Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Название сайта
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
ОНЛАЙН-КУРС
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
BBT в Telegram
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
ОНЛАЙН-КУРС
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
    BUYING BUSINESS
    Travel RUSSIA

    Портал для профессионалов
    в области бизнес-туризма и MICE

    BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
    Об издании
    Новости
    Интервью
    Статьи
    Мнения экспертов
    BBT FORUM
    INDEX BBT
    BBT FEST
    ОНЛАЙН-КУРС
    Галерея
    Глоссарий
    Бизнес-туризм в Москве
    Назначения
    События
    Контакты
      Подписка на рассылку
      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      BUYING BUSINESS
      Travel RUSSIA

      Портал для профессионалов
      в области бизнес-туризма и MICE

      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      • Об издании
      • Новости
      • Интервью
      • Статьи
      • Мнения экспертов
      • BBT FORUM
      • INDEX BBT
      • BBT FEST
      • ОНЛАЙН-КУРС
      • Галерея
      • Глоссарий
      • Бизнес-туризм в Москве
      • Назначения
      • События
      • Контакты
      Подписка на рассылку
      • Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      • info@bbt.news
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Дышите глубже, или Кто такой личный помощник руководителя

      Мнения экспертов
      —
      Мнения экспертов
      —Дышите глубже, или Кто такой личный помощник руководителя
      Мнения экспертов
      20 сентября 2023
      Довольно забавно было увидеть такой комментарий к недавней колонке моей коллеги Анастасии Дульневой в соцсетях: «А помощник руководителя — это секретарь?» Приведу случай, который, надеюсь, поможет составить представление о том, с чем порой связана такая работа «секретарши»

      ValeriyaJukovaДовольно забавно было увидеть такой комментарий к недавней колонке моей коллеги Анастасии Дульневой в соцсетях: «А помощник руководителя — это секретарь?» Приведу случай, который, надеюсь, поможет составить представление о том, с чем порой связана такая работа «секретарши».

      Итак, один из руководителей нашей компании поехал с семьей (жена, двое детей и маленькая собачка) в Европу. Тут же встал вопрос о собаке: лоукостеры на борт четвероногих не берут. Решили арендовать автодом (Camper).

      Я написала нескольким местным компаниям по аренде, но все было занято. Нашла сервис Indie Campers, где оказалась нужная машина на наши даты.

      По договору забирать ее мы должны были в Риме, возвращать — в Марселе, так как семья планировала остановиться еще на пару недель в Сен-Тропе. Казалось, все идеально.

      Бронирование происходит прямо на сайте — в целом удобно, добавляются нужные услуги, включая Wi-Fi. Забронировали, внесли предоплату 50 %. За 10 дней до начала аренды списывают еще 50 %.

      Наступил день забора кэмпера. Приезжаем к назначенному времени по нужному адресу пункта выдачи, но двери закрыты, никого нет. Для контакта у компании только почта и общий американский телефон.

      Звоню, обещают решить вопрос. В итоге, минут через 20, пришел сотрудник. Оформили договор, выдали ключи и дали номер для связи в вотсап (это плюс).

      Я выдохнула, всем всё понравилось. Думаю, ну квест пройден.

      Спустя несколько часов супруга руководителя сообщает, что не знает, как это могло случиться, но в машине выбито окно, ПОЛНОСТЬЮ! Я пишу в вотсап любезным людям из Indie Campers и описываю ситуацию. На что они советуют починить окно самостоятельно.

      Ладно, руководитель сказал, что поездят с таким окном, некритично. Только позже я узнала, что на парковках Рима орудует целая банда по разграблению авто и что все парковки в стеклах.

      Спустя дня три поездки мне сообщают, что Atlas 4 (марка кэмпера) абсолютно неуправляем, по дорогам Италии ездить на нем проблематично. И уже некоторые части повреждены, больше всего досталось бамперу. Слава богу, мы взяли максимальную страховку, которая должна все покрыть.

      Доезжают до Форте-дей-Марми. Понимают, что до Сен-Тропе (435 км), а тем более до Марселя (600 км) они не доедут, просят найти в аренду минивэн и спрашивают, где по близости можно сдать эту прекрасную машину.

      Я начинаю искать аренду минивэна в Форте-дей-Марми. Нахожу компанию, специализирующуюся на аренде авто в Европе. Связываюсь с ними. На связь выходит владелец — прекрасный Александр. Он оказался готов и отвезти наш кэмпер, и сдать его.

      Ищу ближайший пункт сдачи. Флоренция. Пишу в чатик, можно ли сдать транспорт во Флоренции, на что мне отвечают категоричное «нет»: следующий клиент будет забирать эту машину именно в Марселе.

      Описываю ситуацию руководителю. Он берет время, чтобы подумать. В итоге через пару дней просит отвезти этот автодом в Марсель и организовать трансфер в Сен-Тропе. Привезти машину нужно в Марсель к 11.00.

      Я пишу прекрасному Александру и прошу нам помочь. Он долго ищет сотрудника на данную услугу. Чтобы к 11 успеть в Марсель, забирать машину из Форте нужно в 5 утра.

      В 22 Александр находит этого смельчака — Василия. Он как раз может приехать на лонгвэне к 5 утра, оставить его у отеля, потом вернуться и отвезти всех в Сен-Тропе. Присылает контакты и права для включения в страховку. Я пишу в чатик, направляю права и сообщаю, что сдаст автодом мой друг Василий.

      Мне отвечают, что во время поездки нельзя добавлять водителей. Тут мои нервы уже не выдерживают, и я начинаю общаться строго, что если им нужна машина завтра в Марселе в 11, то другого выхода у них нет, как добавить второго водителя. В любом случае кэмпер привезет завтра он. Через 2 часа получаю ответ: водитель добавлен.

      Ключи были на ресепшен отеля, все явки и пароли Василий получил.

      Выдыхаю...

      Утром просыпаюсь от звонка Василия, он сообщает, что не может найти автодом и они с сотрудником ходят вокруг отеля и не видят машину. Скорее всего ее забрал эвакуатор. Я прошу позвонить гостям в номер и разбудить их, чтобы узнать, где припаркован кэмпер. Сотрудник отеля отказывается.

      Звоню сама на мобильные номера, все спят, никто трубку не берет. Настаиваю все-таки дозвониться в номер. Оказалось, нас забыли предупредить о том, что автодом припаркован на городской парковке через улицу.

      Нашли. Выдыхаю...

      Спустя пару часов звоню Василию, узнать, как дела, как дорога. Василий почти матом рассказывает мне минут 10, какое это «корыто» и как можно вообще на нем ездить.

      Спустя часа три его останавливает полиция и обыскивает весь автодом, в результате мы теряем время. К 11 не успеваем, потому что пункт сдачи находится не в самом Марселе, а еще в 30 км за ним.

      Пишу в чатик, предупреждаю о задержке. Удивительно любезные (какими они до этого не были) благодарят за предупреждение.


      В 12.15 Василий добирается до места и сдает наш побитый кэмпер. Сотрудники просят меня к телефону — объяснить, что случилось, почему разбито окно и машина побита.

      Я ссылаюсь на страховку. Затем они задают мне самый неожиданный вопрос: «А почему вы сдаете в Марселе?» Объясняю, что у нас договор и т. д.

      Сдали. Выдыхаю...

      Василию теперь нужно вернуться своим ходом в Форте, чтобы в 11.30 отвезти всех в Сен-Тропе. Во Франции он живет уже достаточно давно. Сказал разберется, и помощь ему не нужна.

      К вечеру он был в Генуе. Отписался, что ночует там.

      Утром по плану прямой поезд в Форте.

      Выдыхаю...

      За пару часов до трансфера мне звонит перепуганный Василий и говорит, что в Италии какой-то праздник и его поезд отменили, дали билет с пересадкой и он будет только в 13.15.

      Смотрю такси, по времени так же.

      Предупреждаю о задержке, выбора у нас нет. Авто Василия все равно уже у отеля, не хватает только водителя. Василий крайне взволнован и растерян, успокаиваю его и думаю: «Слава Богу, нам не на самолет!»

      В 13.15 Василий добирается до Форте, и все благополучно едут в Сен-Тропе.

      Утром благодарю Василия за проделанную работу, за такой труд. Он отвечает, что, если бы он знал, что все так будет, не согласился бы. Но добавляет: «Ваши руководители — замечательные люди, и я рад был помочь».

      Выдыхаю...

      Валерия Жукова,
      ассистент генерального директора крупного медиахолдинга

      Назад к списку
      Об издании
      Новости
      Интервью
      Статьи
      Мнения экспертов
      BBT FORUM
      INDEX BBT
      ОНЛАЙН-КУРС
      BBT FEST
      Галерея
      Глоссарий
      Бизнес-туризм в Москве
      Назначения
      События
      Контакты
      Подписаться на рассылку
      info@bbt.news
      Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      © 2025 Портал для профессионалов в области бизнес-туризма и MICE

      Сетевое издание «Buying Business Travel Russia» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор),
      регистрационный номер: ЭЛ N ФС 77-85130 от 15.05.23
      Разработано в
      Главная Об издании Новости Интервью Статьи Мнения экспертов Назначения События INDEX BBT Галерея Глоссарий Контакты Бизнес туризм в Москве Поиск