Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Название сайта
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
ОНЛАЙН-КУРС
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
BBT в Telegram
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
ОНЛАЙН-КУРС
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
    BUYING BUSINESS
    Travel RUSSIA

    Портал для профессионалов
    в области бизнес-туризма и MICE

    BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
    Об издании
    Новости
    Интервью
    Статьи
    Мнения экспертов
    BBT FORUM
    INDEX BBT
    BBT FEST
    ОНЛАЙН-КУРС
    Галерея
    Глоссарий
    Бизнес-туризм в Москве
    Назначения
    События
    Контакты
      Подписка на рассылку
      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      BUYING BUSINESS
      Travel RUSSIA

      Портал для профессионалов
      в области бизнес-туризма и MICE

      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      • Об издании
      • Новости
      • Интервью
      • Статьи
      • Мнения экспертов
      • BBT FORUM
      • INDEX BBT
      • BBT FEST
      • ОНЛАЙН-КУРС
      • Галерея
      • Глоссарий
      • Бизнес-туризм в Москве
      • Назначения
      • События
      • Контакты
      Подписка на рассылку
      • Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      • info@bbt.news
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Личной встрече изменить нельзя

      Мнения экспертов
      —
      Мнения экспертов
      —Личной встрече изменить нельзя
      Мнения экспертов
      12 ноября 2015
      Личной встрече изменить нельзя
      Для большинства деловых путешественников командировки – это в первую возможность лично встретиться с коллегами, партнерами или клиентами. Но под давлением сложившейся экономической ситуации технологии дистанционных коммуникаций набирают популярность. Могут ли они служить заменой бизнес-поездкам?

      Для большинства деловых путешественников командировки — это в первую возможность лично встретиться с коллегами, партнерами или клиентами. Коммуникация в поездках не так важна, пожалуй, лишь для так называемых «синих воротничков» — сотрудников, которые устанавливают и поддерживают оборудование.

      Только при общении лицом к лицу вы видите собеседника в трех измерениях и задействуете все шесть чувств. Вы можете коснуться человека и ощутить его запах, уловить настроение по интонации, даже «раскусить» того, с кем говорите. Любые другие способы коммуникации не дают такого эффекта! Давайте их рассмотрим.

      Электронная почта — худший инструмент для делового общения. Уверен, вы убеждаетесь в этом изо дня в день. Но во многих компаниях и коллеги, которые сидят на одном этаже, пытаются обсуждать вопросы в переписке. Не устаю повторять: это не работает! Используйте почту, чтобы назначить встречу. Впрочем, и это не всегда бывает просто. Менеджеры по продажам на своем опыте знают: даже если сообщение преодолело спам-фильтр, не факт, что адресат прочтет не только тему письма.

      Более эффективный канал коммуникации — телефон, потому что вы можете и говорить, и слушать. Но как часто удается заполучить клиента только посредством телефонных разговоров? А сотрудников отдела закупок вообще, похоже, на специальных тренингах обучают тому, как никогда не быть доступным по телефону. Как правило, это средство связи подходит лишь для короткого обмена информацией. В нашей индустрии многие, к примеру, все еще используют его, чтобы осуществлять бронирования через TMC.

      Все чаще компании проводят телеконференции, особенно во времена экономических кризисов. Крупные корпорации и вовсе применяют для видеосовещаний сложные передовые технологии, которые создают трехмерный образ собеседника. Порой с первого взгляда и не понять, кто в переговорной комнате присутствует лично, а кто — виртуально.

      Хотя провести дистанционное заседание можно и по Skype. Я считаю, что это отличная альтернатива тем решениям, которые предлагают телекоммуникационные компании. Дешево и сердито. Прелесть Skype еще и в том, что вы можете показывать различные документы, изображения или видеозаписи благодаря функции демонстрации экрана.

      Конечно, видеоконференции позволяют оптимизировать затраты на командировки. Однако я по-прежнему уверен, что даже когда участники знают друг друга и повестка дня всем хорошо ясна, результат такого обсуждения не сравнится с итогами личной встречи.

      Видеться вживую просто необходимо для успешных продаж и обслуживания клиентов. В арабском мире, к примеру, вообще редко кто согласится на сотрудничество, не пообщавшись с потенциальными партнерами лицом к лицу.

      Время от времени лично встречаться нужно и работникам одной компании. Тем более, когда речь идет о коммуникации сотрудников, которые находятся на разных уровнях управленческой иерархии. Иногда сокращение расходов заходит так далеко, что руководство просто не может познакомиться со своими подчиненными в филиалах в разных странах. Представляете, один мой знакомый устроился на новую работу, но через 15 месяцев уволился из компании, потому что за все это время так и не встретился со своим боссом лично. К слову, текучесть кадров определенно обходится дороже, чем командировка.

      В конце концов вместе с глобализацией будет расти и бизнес-туризм, хотя под давлением сложившейся экономической ситуации технологии дистанционных коммуникаций и набирают популярность. Могут ли они служить заменой деловым поездкам, в каждом конкретном случае должен определять тревел-менеджер. Кроме того, следует регулировать количество сотрудников, путешествующих вместе. Ведь совсем не обязательно отправлять в командировку по три человека — иногда для решения каких-то бизнес-задач бывает достаточно одного или двух. При этом каждая не предпринятая поездка сэкономит бюджет. В общем, главное — правильный баланс.

      Винфрид Баркцайтис,

      владелец Barczaitis GbR Business Support,
      директор по развитию АБТ-ACTE Russia

      Назад к списку
      Об издании
      Новости
      Интервью
      Статьи
      Мнения экспертов
      BBT FORUM
      INDEX BBT
      ОНЛАЙН-КУРС
      BBT FEST
      Галерея
      Глоссарий
      Бизнес-туризм в Москве
      Назначения
      События
      Контакты
      Подписаться на рассылку
      info@bbt.news
      Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      © 2025 Портал для профессионалов в области бизнес-туризма и MICE

      Сетевое издание «Buying Business Travel Russia» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор),
      регистрационный номер: ЭЛ N ФС 77-85130 от 15.05.23
      Разработано в
      Главная Об издании Новости Интервью Статьи Мнения экспертов Назначения События INDEX BBT Галерея Глоссарий Контакты Бизнес туризм в Москве Поиск