Недавно у меня состоялся разговор с коллегой:
— Провела мероприятие на 10 человек, а ощущение, словно минимум на 500. Сижу и смотрю в окно. Думаю поспать.
— Ира, это нормальная история. Мы отвыкли от офлайна, и теперь он нас эмоционально выматывает.
Упс. Вообще-то мы год говорим про то, что офлайн — это new luxury, и мы устали от онлайна. Что появился диагноз zoom fatigue. На одном уральском HR-форуме в качестве идеи для новогоднего корпоратива была предложена активность по разбиванию мониторов компьютеров, олицетворяющих собой сервисы для онлайн-встреч. Моя свекровь бы в ней с удовольствием поучаствовала: ее очень бесит, что во время рабочих zoomов, которые могут длиться целый день, ей приходится сидеть запертой в комнате с тремя собаками, чтобы те не лаяли. Да и вообще, от такого удобного zoom, помогающего людям из разных уголков земли общаться почти бесплатно, действительно многих начинает трясти. Почему?
Ну, во-первых, теперь мы должны быть в любой момент в состоянии боевой готовности. Онлайн не предполагает «время на перекур». Недавно по дороге на очную встречу я вышла из метро, села в кафе, открыла ноутбук и обсудила с одним из региональных партнеров сотрудничество. Затем доехала на офлайн-встречу, обсудила там наши перспективы взаимодействия, и к 12:00 у меня оказалась за плечами уже пара переговоров. Достаточно важных. А день только-только начался.
С пандемией все сначала вроде бы замедлилось, а потом каааак бахнуло опять. Скорости стали еще выше. Далеко в прошлом остались наши сетования на то, что благодаря мобильным телефонам теперь практически невозможно спрятаться от других. И мы даже уже не обсуждаем тот факт, что наши боссы, партнеры и клиенты живут еще и в наших мессенджерах, причем в разных и частенько в нерабочее время.
И вот еще. Во время zoom мы смотрим не только на собеседников, но и на себя. Следовательно, переговариваясь онлайн, постоянно оцениваем свою внешность. Несознательно или неосознанно — неважно, важно то, что это дает нам дополнительное напряжение, кроме ментального, операционного и прочего. Казалось бы, в топку этот онлайн... И вдруг, радостно вырвавшись в офлайн, мы обнаруживаем, что и это нас тоже очень утомляет. Может, мы реально просто в принципе очень устали?
Я вспоминаю свой вчерашний день. Проверив почту и WhatsApp еще в постели, мчусь на электричке в подмосковный город. В дороге проверяю сайт, с разработчиками которого параллельно общаюсь и в почте, и в Telegram. Ловя сеть, успеваю обсудить прогресс с коллегой. Хорошо, что у WhatsApp теперь есть скорость Х2. Пассажиру за мной не нравится слушать все подробности про наш сайт, и он делится со мной этой информацией. Мне хочется сказать, что я и так скоро буду молчать два часа, сидя с открытым ртом в кресле у стоматолога. Однако пассажиру все равно, что я на два часа выпаду из рабочего потока, а я от этого схожу с ума и работаю оставшиеся в сутках 22 часа, чтобы компенсировать «отлучку». Письма летят в разные уголки земного шара с трех почтовых аккаунтов. При этом у меня висит несделанное домашнее задание для вечернего вебинара на курсе Wordshop. Его преподавателю я очень завидую: она может позволить себе говорить медленно. А вот я себе — нет, потому что ничего не успеваю. Расстраиваюсь, что, заплатив деньги, не могу погрузиться в учебу сполна. Вернувшись домой, прошу семью потерпеть меня пару месяцев, не бросать. Чувствую себя виноватой и здесь тоже. Вспоминаю слова подруги, которая активно начала во время пандемии приседать: «Кризис закончится, а накачанная пятая точка останется», — и иду в бассейн. Завтра будет не менее безумный день, пусть и без электрички. Хорошо, что есть выходные, можно доделать то, что не успеваешь на рабочей неделе. И хорошо, что на встрече Открытого Закрытого Клуба MEF мы с коллегами обсудили тему выгорания в нашей профессиональной среде. Теперь я, надеюсь, смогу вовремя заметить у себя или членов нашей команды неприятные симптомы и не дать себе и им «затухнуть».
На всякий случай перечислю симптомы выгорания, хотя, мне кажется, тут многие из нас, увы, могут быть экспертами.
● Пропадают присущие работающим в отрасли MICE и EVENT людям такие качества, как эмоциональность, радость, желание творить. Вместо этого — смотришь на человека, продающего сосиски, и думаешь, как же ему повезло: закрыл лавочку, и сразу можешь о работе не думать. Только вот стоять на ногах целый день тяжело, конечно, да и удаленно сосиски не пожаришь.
● Вместо громадья планов, которыми мы так любим друг с другом обмениваться, приходит ощущение тупика и отсутствия всяческих перспектив. Появляются навязчивые мысли о смене сферы деятельности. Если не сосиски жарить, то хорошим вариантом представляется занятость в качестве бьюти-консультанта. Правда, эксперты говорят, что последнее развитие событий — не самый плохой вариант. Плохой — это когда вообще уже ничего не хочется.
● Самооценка рушится. Опыт не вселяет уверенность в своих силах. Наоборот, ты понимаешь, что «порваться» может где угодно. Не только там, где тонко. Как следствие — паника и ощущение, что ты обязательно провалишь проект.
● Окружающие люди начинают раздражать. Очень. Предложение придумать меню для завтрака вызывает ярость. На вопрос «А где в Сочи можно хорошо отдохнуть?» есть только один ответ — «А я, что, часто в Сочи ОТДЫХАЮ?»
● Нарушаются сон и аппетит. Спать становится несладко, есть — невкусно.
● Ты понимаешь, что не помнишь ни одного анекдота и ни одной смешной шутки. И тебе скучно в любой компании, если собравшиеся не говорят о работе. Желательно, твоей.
Для борьбы с выгоранием каждый должен нащупать свой собственный путь. Кто-то гуляет с собаками, кто-то занимается спортом, кто-то уходит в диджитал детокс или другую аскезу. Еще врачи рекомендуют хотя бы на два дня в неделю ограничить число контактов с людьми (соглашусь с Павлом Дуровым, который недавно заметил, что одиночество сильно недооценено), попробовать йогу или медитацию.
Организаторы мероприятий — это люди, которым очень важно поддерживать себя в ресурсе, потому что от того, в каком настроении они будут, зависит впечатление, которое получат от мероприятия его участники. Замечали, что если хозяйка готовит еду злая или унылая, то блюда получаются невкусными? Аналогично и в MICE: чтобы готовить «вкусные» события, нам нужно быть в хорошей форме. А для этого призываю внимательнее быть к себе и к своим коллегам, засекая выгорание еще на дальних подступах, а не тогда, когда уже тебе/им хочется только рвать и метать или, наоборот, нет сил подняться с кровати.
Особенно сейчас, в ситуации, когда в отрасли сумасшедший кадровый голод, не хочется потерять талантливых и опытных людей просто потому, что на них взвалили непосильную ношу или они сами не сумели вовремя остановиться.
Заботьтесь о себе, чтобы делать других счастливыми.
Ирина Михалькова,
организатор MICE Excellence Forum
