Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Название сайта
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
ОНЛАЙН-КУРС
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
BBT в Telegram
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
ОНЛАЙН-КУРС
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
    BUYING BUSINESS
    Travel RUSSIA

    Портал для профессионалов
    в области бизнес-туризма и MICE

    BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
    Об издании
    Новости
    Интервью
    Статьи
    Мнения экспертов
    BBT FORUM
    INDEX BBT
    BBT FEST
    ОНЛАЙН-КУРС
    Галерея
    Глоссарий
    Бизнес-туризм в Москве
    Назначения
    События
    Контакты
      Подписка на рассылку
      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      BUYING BUSINESS
      Travel RUSSIA

      Портал для профессионалов
      в области бизнес-туризма и MICE

      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      • Об издании
      • Новости
      • Интервью
      • Статьи
      • Мнения экспертов
      • BBT FORUM
      • INDEX BBT
      • BBT FEST
      • ОНЛАЙН-КУРС
      • Галерея
      • Глоссарий
      • Бизнес-туризм в Москве
      • Назначения
      • События
      • Контакты
      Подписка на рассылку
      • Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      • info@bbt.news
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Добились экономии тревел-бюджета в 20%? Неплохо, но недостаточно

      Мнения экспертов
      —
      Мнения экспертов
      —Добились экономии тревел-бюджета в 20%? Неплохо, но недостаточно
      Мнения экспертов
      29 октября 2015
      Добились экономии тревел-бюджета в 20%? Неплохо, но недостаточно
      Мне давно хотелось написать про довольно модный термин KPI, который использует чуть ли не каждый второй в нашем бизнесе. Но все ли они знают, что на самом деле означают эти три буквы? 

      Мне давно хотелось написать про довольно модный термин KPI, который использует чуть ли не каждый второй в нашем бизнесе. Но все ли они знают, что на самом деле означают эти три буквы?

      KPI — это ключевой показатель эффективности, который в первую очередь помогает определить производительность. Другим словами, KPI отражает цели тревел-программы.

      Командировки — обязательная составляющая бизнеса практически каждой компании, и в будущем необходимость в них будет только расти. Почему? Из-за глобализации, которая повсюду:

      — нужного сырья уже нет за «соседней дверью»;

      — цена производства зависит от стоимости рабочей силы в мире (интересно, что произойдет, если резиденты начнут возвращаться домой);

      — клиенты организации чаще всего «разбросаны» по всему миру;

      — кадры, в которых вы нуждаетесь, приходится искать в других странах. То же и с обучением — чтобы получить требуемые знания, приходится пересекать границы.

      А поэтому никогда не смотрите на бизнес-тревел с точки зрения затрат, которые «лучше избежать». Если вы или ваше руководство начнет думать таким образом или же просто отменит командировки, увидите, что произойдет с вашим бизнесом! Скорее всего, ничего хорошего.

      Нужно сказать, что в периоды финансовых кризисов компании всегда в первую очередь экономили на деловых поездках и серьезно урезали тревел-бюджеты. То же самое касается маркетинга и других статей затрат, которые считаются «непродуктивными». Но все мы понимаем, что подобные ограничения не могут продолжаться вечно...

      Деловые поездки — это те же инвестиции, что и покупка сырья, оборудования, найм сотрудников. И вложения должны быть сделаны таким образом, чтобы в результате можно было получить от них максимальную отдачу.

      Предлагаю поговорить о первом KPI, хорошо известном среди финансовых директоров как ROI, или возврат инвестиций. Подсчитать этот показатель можно практически в любом случае, направлены ли инвестиции на приобретение материалов, оборудования, обучение сотрудников или даже сделку по слиянию или поглощению. Исключение — деловой туризм. Преподаватели авторитетных университетов до сих пор ищут волшебную формулу расчета ROI в сфере бизнес-тревела. И никто по-прежнему не может предложить осмысленное решение.

      Вы знаете, сколько поездок нужно совершить, чтобы найти нового клиента? Сколько требуется перелетов, чтобы сохранить партнера? А сколько поездок, чтобы создать новую машину? Чтобы управлять филиалом в Бразилии? Сколько командировок достаточно для обучения персонала?

      Пожалуй, примеров достаточно. Думаю, теперь вам понятно, как сложно найти единый подход к определению ROI в бизнес-тревеле — к слову, то же касается и MICE. В маркетинге есть одна хорошая поговорка: «Половина инвестиций в маркетинге — это трата денег, но никто не знает, какой половины».

      И в ситуации, когда понимание того, как вычислять ROI, отсутствует, финансовые директора просто-напросто просят сократить тревел-расходы. С моей точки зрения, бесперспективно — акценты расставляются неправильно.

      Да, вы можете значительно оптимизировать инвестиции в бизнес-тревел. Я постоянно помогаю в этом вопросе своим клиентам — малым и средним корпорациям. Разница «ничегонеделанья» с налаживанием осмысленной тревел-программы по-прежнему составляет 15-25% реальной экономии, и это без снижения качества поездки. То есть вы летаете тем же классом, останавливаетесь в гостинице той же категории, перемещаетесь на тех же автомобилях. И все это возможно благодаря наилучшему использованию инвестиций и экономии за счет роста (эффект масштаба).

      Сейчас задача тревел-менеджера — избежать увеличения затрат. Вся драма в том, что финансовый директор видит снижение на 20% всего раз. В следующем году он увидит ту же цифру и, вероятнее всего, начнет нервничать. Да, некоторые не понимают, что затраты нельзя сокращать до бесконечности. Тот самый момент, когда на помощь могут прийти другие KPI, и здесь уже никак без ее величества науки.

      Попробуйте посмотреть на объем инвестиций через призму других величин. Например, сравните общий объем инвестиций в бизнес-тревел с численностью персонала, доходами или прибылью (последний KPI скорее всего наиболее важный и показательный).

      Если прибыль компании падает, объем инвестиций в деловые путешествия должен вырасти (обычно это отражается на активности продаж), или сократиться, или и то, и другое — например, за счет увеличения числа командировок и снижения класса обслуживания. Также весьма наглядный KPI — увеличение инвестиций в тревел в сравнении с ростом общего оборота компании. Не менее важен и уровень обслуживания в командировке. Опросы среди ваших бизнес-туристов могут помочь вам сформулировать сопоставимые ключевые показатели эффективности за год.

      Но как вы поймете, что достигли потолка, лишь имея KPIs своей компании за год? Здесь поможет бенчмаркинг: сопоставимы ли инвестиции в деловые поездки в вашей компании с тем же показателем в других организациях?

      Здесь лучше всего провести параллели сразу с несколькими, если не всеми из вышеперечисленных ключевых показателей эффективности. Источником информации может быть ваше агентство или сторонние консультанты.

      Однако, чтобы получить итоговые цифры, тревел-менеджеру понадобится собственный набор ключевых показателей эффективности в рамках тревел-программы. Их, к слову, легче определить. И можно связать с соответствующими группами поставщиков.

      Примеры:
      — Средняя стоимость билета;
      — Средняя стоимость воздушной мили;
      — Средняя стоимость гостиничного номера;
      — Средняя стоимость мили на арендованной машине.

      Эти KPI должны быть установлены в определенных географических «широтах». Совершенно не имеет смысла сравнивать среднюю цену билета на рейс через Атлантику или АТР с тарифами на внутренние перелеты в России. Это может быть любопытно — увидеть, как отличаются цены от региона к региону, но вряд ли поможет в управлении инвестициями в бизнес-тревел.

      По-моему, становится очевидным то, что ключевые показатели эффективности проще определить в рамках тревел-программы. Главное — найти надежные и авторитетные источники. И они должны оставаться неизменными в течение года для получения конструктивных сопоставимых результатов.

      Можно создать огромную сбалансированную систему показателей, а можно ограничиться и просто несколькими значимыми KPIs. Все зависит от того, как к этому относится ваша компания.

      Одно можно сказать точно. Тот, кто выведет формулу ROI (возврата инвестиций) для деловых путешествий, станет героем. Наверняка некоторые со мной не согласятся и предложат какое-то решение. Но я готов с ними поспорить: не верю, что такое вообще возможно.

      Винфрид Баркцайтис,

      владелец Barczaitis GbR Business Support,
      директор по развитию АБТ-ACTE Russia

      Назад к списку
      Об издании
      Новости
      Интервью
      Статьи
      Мнения экспертов
      BBT FORUM
      INDEX BBT
      ОНЛАЙН-КУРС
      BBT FEST
      Галерея
      Глоссарий
      Бизнес-туризм в Москве
      Назначения
      События
      Контакты
      Подписаться на рассылку
      info@bbt.news
      Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      © 2025 Портал для профессионалов в области бизнес-туризма и MICE

      Сетевое издание «Buying Business Travel Russia» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор),
      регистрационный номер: ЭЛ N ФС 77-85130 от 15.05.23
      Разработано в
      Главная Об издании Новости Интервью Статьи Мнения экспертов Назначения События INDEX BBT Галерея Глоссарий Контакты Бизнес туризм в Москве Поиск
      girls in saree movsmo.net cartoon sex video
      bengoli sex vedio indiansexbar.mobi gaybeast
      فديوهات سكس عنيف awktec.com ام تنيك ابنها
      xhamster chennai porn-tube-home.net www.india.sex.com
      vidya balan hot cowporn.info sex disease in hindi
      كس مصرى جديد ogeins.com اجمل بز
      beautiful nose girl licuz.mobi spy massage sex videos
      sax indian video ultraporn.mobi priya rai 2017
      desiwap.net pakistanixxxx.com idan sax
      bride hentai hentaihd.org ane naru mono porn
      سكس الشقراء روعه ounoun.com بنات بدون ملابس
      xnxx dress change bigtitsporntrends.com google telugu sex
      scarlett johansson hot videos cunnilingusporntrends.com mallu rekha nude
      طياز عربى abdulaporn.info نيك الكس والطيز
      clips age .com hdsexword.mobi porn video indan