Фамтрипы часто называют ФАНтрипами (fun- веселье (англ.). Безусловно, доля веселья в таком туре тоже будет, за это отдельное спасибо организаторам. Но сам фамтрип организуется с другой целью.
FAM trip (Familiarization trip) — рекламный, ознакомительный тур для турагентств, представителей СМИ, блогеров, корпоративных заказчиков, организованный для того, чтобы ознакомить с направлением, отельной сетью.
Тут тоже мнения разделились, кого же приглашать в такие туры: представителей корпораций, организующих крупные отраслевые мероприятия раз-два в год, или представителей небольших компаний для последующего сотрудничества с маленькими, но регулярными группами.
Для чего площадкам вообще нужны MICE-заказчики? Самое главное — корпоративные мероприятия обычно проходят вне сезона, когда частные туристы и такие события, как свадьбы и юбилеи, не пересекаются с деловыми ивентами, позволяя площадкам не проседать по заполнению в течение года. Как и корпоративные соглашения по размещению сотрудников в отелях во время служебных поездок, они позволяют отелю быть в будни такими же загруженными, как и по выходным гостями города. К тому же, бизнес-турист доставляет отелю обычно наименьший повод для забот, уезжая на весь день на встречи или в офис.
Площадка имеет список компаний, приглашенных в фамтрип, и организаторы могут самостоятельно подтвердить или не подтвердить участие того или иного сотрудника. Как я писала ранее, в крупных фирмах часто за деловые внутренние мероприятия могут отвечать сразу несколько сотрудников или отделов, где-то это отдел по закупкам, служба АХО, координаторы проектов, PR-служба, бизнес-помощники... В маленьких компаниях всё гораздо прозрачнее. Но по стандартным политикам — собственные мероприятия не принято афишировать. Не все могут показать бюджеты, партнеров, локации и регулярность проведения. Агентства, проводящие для таких компаний мероприятия, часто подписывают NDA (условия о неразглашении). Поэтому, узнать кто что делает, бывает сложно.
Не всегда приглашение в фамтрип — залог будущего сотрудничества. Поездка носит ознакомительный характер, позволяет понять плюсы и минусы данной площадки. Но это не значит, что если площадка не подходит под твое мероприятие (мало номеров, не те конференц-залы, не то количество звезд, неудобная локация...), то ты не сможешь порекомендовать ее другим коллегам. Но все же проинспектировать ее лучше самой.
Не так давно я была приглашена на открытие загородного отеля, но принять участие не смогла, контакты сохранила. И буквально на днях меня попросили посоветовать загородный отель недалеко от Москвы, с невысокой стоимостью и конференц-залами. Это был сезон, все знакомые отели на стопе, вспомнила про новый. Итог: территория в лесах, в номерах нет кондиционеров, официантов не хватает, завтраки скудные. Рекомендации даю бесплатно, ко мне нет претензий. Но вот что значит советовать, самой не увидев.
Если во время фамтрипа или своего мероприятия понравилось абсолютно все, то ты также с радостью будешь рекомендовать отель/лофт/ресторан другим. Немаловажное значение играет магия и химия между вами и сотрудниками отеля. Гостиница может производит великолепное впечатление, но ты понимаешь, что сервис печалит. И, наоборот, гостиница может быть среднего уровня, но настолько крутая и классная команда, что ты выбираешь этих людей и остаешься в выигрыше.
Пример такой магии: сотрудничество с неожиданным для меня отелем из-за профессиональной обработки запроса сотрудником, благодаря которому у меня были лучшие два мероприятия в этой гостинице, после которых мы приняли решение о длительном нахождении в отеле иностранных коллег (во время открытия склада нашей компании). И они улетели с самыми теплыми воспоминаниями уюта и сервиса. Был даже организован комплементарный трансфер от отеля до склада и обратно. А сколько раз здесь выручали меня во время проведения выставок, когда в других гостиницах цены взлетали до небес!
Камчатка, Владивосток. Благовещенск... И там тоже проходят мероприятия. Регионы еще не всем знакомы, но вы не представляете, какое количество вопросов я до сих пор получаю: сколько стоит поездка на космодром «Восточный», есть ли сетевые отели на Камчатке, рекомендую ли я попробовать завертоны во Владивостоке... Нетворкинг — это сила!
А фамтрипы — это всегда полезная насмотренность, нужные контакты и двухстороннее общение в будущем по актуальной теме делового туризма. Ведь невозможно охватить всё. Поэтому, кстати, помимо собственного списка отелей, у меня есть список часто путешествующих и делающих мероприятия знакомых, к которым я обращусь в первую очередь за советом, если сама не была на нужной в данной момент мне площадке.
Еще у меня есть любимый отель, где я бываю регулярно сама, без групп, за свой счет — чтобы перезарядиться и выспаться, так как с ним у меня связаны теплые воспоминания: там я впервые услышала музыкальный инструмент ханг и попробовала самые вкусные снеки в баре отеля руфтоп. В этом отеле божественные матрасы и можно плавать в бассейне часами — одной. И все это я бы не узнала, если бы меня не пригласили сюда на инспекцию несколько лет назад.
Некоторые фамтрипы настолько идеальны, что их можно брать за основу мероприятия: от фаст-трека в аэропорту до классической музыки в номере. Тебе ничего не нужно придумывать!
И никогда не переживайте: почему кого-то пригласили, а меня нет. Всегда есть возможность, если вы хотите посмотреть новый для себя объект, обратиться напрямую, попросить возможность скидок на проживание и приехать самостоятельно в инспекционный тур.
Отелям и площадкам хочется пожелать терпения и понимания. Иногда сотрудничество начинается на следующий день после инспекции, а иногда через месяц, год, а то и два. Но все благодаря тому, что вы любезно нас пригласили, составили программу, показали площадку со всех сторон и были на связи.
Анастасия Дульнева,
независимый эксперт
