Благодаря интернету вещей (Internet of Things, IoT) перед нами открылось множество по-настоящему удивительных возможностей. Например, чтобы включить в доме свет и отопление, достаточно коснуться пальцем иконки на смартфоне. Однако у этих потрясающих технологий есть и существенный минус — уязвимость перед кибепреступностью, которая уже считается одной из наиболее опасных угроз глобальной безопасности.
Благодаря интернету вещей (Internet of Things, IoT) перед нами открылось множество по-настоящему удивительных возможностей. Чтобы включить в доме свет и отопление, достаточно коснуться пальцем иконки на смартфоне. С помощью специального приложения, подключенного к веб-камере, можно убедиться, что никто посторонний не проник на участок, или заказать доставку какого угодно товара из самого отдаленного уголка мира. Однако у этих потрясающих технологий есть и существенный минус — уязвимость перед кибепреступностью, которая уже считается одной из наиболее опасных угроз глобальной безопасности.
Интернет проник практически во все сферы нашей жизни. Если помните, несколько лет назад в социальной сети Facebook проводился необычный эксперимент: администраторы на некоторое время ограничили публикацию хороших новостей, а затем провели опрос среди пользователей. Выяснилось, что у многих от обилия негативной информации в ленте началась депрессия. Этот результат насторожил, но с тех пор всемирная паутина опутала нас еще сильнее.
Или вот еще пример. Российское правительство обвинили в попытке вмешаться в ход американских выборов путем взлома автоматизированной системы подсчета голосов. Франция и Германия заявили об аналогичных попытках со стороны неизвестных хакеров. Французская телевизионная станция была вынуждена прервать вещание из-за кибератаки со стороны террористов... Совершенно ясно, что такие явления, как шпионаж, военные действия и преступность постепенно переходят в онлайн.
Не заставил себя долго ждать и ответ — например, в Великобритании в феврале 2017 года по распоряжению королевы открылся Национальный центр по борьбе с киберпреступностью (NCSC). Его задача — предотвращение сетевых преступлений как в отношении государства или крупных компаний, так и против обычных граждан. Интернет-атаки могут быть направлены на что угодно — на системы регулирования воздушного транспорта, электростанции, банки и другие важнейшие элементы инфраструктуры — и на бизнес.
Теперь практически все хранят огромные объемы данных в онлайне. Подробнейшие сведения о вас лично и ваших вкусах можно узнать из электронной почты, банковских счетов и платежей в интернет-магазинах, Facebook, Twitter и многих других источников. Вы отказываетесь от права эксклюзивного владения информацией, просто публикуя ее на своей странице в соцсети.
Каждый раз, когда вы «гуглите» цены на автомобильную страховку или пытаетесь что-то купить на Amazon (даже если в итоге ничего не приобретаете), интернет все запоминает, запускаются мощнейшие алгоритмы — и в итоге он знает о вас даже больше, чем вы сами. Технологии запросто могут заставить нас сделать покупку, повлиять на наше поведение и решения. Если контроль над этими мощными механизмами окажется в руках преступников или террористов, последствия будут ужасными.
Как же все это связано с деловыми путешествиями? Каждый раз, отправляясь в командировку, мы имеем дело с интерфейсом API (Application Programming Interface), где ТМС, авиакомпании, прокатчики и отельеры хранят данные о клиентах — с указанием полного имени и фамилии, номера кредитной карты, домашним адресом и предпочтений. При этом ответственность за сохранность персональных данных лежит не только на работодателе и его партнерах, но и самих бизнес-туристах. Бронируя билеты или оплачивая отель в сети, они должны соблюдать элементарные правила безопасности. Молодые специалисты хорошо осведомлены о подводных камнях интернет-пространства, в отличие от коллег предыдущих поколений. Их знания остается лишь систематизировать, и, возможно, дополнить — и это обязана сделать компания! Поможет грамотная тревел-политика: семинары, тренинги, рассылки. Ключ ко всему — сотрудничество и эффективная коммуникация.
Кстати, пополнить багаж знаний о новейших технологиях, а также принять участие в обсуждении других, не менее актуальных тем можно на глобальном саммите ACTE. Он будет организован совместно с CAPA и пройдет в Лондоне с 11 по 13 октября. Присоединяйтесь! Для членов ACTE участие бесплатное.
Кэролайн Аллен,
региональный директор ACTE по Европе, Ближнему Востоку
и Африке
