Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Название сайта
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
ОНЛАЙН-КУРС
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
BBT в Telegram
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
ОНЛАЙН-КУРС
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
    BUYING BUSINESS
    Travel RUSSIA

    Портал для профессионалов
    в области бизнес-туризма и MICE

    BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
    Об издании
    Новости
    Интервью
    Статьи
    Мнения экспертов
    BBT FORUM
    INDEX BBT
    BBT FEST
    ОНЛАЙН-КУРС
    Галерея
    Глоссарий
    Бизнес-туризм в Москве
    Назначения
    События
    Контакты
      Подписка на рассылку
      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      BUYING BUSINESS
      Travel RUSSIA

      Портал для профессионалов
      в области бизнес-туризма и MICE

      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      • Об издании
      • Новости
      • Интервью
      • Статьи
      • Мнения экспертов
      • BBT FORUM
      • INDEX BBT
      • BBT FEST
      • ОНЛАЙН-КУРС
      • Галерея
      • Глоссарий
      • Бизнес-туризм в Москве
      • Назначения
      • События
      • Контакты
      Подписка на рассылку
      • Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      • info@bbt.news
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Команда — слишком сложная и дорогая конструкция

      Мнения экспертов
      —
      Мнения экспертов
      —Команда — слишком сложная и дорогая конструкция
      Мнения экспертов
      6 сентября 2017
      Команда — слишком сложная и дорогая конструкция
      Бизнесу нужны люди, объединенные интересами дела, общей целью. Кто из руководителей не хочет создать настоящую команду? Однако чаще всего они получают не команду мечты, а «банду», участники которой вместе, потому что это выгодно. Или другой вариант команды — «детсад», где отношения оказываются важнее дела. Да, я всю жизнь занимаюсь созданием команд, но своих коллег-бизнесменов от этой затеи все равно отговариваю. Почему?

      В нашу копилку публикаций по управлению и лидерству добавляем колонку доктора психологических наук, профессора Николая Ивановича Козлова. Он начал вести тренинги еще в начале 80-х и тогда же основал Клуб практической психологии «Синтон». Нет вопросов, которые Николай Иванович еще не разложил бы по полочкам, — просто и с иронией. И даже в виде философских сказок, но прикладного характера. Его книги расходятся миллионными тиражами. Эксперт в области деловой и личной эффективности рассказывает читателям BBT Russia о том, почему не нужно создавать команду. Интригует?

      Бизнесу нужны люди, объединенные интересами дела, общей целью. Кто из руководителей не хочет создать настоящую команду? Однако чаще всего они получают не команду мечты, а «банду», участники которой вместе, потому что это выгодно, хотя, по сути, каждый сам за себя. Деньги для них важнее дела, и при первой возможности заработать больше волки легко бросают свою стаю. Или другой вариант команды — «детсад». Здесь, напротив, все друг друга любят и поддерживают, работать в таком коллективе приятно и безопасно. У меня как-то собралась такая команда в отделе продаж. Здорово, скажете вы? Вот только продажи просели! Потому что отношения оказались важнее дела. А в идеале и деньги, и отношения должны быть только средствами на пути к достижению общей цели.

      Да, я всю жизнь занимаюсь созданием команд, но своих коллег-бизнесменов от этой затеи все равно отговариваю. Потому что команда — слишком сложная и дорогая конструкция. При этом далеко не всегда необходимая.

      Начнем с того, что не каждый лидер такую задачу потянет. По-настоящему умных и сильных руководителей, которые заботятся о деле и коллективе, очень мало. Чуть больше — умных и конструктивных, отстаивающих только свои интересы. Подавляющее большинство лидеров — просто шумелки бестолковые. Среди них встречаются те, кто хочет подсказать как лучше, но не имеет должной компетенции. И те, кто всегда недоволен и умеет только все разрушать, я называю их деструктивщиками. Уже не говорю о том, что среди руководителей встречаются и вовсе «не лидеры».

      Во-вторых, и сотрудников в команду нужно еще поискать! Как-то три талантливых молодых человека, которые проходили тренинги в «Синтоне», создали по моему лекалу организацию и за несколько лет стали лидерами рынка торговли разными инструментами. И все у них было прекрасно, пока они работали в крупных городах. А как только пошли на периферию — остановились. «Мне лично приходится приезжать и подбирать менеджеров, продавцов, руководителей. Ощущаю себя Диогеном, который ходит с фонарем и кричит: „Ищу человека!“», — поделился со мной один из основателей. Потому что много спившихся, ленивых, запуганных, не умеющих думать. А немногочисленные умные, творческие, деятельные специалисты, не утратившие способность доверять другим, — более «дорогие». Так что, встают два главных вопроса: есть ли кадры? и по карману ли они?

      Допустим, перед нами тот самый редкий тип руководителя, который хочет и может создать команду. Но нужно ли? Иногда этого требует специфика бизнеса — скажем, если компания занимается продажей эксклюзивных услуг или товаров. Например, спортивных автомобилей. Предположим, я — миллиардер. И для меня не вопрос пополнить свой автопарк новеньким Maserati. И знаете, что для меня будет определяющим при покупке? Не характеристики машины, а выражение лица девушки-консультанта, ее улыбка, интонации, манера общения. Это подтверждают исследования. Человеку, который не считает деньги, важно наслаждаться процессом шопинга. А если в коллективе приняты формальные, холодные отношения, вряд ли девушка встретит меня как родного брата — максимально легко, свободно и душевно.

      Команды необходимо создавать и в компаниях, где ведутся творческие разработки, — неважно, идет ли речь о коллективе программистов, дизайнеров, рекламщиков. Разве можно им ставить задание и штрафовать за самовольство? Мимо! Там должна быть иная атмосфера. А в остальных случаях без команды легко обойтись — многие задачи проще решить без всяких взаимодействий и мотиваций.

      При этом оптимальная численность команды — 7-12 человек. Возможен и вариант, когда каждый из них создает свою команду — департамент в рамках той же компании. Но и при такой структуре есть ограничение — 50 сотрудников. Если больше — команда не может сложиться ни в российском, ни в зарубежном бизнесе. В этом я убедился за 30 лет своей практики: структуры разрушаются, теряется единство и личностное общение. На этом «ломаются» очень многие руководители стартапов: поначалу энтузиазм — все заединщики, летят вместе, а когда организация разрастается — командный дух исчезает. На просьбу задержаться для подготовки к важному мероприятию или выехать на субботник — у всех сразу находятся отговорки. Начальство психует — и прописывает должностные обязанности, штрафы.

      На мой взгляд, структуру организации стоит выстраивать так: наверху должна быть команда, некое «ядро» из заинтересованных людей, которые горят одним делом и доверяют друг другу, под командой — аппарат, а внизу — производственный конвейер, в котором люди — приложение к машинам. И в этих конструкциях совершенно разные правила, стили управления, подходы к работе. Сравним?

      Идеология аппарата:

      — Цель работы — деньги или власть. Здесь каждый за себя. Не съешь ты — съедят тебя.

      — Не доверяй и помалкивай. Держи дистанцию, избегай прикосновений — это сближает!

      — Твои — только те, кто за тебя против твоих противников. На работе настоящей дружбы нет, есть союзы: дружу с врагами моих врагов.

      — Задача — меньше поработать, больше получить.

      — Скинь начальника — стань начальником!

      Философия начальника в аппарате:

      — Задача руководства — больше загрузить, меньше заплатить.

      — Люди работать не хотят, их нужно заставлять и контролировать, ловить на халтуре и саботаже. Они — персонал.

      — В аппарате бить словами, наказывать зарплатой — это норма.

      Философия подчиненного в аппарате:

      — Работа не волк, в лес не убежит. То, что не входит в мои обязанности, делать не буду.

      — К тебе относятся хорошо только тогда, когда от тебя что-то надо. Когда надо, относись к людям хорошо. Но делать вид, что стараешься и заботишься, — полезно.

      — Можно врать, главное не попадаться.

      — Врут — все, не верь никому.

      — Все записывай, чтобы не наехали и не кинули.

      — Если наехали, изобрази Дурика или Жертву.

      — Пока выгодно, соблюдай договоренности, дружи с друзьями, уважай сотрудников и работай.

      Идеология команды:

      — У нас есть общая цель и общие ценности. Мы — свои и приходим делать дело, а не отлынивать.

      — Мы не персонал, а сотрудники. Каждый отвечает за свое, но при необходимости готов помочь. Равнодушное «Это не входит в мои обязанности» — невозможно.

      — Интересы руководства и сотрудников — общие. Руководитель и его подчиненные не враги.

      — Можно открыто задавать вопросы и доверять ответам. Мои коллеги — честные люди, за их словами нет двойного смысла, подставы не будет.

      — Пишем для памяти, а не для защиты.

      — В команде нормальна близкая дистанция и прикосновения. Мы — свои.

      — Своих не штрафуем и за ошибки не бьем. За ошибкой — недостаток опыта и умений: поддерживаем и учим. Требуем с себя и других, но это просто уважение к делу.

      Не хочется работать в аппарате? Никто не мешает вешать на него разные «гроздья» — и в своем маленьком подразделении, будь то тревел-департамент, отдел продаж, закупок или логистики, выстраивать командные отношения. Но вы уверены, что ваша команда не превратится в «детский сад» или «банду»? Знаете, в некоторых корпорациях намеренно используют стратегии, предотвращающие появление любых команд. Потому что встречаются люди, которые создают команду под себя, свои задачи и против начальства. А если сотрудники разобщены, не доверяют друг другу, всего боятся и не выходят за рамки, поставленные руководством, то такое развитие событий компании не грозит.

      Если «кривой» коллектив все-таки сложился, уволить антилидера и поставить на его место своего человека — плохое решение, которое ничего не изменит. Новичка уничтожит атмосфера, потому что он один. В этом случае лучше оставить «гнилое» подразделение в покое и начать создавать параллельную структуру с похожими функциями, набирая туда «правильных» людей. А потом закрыть старое подразделение — возможно, предложив кому-то перейти в новое.

      Все еще есть желание создать команду? Тогда применяйте «правило закваски». В коллективе должно быть минимум три человека, которые являются прообразом команды: они горят делом, готовы на подвиги даже в нерабочее время и достаточно сильны для того, чтобы «переваривать» новых сотрудников — то есть заряжать их командной идеологией, которую транслируют собственным поведением. Так через какое-то время новички сами превращаются в восторженных и искренних приверженцев работы. Главное — регулярно поставлять в закваску новых людей, иначе команда загнивает. Но желательно — по одному, чтобы не сломать атмосферу. Тот, кто сумеет создать команду, выстроит современный успешный бизнес.

      Николай Козлов,

      основатель тренинг-центра «Синтон» и Университета практической психологии

      Назад к списку
      Об издании
      Новости
      Интервью
      Статьи
      Мнения экспертов
      BBT FORUM
      INDEX BBT
      ОНЛАЙН-КУРС
      BBT FEST
      Галерея
      Глоссарий
      Бизнес-туризм в Москве
      Назначения
      События
      Контакты
      Подписаться на рассылку
      info@bbt.news
      Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      © 2025 Портал для профессионалов в области бизнес-туризма и MICE

      Сетевое издание «Buying Business Travel Russia» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор),
      регистрационный номер: ЭЛ N ФС 77-85130 от 15.05.23
      Разработано в
      Главная Об издании Новости Интервью Статьи Мнения экспертов Назначения События INDEX BBT Галерея Глоссарий Контакты Бизнес туризм в Москве Поиск