Второй год подряд мы наблюдаем динамичный рост внутреннего туризма, что, безусловно, накладывает отпечаток на MICE в корпоративном секторе. Более того, растет число масштабных международных мероприятий, которые проводятся в регионах России под эгидой ШОС, БРИКС. Спрос, опережающий предложение, провоцирует дефицит локаций и мест размещения в самых востребованных регионах: Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Сочи и Краснодарский край, Казань.
По данным Минэкономразвития, прирост туристического потока в 2023 году составил 21% год к году, и в 2024-м данная тенденция сохраняется. Как следствие: бизнес активнее рассматривает интересные, нестандартные локации в регионах России.
Согласно данным MICE-департамента Continent Express, рост инсентив-поездок в корпоративном сегменте за первые 9 месяцев текущего года составил 20% по сравнению с аналогичным периодом 2023-го, и на долю российских регионов приходится 70% проектов.
В нашем рейтинге нестандартных инсентив-локаций лидирующие позиции занимает Мурманск (+79% к периоду январь-сентябрь 2023-го). На втором месте находится Байкал (+53% год к году), и замыкает тройку лидеров Сахалин (+31%).
Интерес к удаленным локациям в регионах обусловлен двумя главными факторами:
— стабильный тренд на уникальность, который актуален для MICE-отрасли;
— высокая загрузка традиционно востребованных городов для корпоративных мероприятий (Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Казань), вызванная ростом внутреннего туризма. Для справки: по итогам первого полугодия 2024 года количество путешествующих по России составило 36,9 млн человек, что на 3 млн или 9,35% больше, чем в период январь-июнь 2023 года.
Ежегодно мы проводим более 1000 MICE-проектов разного масштаба и географии для корпоративных заказчиков и, разрабатывая мероприятия в удаленных уголках страны, зачастую сталкиваемся с ситуацией из категории «ожидание/реальность».
Топ-3 мифа о MICE в регионах:
1) Достаточное количество площадок для приема корпоративных клиентов,
2) Высокий уровень MICE-экспертизы и, как следствие, высокий уровень сервиса,
3) Более гуманная стоимость услуг, чем в крупных городах.
MICE для корпоративного сектора имеет свои стандарты и требования, которым необходимо следовать на всех этапах организации инсентив-проектов. К сожалению, в регионах количество объектов проживания, а также площадок для деловых программ, соответствующих запросам корпоративных заказчиков, очень ограничено. Для того, чтобы MICE-мероприятия соответствовали ожиданиям клиента и были эффективны с точки зрения поставленных задач, нужно скорректировать представления и увеличить глубину планирования, так как лучшие варианты в регионах бронируют сильно заранее.
В целом, альтернативным вариантом иногда может быть корректировка программы, например, за счет выбора отеля более низкой категории и ресторанов туристического уровня. Но все это неизбежно влияет на качество и стандарты обслуживания, а бронирование услуг в режиме last minute — еще и на бюджет. Бронирование услуг в горизонте месяц-два в период высокого сезона в востребованных регионах — нерабочее решение.В нашей практике было несколько кейсов, когда из-за длительных тендерных процедур клиент был вынужден отменять/переносить поездку в выбранные регионы, так как ввиду высокого спроса в разгар сезона все локации были выкуплены.
Если говорить про Сахалин, то стоит учитывать, что главные достопримечательности острова расположены на дальних расстояниях от крупных центров инфраструктуры. К примеру, маяк Анива — популярное место, которое находится в крайней южной точке острова. Отправляясь туда организованной группой, нужно закладывать в бюджет не только услуги трансфера и опытного гида, но и кейтеринг, который сопровождает вас на всем пути следования и во время остановки разбивает шатры для обслуживания. Это определенный уровень качества, который не может стоить дешево, даже в регионах. Более того, Сахалин — это место, где любая, даже самая продуманная программа может корректироваться ввиду погодных условий, причем экстренно и в последний момент. Всегда нужно иметь в запасе «план Б» и договоренности с подрядчиками об оперативных изменениях, которые пройдут максимально незаметно для участников и качества поездки.
Мурманск/Кольский полуостров — лидер нашего рейтинга — пользуется особой популярностью не только у путешественников делового сегмента, но и среди индивидуальных туристов. Это доказывают и наши цифры, и статистика региона. Загрузка самых востребованных объектов проживания в Мурманске этим летом составила 95% (Мурманскстат), а местные туроператоры сообщают о росте организованного и корпоративного туризма в регион на 40% по сравнению с прошлым годом. Как мы видим, этот регион востребован не только в зимний период, когда здесь можно увидеть северное сияние, покататься на упряжках с хаски и оленями, но и в летние месяцы.
На Кольском полуострове суровые зимы, в одном из проектов нам пришлось в буквальном смысле всей группой искать северное сияние: данное природное явление появляется в разных точках региона, в разное время, и это тоже нужно учитывать, планируя передвижения по маршруту. Но, как показывает практика, эмоции от увиденного перекрывают часы поисков и морозы, оставляя в памяти только приятные воспоминания.
Красивые пейзажи, новая колоритная и «нестандартная картинка», культурный код каждого региона — это именно то, за что любят удаленные уголки России. И это не миф!
Культурный код — это не только аутентичные места и пейзажи, но и гастронаправление. Локальная кухня — гораздо больше, чем местные деликатесы и морепродукты в изысканной подаче. Это инструмент, который позволяет познакомиться с традициями этноса того или иного региона. Мы всегда включаем в меню инсентив-мероприятий блюда, раскрывающие историю и культуру новых мест.
К примеру, на Байкале есть блюдо сагудай. Можно сказать, что это тартар по-байкальски. Рецепт придуман рыбаками: сырая свежевыловленная рыба, репчатый лук, соль/перец, уксус и масло. Сагудай спасал от голода местных жителей во время зимней рыбалки. Сегодня это блюдо, равно как и строганина из омуля/муксуна, — визитные карточки Байкала, хранящие в себе историю и традиции быта местного населения.
Инсентив-поездки для бизнеса — это, в первую очередь, поощрение и мотивация для команды, что особенно актуально в текущих реалиях на рынке труда. Выбирая локацию для инсентива, компании делают ставку на уникальность региона и программу. Важно не просто подарить новые эмоции, а вдохновить, удивить, дать качественную перезагрузку команде.
Главная задача MICE-мероприятий — это эффективность. Каждый проект должен выполнять бизнес-задачи, которые ставит заказчик перед агентством. Мы выделяем 4 правила эффективного MICE во всех регионах и на всех континентах:
1) Заблаговременное планирование: это позволит в условиях высокого спроса иметь выбор достойных площадок
2) Экспертиза исполнителей, основанная на опыте: выбирайте агентство, экспертизе которого вы доверяете. Важно, чтобы подрядчик открыто транслировал реалии региона/направления клиенту. Позиция беспрекословного согласия с заказчиком — не рабочая модель в данном случае. Еще один момент: если планируете инсентив VIP-уровня, то рассмотрите возможность инспекционной поездки с выбранным агентством, чтобы состыковать реальность с ожиданиями.
3) Честный диалог: четко озвучивайте свои приоритеты и ожидания. Если приоритет в сервисе, то вам предложат одни площадки, если нужен wow-эффект/экстрим — другие.
4) Адекватная оценка возможностей региона. Следует иметь в виду особенности сервиса/ритма жизни и менталитет в выбранном регионе. Скорость и обработка запросов значительно отличаются от центров MICE-притяжения, таких как Москва и Санкт-Петербург. То, что можно заказать в Москве за 2 часа, в некоторых местах необходимо заказывать за 2 недели вперед. Понимание высокого уровня сервиса от региона к региону также разнится. Как выявить все плюсы/минусы дестинации? Cмотри правило № 2.
Ольга Гулибина,
директор MICE-департамента Continent Express
