Мое первое знакомство с компанией произошло очень давно, в мою бытность операционным директором другого бизнес-тревел-агентства. В то время весь рынок делового туризма быстро рос, и основной задачей операционного директора было обеспечение притока новых кадров. Кадровый голод и тогда, и сейчас был серьезной проблемой. И именно в то время мне особенно запомнился бренд Unifest — потому, что людей оттуда было просто невозможно переманить. Редкие кандидаты, которые мне встречались, рассказывали о том, как в этом месяце награждали Анну Фесту за рекордные продажи, превышающие один миллион долларов, или о том, как все вместе отмечали Новый год. Поэтому я могу честно сказать, что комфортная среда в Unifest формировалась задолго до моего прихода в компанию, и это заслуга основателей.
Сотрудников здесь искренне стараются окружить заботой. Так, например, несмотря на спад бизнеса и доходов во время пандемии, мы сохранили сотрудникам медицинскую страховку, и многим она очень помогла или даже спасла жизнь; разрешаем комбинировать удаленный формат работы и офисный; даем возможность настраивать сотруднику удобный и гибкий график. «Фест» поддерживает сотрудников в сложных жизненных ситуациях, в компании нет такого, что «каждый сам за себя». И главное — мы доверяем коллегам как в принятии решений, так и в планировании собственного рабочего графика и задач, у нас нет и никогда не было микроменеджмента.
Для меня лично всегда было особенно важно то, во что компания верит. И в Unifest мои личные убеждения полностью совпадают с ценностями бренда, а это:
* Pеорle — значит, что люди всегда на первом месте.
* Partner — значит, что результат от долговременных отношений с партнерами мы ценим больше, чем результат работы в краткосрочной перспективе.
* Public — значит, что мы выступаем активными членами тревел-сообщества.
Общие цели бизнеса гарантируют надежную поддержку каждого члена команды и приближают ее к максимальной сплоченности.
Команда Unifest — это позитивные, доброжелательные и энергичные коллеги, которые генерируют массу положительных эмоций и щедро делятся ими с клиентами. Не зря Unifest — передовая компания по уровню сервиса.
Нас не покидают высококлассные специалисты, которые стояли у истоков организации и доказали свою надежность и высокий профессионализм, они растут и меняются. С одним их наших КАМов клиенты работают суммарно более 100 лет.
На протяжении своей 30-летней деятельности компания Unifest сталкивалась с самыми разными задачами, многие из которых требовали непростых решений. Мы пришли к выводу, что в настоящее время на рынке бизнес-тревел уже недостаточно предложить клиенту приемлемое качество и доступную цену: все то же самое он найдет у конкурентов. Куда важнее эмоциональная составляющая. Всесторонняя поддержка и забота стали не менее значимы, чем финансовые показатели. В Unifest уверены в важности эмоционального интеллекта для компаний, и мы на своем примере расскажем, как это помогает нам сегодня.
Проблемы и задачи современного тревел-менеджера требуют сильных идей и творческого прорыва. Здесь нужны не просто энергия, а состояние полета, безграничного энтузиазма, способность мыслить нестандартно, создавая инновационные решения.
Так, мы умеем объединять не только бизнес с технологиями, но и, например, бизнес с искусством. В этом могли убедится наши гости на завтраке BizArt в ноябре этого года. Мы считаем, что единство технологий бизнеса и созидательности искусства побуждает к поиску креативных идей и вносит разнообразие в подход к решению самых сложных задач. Независимо от того, будем ли мы слушать превосходную музыку, смотреть на изящную картину или восхищаться другим произведением искусства — в любом случае мы сможем найти в этом то, что будет необходимо нам и нашей душе в минуты невзгод или радости.
Потом в современном обществе наметилась четкая тенденция на развитие логики. Сухое логическое мышление необходимо для усвоения информации, продвижения по карьерной лестнице, получения высокого социального статуса. Часто в общении с окружающими люди строят диалог исходя из рационального расчета, а это абсолютно не способствует зарождению искренних отношений. На этом фоне очень недооценивается роль чувств и эмоций. О том, что эмоциональная сфера также нуждается в развитии, многие даже не задумываются. В результате личность получается дисгармоничной. Она твердо стоит на ногах, но внутри чувствует пустоту, делает все правильно, но без души.
Идея заключается в том, чтобы сотрудники компаний могли выполнять свои профессиональные обязанности, уделяя часть времени отдыху, который становится ключевым ресурсом. Командировки приобретают другой характер и становятся более привлекательными. Bleisure-поездка позволяет путешественнику познакомиться с культурой и историей страны или города, расширить свой кругозор. Это в свою очередь повышает результативность командировки. Принимая во внимание желания наших клиентов совместить бизнес-поездки с элементами отдыха, мы рады предложить услуги, выходящие за рамки стандартного сервиса.
В последние годы многие компании ввели практику удаленной работы, что неизбежно привело к проблеме сплоченности команды. Прекрасно, что сейчас в отрасли наметился четкий тренд к росту числа командных поездок, в том числе с культурно-просветительскими целями. Мы планируем сконцентрироваться на проведении подобных мероприятий как для наших клиентов, так и для наших сотрудников. Это позволит раскрыть творческий потенциал и повысит удовлетворенность от работы.
Вот почему так важно сейчас уделять особое внимание развитию и повышению эмоционального интеллекта в своей компании. В новом году мы собираемся сконцентрироваться именно на этом. Уверены, такой вектор позволит нам не только увеличить эффективность и прибыль, но и создать уникальную неповторимую атмосферу!
Елена Немцова,
управляющий директор Unifest
