серьезную работу и, возможно, составит конкуренцию лидирующим сегодня ТМС.
Другое наблюдение: рынок адаптировался к NDC, и на выставке было представлено несколько совместных проектов ТМС и авиакомпаний, позволяющих клиентам получать доступ к продуктам авиаперевозчиков напрямую через бизнес-тревел агентства.
Интересная идея — Cellars in the Sky, когда несколько крупных авиакомпаний приглашают посетителей продегустировать алкогольные напитки, которые предлагаются их пассажирам на борту, и это винная карта, достойная лучших ресторанов!
Очень приятно было видеть коллег из компании «Аэрофлот» — единственного экспонента из России.
Система электронных визиток Poken была опробована в прошлом году, а потому в этом воспринимается как само собой разумеющееся. Это, конечно, очень удобно! С нетерпением жду появления аналогов и в России.
Вообще, отечественный рынок предложений в области технологий серьезно отстает, и это отражает уровень бизнес-процессов в целом. И хотя продвинутые российские ТМС регулярно внедряют инновационные технологические продукты, ситуация, видимо, изменится только тогда, когда у компаний появится осознанный запрос на изменения в области организации командировок.
Интересно, что, в отличие от международных отраслевых выставок, на BTS в Лондоне я не встречаю представителей ТМС из России, хотя, казалось бы, именно она — про тревел-менеджмент и технологии. Может быть, причина в том, что агентства делают ставку на MICE как на основной источник прибыли? Или в том, что они пользуются другими информационными каналами для апдейта своего технологического уровня?
А вот количество корпоративных покупателей из крупных российских компаний растет на площадке с каждым годом, и, возможно, это и сформирует в будущем запрос на изменения в структуре организации бизнес-тревел.
Елизавета Григорьева,
Руководитель направления по организации деловых поездок ГК «ЛАНИТ»
