Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Название сайта
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
ОНЛАЙН-КУРС
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
BBT в Telegram
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
ОНЛАЙН-КУРС
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
    BUYING BUSINESS
    Travel RUSSIA

    Портал для профессионалов
    в области бизнес-туризма и MICE

    BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
    Об издании
    Новости
    Интервью
    Статьи
    Мнения экспертов
    BBT FORUM
    INDEX BBT
    BBT FEST
    ОНЛАЙН-КУРС
    Галерея
    Глоссарий
    Бизнес-туризм в Москве
    Назначения
    События
    Контакты
      Подписка на рассылку
      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      BUYING BUSINESS
      Travel RUSSIA

      Портал для профессионалов
      в области бизнес-туризма и MICE

      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      • Об издании
      • Новости
      • Интервью
      • Статьи
      • Мнения экспертов
      • BBT FORUM
      • INDEX BBT
      • BBT FEST
      • ОНЛАЙН-КУРС
      • Галерея
      • Глоссарий
      • Бизнес-туризм в Москве
      • Назначения
      • События
      • Контакты
      Подписка на рассылку
      • Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      • info@bbt.news
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Надевайте ваши 3D-очки – business travel переходит в новое измерение!

      Мнения экспертов
      —
      Мнения экспертов
      —Надевайте ваши 3D-очки – business travel переходит в новое измерение!
      Мнения экспертов
      8 октября 2013
      Надевайте ваши 3D-очки – business travel переходит в новое измерение!
      Открытость и доступность информации, предпочтительные каналы бронирования, взаимоотношения с поставщиками, контроль над соблюдением тревел-политики – все это будет подвергнуто испытанию под давлением 3D

      Представители нашей индустрии, как, впрочем, и многих других, любят говорить, что business travel входит в новую эпоху великих перемен. Рискуя заработать себе репутацию персонажа басни — мальчика, который кричал «волки!», — мы все же должны отметить, что отрасль business travel сейчас действительно проходит через период значительных изменений, которые будут все отчетливее проявляться следующие полтора года.

      Открытость и доступность информации, предпочтительные каналы бронирования, взаимоотношения с поставщиками, контроль над соблюдением тревел-политики — все это будет подвергнуто испытанию под давлением 3D.

      Под 3D я, конечно, подразумеваю не технологии, использующие эффект стереоизображения. Нет, я имею в виду три влиятельных компонента бизнес-тревел индустрии — data (данные), distribution (дистрибуция, продажи) и demand (спрос) — три «D».

      Большие данные (Big Data)

      За последнее десятилетие объем использования данных в компаниях значительно увеличился. Благодаря интернету и сопутствующим технологиям (например, идентификационным файлам cookie) у корпораций и правительств по всему миру на руках оказалось столько различных данных — в том числе, о покупательских привычках и личных предпочтениях, — что это привело к обострению проблем информационной безопасности. В итоге все большую популярность приобретают различные детекторы данных (data detectors).

      Но не озабоченность вопросами информационной безопасности способствует подъему технологий, связанных со сбором, обработкой и анализом данных, в бизнес-тревел индустрии. Важнейшую роль здесь играют новые возможности и способы презентации своих продуктов и услуг перед конечным покупателем. Предприимчивые и дальновидные поставщики быстро освоили техники современных интернет-магазинов, аукционов и продавцов. Сейчас мы оставляем после себя огромное количество информации каждый раз, когда авторизуемся в той или иной системе, — и затем эта информация обрабатывается таким образом, чтобы в будущем обеспечить пользователей наиболее релевантной, полезной информацией о тех продуктах, которые им интересны.

      Динамическая дистрибуция

      Система продажи тревел-продуктов в ближайшем будущем будет также претерпевать серьезные изменения. В настоящее время едва ли не в 100% случаев тревел-менеджеры используют только такие каналы бронирования и покупки, как GDS («оптовики») и ТМС («продавцы на рынке B2B»).

      Несмотря на то, что эти посредники долгое время пользовались поддержкой со стороны авиакомпаний, именно перевозчики сейчас стремятся получить больше контроля над тем, какая информация (и в каком виде) предоставляется заказчику. Международная ассоциация воздушного транспорта (International Air Transport Association, IATA) действует в этой ситуации от лица всех авиакомпаний, разрабатывая новые стандарты продаж NDC, которые позволят множеству посредников выстроить систему динамической дистрибуции и показывать потребителю то, что перевозчики хотят продать.

      По заверениям представителей IATA, какой бы канал бронирования ни выбрал путешественник, это никак не отразится на размере тарифов и стоимости услуг, однако на цену может повлиять профиль пользователя в системе, которая использует данные и обрабатывает их, чтобы затем «подогнать» имеющиеся предложения в соответствии с ними.

      Безусловно, тревел-менеджеров в связи с этим еще больше волнуют вопросы открытости и доступности информации, ее безопасности, особенности сбора данных и сравнительного анализа, но на данном этапе никто не знает, что в итоге произойдет — мы знаем лишь, что это изменит положение вещей.

      Меняющийся спрос

      Все, о чем говорится выше, происходит во время фундаментальных изменений в структуре и уровне спроса на продукты и услуги business travel на глобальном уровне. Мировой порядок меняется. К 2015 году Китай сместит США на позиции ведущего рынка делового туризма. Путешественники поколения next проявляют все больше самостоятельности в том, что касается бронирования, деловых поездок, распределения и использования их рабочего времени. В крупных транснациональных корпорациях тревел-менеджеры сталкиваются с необходимостью расширять тревел-политику, чтобы она учитывала демографические особенности и соответствовала потребностям сотрудников в разных регионах мира.

      Изменения в спросе, равно как и в предложении (за счет, как говорилось выше, больших данных и новых формирующихся систем дистрибуции) обусловливают необходимость придумывать динамичные решения — для динамичного же рынка. Для реализации этих целей нужно привлекать и «укрощать» технологии.

      Большинство инструментов самостоятельного бронирования (self-booking tools, SBTs) перешли на совершенно новый уровень популярности, поскольку именно они могут сыграть центральную роль в меняющемся мире делового туризма.

      Ключевой вопрос заключается в том, достаточно ли будет того, что компании могут предложить уже сейчас, или же им придется полностью пересмотреть свой подход к business travel.

      Ответ пока никто не знает, но, как и с любой интересной историей, — если вы хотите знать, чем все закончится, вам надо продолжать смотреть. А поскольку это будет происходить в формате 3D, вам обязательно понадобятся ваши очки...

      Пол Тилстоун, 

      старший вице-президент 
      по глобальной операционной деятельности GBTA

      Назад к списку
      Об издании
      Новости
      Интервью
      Статьи
      Мнения экспертов
      BBT FORUM
      INDEX BBT
      ОНЛАЙН-КУРС
      BBT FEST
      Галерея
      Глоссарий
      Бизнес-туризм в Москве
      Назначения
      События
      Контакты
      Подписаться на рассылку
      info@bbt.news
      Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      © 2025 Портал для профессионалов в области бизнес-туризма и MICE

      Сетевое издание «Buying Business Travel Russia» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор),
      регистрационный номер: ЭЛ N ФС 77-85130 от 15.05.23
      Разработано в
      Главная Об издании Новости Интервью Статьи Мнения экспертов Назначения События INDEX BBT Галерея Глоссарий Контакты Бизнес туризм в Москве Поиск