Прежде чем высказать свое мнение в дискуссии, которая началась с постоплаты агентствам, а продолжилась обсуждением различных платежных решений на российском рынке, хочу сказать спасибо и Артему Чернышову, и Оксане Леоненко — в конечном итоге вы привлекли внимание индустрии к современным корпоративным решениям по оплате командировочных расходов. Решениям удобным и правильным.
Не могу не сказать — меня удивляет, что на сегодняшний день отношение к такому финансовому инструменту, как lodge-карта, до сих пор столь не однозначное. Мы понимаем, что речь сейчас идет о ВТА American Express. Коллегами по индустрии приводился далеко не один аргумент, почему решение используется только небольшим количеством компаний и как тернист и сложен путь его внедрения.
Напомню, рублевый ВТА пришел на российский рынок в 2010 году и на текущий момент по праву считается эффективным инструментом, специально разработанным для индустрии деловых путешествий. Опыт работы с ВТА более чем успешный: уже сегодня многие компании полностью отказались от расчетов с агентством посредством банковских переводов. В частности, в нашей TMC доля продаж с формой оплаты ВТА уже превышает 35%. И мы ставим для себя цель эту долю увеличить, ежегодно утверждая совместный с American Express Bank план задач.
Переход на ВТА — это взвешенное решение, принятое компаниями, более 70% названий которых вы найдете в списке FORTUNE 500. Не думаю, что можно сомневаться в экспертизе финансовых департаментов данных корпораций. Да и отсутствие прецедентов, связанных с отказом от ВТА и возвратом на безналичную форму взаиморасчетов, говорит о том, что инструмент — рабочий.
Если говорить о тернистом пути внедрения ВТА, то здесь сложность возникает в первую очередь для агентств, которые должны пройти сертификацию АмEх для работы с этим продуктом. Достаточно сказать, что только семь агентств на российском рынке могут похвастаться технологической сертификацией и считаются авторизованными партнерами банка.
И вот если этот этап завершен, большая часть сложностей снимается. В отличие от розницы, покрытие AmEx в B2B — 100%. Иными словами, все услуги, оформленные через сертифицированное агентство, можно оплатить с помощью ВТА.
По нашему опыту процедура внедрения BTA не требует «докторских диссертаций» и существенных усилий от компании. Переход, естественно, предполагает оценку заемщика, но пакет документов полностью соответствует требованиям ЦБ РФ и ничем не отличается от набора любого банка, предоставляющего кредитный продукт.
Выписка по карте приходит с четким описанием каждой позиции, широту данных клиент вправе кастомизировать. По сути, любую информацию по услуге — от ее описания до дополнительных данных, необходимых для финансового учета, которую вы получаете от агентства в отчетах, — можно отразить и в выписке. Тут возможности зависят от уровня пройденной сертификации TMC и автоматизации данного бизнес-процесса. Возможна загрузка в любые ERP-системы клиента, включая набирающий популярность Concur Expense.
Закрывающие документы от агентства не зависят от формы оплаты. Подключение компании к ВТА не предполагает рисков относительно возможности вычета НДС, а потому «обморочные состояния» бухгалтерии исключены.
И небольшой комментарий к вопросу о merchant fee. Да, деньги стоят денег. Используется ли ВТА или кредитование агентства на аналогичный срок, цена сопоставима. Если кто-то предлагает деньги бесплатно, то это — повод задуматься.
Можно бесконечно долго продолжать развивать эту тему, говорить о том, что важно идти в ногу со временем, следить за новыми тенденциями, запускать новые решения... Но остается факт: ВТА — это кредитно-сервисный продукт, который отлажен, отшлифован и имеет все настройки, позволяющие адаптировать его под бизнес-процессы клиента. Возможности этого инструмента радуют казначеев и финансистов. Более того, решение уже выходит за рамки оплаты командировок и MICE-услуг: при желании компания может перевести все свои закупки в сегменте B2B на платформу ВТА.
А ключ к успеху при работе с ВТА для TMC — это четкие цели, профессиональная команда и высокая автоматизация процессов, позволяющая предлагать клиенту кастомизированные решения.
Лариса Соколова,
директор по работе с ключевыми клиентами компании Аэроклуб
