Свершилось! Победители Buying Business Travel Awards Russia & CIS 2018 получили награды, аплодисменты отгремели, бурные обсуждения уже позади... Или нет? Редакция BBT Russia публикует речь, которую председатель экспертного совета Премии Ирина Костюкова произнесла на торжественной церемонии в Hyatt Regency Petrovsky Park 3 декабря. И это не просто «Мнение эксперта», а скорее Манифест, обращенный к игрокам индустрии делового туризма, под которым «подписались» еще 24 профессионала в сфере бизнес-тревел- и MICE, члены экспертного жюри BBT Awards 2018. Это «голос» ваших действующих заказчиков и потенциальных клиентов, «голос» отрасли. Возможно, стоит к нему прислушаться?
— Знаете, а ведь эта церемония вполне могла не состояться. Да, все мы любим праздники, любим красиво одеться, собраться в красивом месте, попозировать на фоне пресс-волла, выпить шампанского, непринужденно пообщаться. Но хочу напомнить, что ВВT Awards не просто вечеринка, это подведение итогов конкурса, вручение наград победившим. Вопрос — победившим в чем? Интересной борьбе, не уступающей по накалу страстей финалу Чемпионата мира по футболу? Отнюдь.
Борьба была, но весьма неоднозначная. Жюри отметило два тренда. Первый — смешение весовых категорий. В одной номинации зачастую присутствовали абсолютно разные по уровню сервиса номинанты. Участники, которых трудно и не очень правильно сравнивать.
Второй тренд — в отсутствии заявок от ряда ключевых игроков рынка. Почему? Где спортивная злость? Где борьба? Не престижным считаете? Ответ по Станиславскому — не верю. Нечего показать, недостойны? Ответ такой же. Профессионального кроссфита явно хватало всем. И многие в отличной форме. Лучше, чем пытаетесь показать. Сложно подготовиться? Да бросьте. У всех есть продающие презентации для клиентов. Подправить в контексте конкретного года и готово.
Неужели дело в боязни проиграть? Оказаться вторыми, а то и вовсе не попасть в шорт-лист? Да, это неприятно. И риск такой есть. Но бизнес сам по себе постоянный риск. Но ведь занимаетесь же. Постоянно рискуете. Постоянно конкурируете. А тут можно лишний раз навыки прокачать. Ну и вообще... показать характер.
Попалось тут на глаза высказывание Майкла Джордана, известного баскетболиста. «Я могу принять поражение. Проигрывали все. Но я не могу принять отсутствия попыток». Я вот, признаться, тоже не могу.
Нельзя избежать поражения, уйдя от борьбы. Отказ от борьбы — уже поражение. А участие — уже победа. И все, подавшие заявки, уже победили, даже те, кому не достанется главный приз. Победили — потому что встали с дивана, вырвали себя из зоны комфорта и пробежали этот марафон. И это достойно уважения.
В современном лексиконе есть ряд фраз, которые я не переношу. «Я тебя услышал» — из их числа. Есть в ней что-то напыщенное. Но вы знаете, сейчас мне очень хочется, чтобы все в этом зале, необязательно вслух, скорее мысленно, ответили мне именно это. Только искренне, а не с тем оттенком сарказма, который в эту фразу зачастую вкладывают.
Давайте встретимся в 2019-м году на этом ринге единым фронтом! И покажем, на что мы все способны. Моя речь оказалась полна спортивных аллегорий. Почему бы и нет? Это был очень спортивный год.
Ирина Костюкова,
руководитель группы организации деловых поездок
АО «Лаборатория Касперского»
