События в социально-демографической сфере и, безусловно, технологии оказывают существенное влияние на то, как компании выстраивают сегодня свой бизнес. К постоянно меняющейся реальности приходится привыкать всем нам. Особенно непросто тревел-менеджерам: в новых условиях важным качеством для них становится стратегическое мышление
События в социально-демографической сфере и, безусловно, технологии оказывают существенное влияние на то, как компании выстраивают сегодня свой бизнес. К постоянно меняющейся реальности приходится привыкать всем нам. Особенно непросто тревел-менеджерам: в новых условиях важным качеством для них становится стратегическое мышление. Не позавидуешь и поставщикам — ведь им тоже важно «идти в ногу со временем».
Компаниям нужны аналитики, что понятно: огромные массивы данных стали полезным инструментом для бизнес-анализа, и чтобы расшифровать «код», спрятанный в этой куче информации, нужны профессионалы. Не будем забывать о том, что тревел-менеджеры имеют доступ к самым разным сведениям, которые могут пригодиться специалистам HR, HR, IT, маркетинга, закупок, финансов и в сфере безопасности. Именно кросс-функциональное сотрудничество может дать толчок к дальнейшему развитию бизнеса, вдобавок, повысить авторитет тревел-менеджера и его ценность для компании.
Только взгляните на результаты опроса, проведенного среди делегатов международной конференции ACTE в Сиднее. В ближайшие два года около 90% своего времени корпоративные клиенты собираются уделять встречам с партнерами, причем не с уже известными, а совершенно новыми. Главными «революционерами» отрасли станут технологические провайдеры (46%), сторонние компании (31%) и поставщики платежных решений (12%).
По мнению 79% респондентов, бронирование и другие вопросы, связанные с организацией командировок, будут решаться с использованием всех возможных каналов. Столько же опрошенных отдают приоритеты в своей работе качественному сервису, то есть экономия отходит на второй план. Включить в тревел-программу P2P-сервисы планируют 81% компаний. К главным «вызовам» нового времени профессионалы отнесли тайм-менеджмент, технологии и соблюдение тревел-политики. Здесь же стоит сказать о нивелировании рисков и сохранении бизнеса в условиях дестабилизации — эти проблемы стоят перед всеми участниками тревел-отрасли.
На глобальных рынках стараются инвестировать в развитие кадров, на повестке дня — корпоративная социальная ответственность, что свидетельствует о смещении акцентов с чистой экономии на повышение качества услуг. Исключением можно назвать лишь нефтегазовый сектор, где, напротив, компании стремятся оптимизировать тревел-бюджет и сократить количество бизнес-поездок.
Правильной, а главное — своевременной инвестицией в профессиональный рост сотрудников и развитие тревел-программы может быть участие в ACTE. Тем более, как мы знаем, найти время на самостоятельную организацию тренингов и образовательных семинаров весьма сложно.
Ближайший форум ACTE пройдет при участии SIG (Sourcing Industry Group), ассоциации директоров по закупкам, в Лондоне 15 марта. Площадка соберет профессионалов отрасли из разных корпораций. Основные вопросы программы образовательных сессий, которая была разработана в соответствии с запросами участников, — экономия и повышение уровня соблюдения тревел-политики с помощью эффективной коммуникации. Более подробную информацию о встрече можно узнать в календаре на acte.org.
Международный форум ACTE-АБТ будет организован уже 22 марта в московском отеле «Ренессанс Монарх». Главной темой встречи станет «Эволюция — это не революция». Делегаты обсудят глобальные тренды, в том числе возможности, которые открывает компаниям и агентствам новый стандарт дистрибуции NDC. Запланирована и практическая часть с презентацией case-study от корпоративных покупателей.
Для проведения глобальной конференции ACTE Autumn Global был выбран Амстердам. Ее партнерами станут CAPA и CORTAS. Для тех, кто уже принял решение об участии, предусмотрены специальные «ранние» тарифы. Перед делегатами выступят «рок-звезды» индустрии. Члены ACTE Buyer могут зарегистрироваться бесплатно!
Кроме того, 19 мая в Лондоне BBT и ACTE проведут очередной «открытый микрофон». Повестка дня составлена, регистрация — открыта! Отправить заявку на участие можно через сайт BBT UK. Ждем вас!
Кэролайн Аллен,
региональный директор ACTE по Европе, Ближнему Востоку
и Африке
