Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Название сайта
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
ОНЛАЙН-КУРС
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
BBT в Telegram
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
ОНЛАЙН-КУРС
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
    BUYING BUSINESS
    Travel RUSSIA

    Портал для профессионалов
    в области бизнес-туризма и MICE

    BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
    Об издании
    Новости
    Интервью
    Статьи
    Мнения экспертов
    BBT FORUM
    INDEX BBT
    BBT FEST
    ОНЛАЙН-КУРС
    Галерея
    Глоссарий
    Бизнес-туризм в Москве
    Назначения
    События
    Контакты
      Подписка на рассылку
      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      BUYING BUSINESS
      Travel RUSSIA

      Портал для профессионалов
      в области бизнес-туризма и MICE

      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      • Об издании
      • Новости
      • Интервью
      • Статьи
      • Мнения экспертов
      • BBT FORUM
      • INDEX BBT
      • BBT FEST
      • ОНЛАЙН-КУРС
      • Галерея
      • Глоссарий
      • Бизнес-туризм в Москве
      • Назначения
      • События
      • Контакты
      Подписка на рассылку
      • Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      • info@bbt.news
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Онлайн-бронирование в деловом туризме: от разработок ТМС к нейтральным продуктам

      Мнения экспертов
      —
      Мнения экспертов
      —Онлайн-бронирование в деловом туризме: от разработок ТМС к нейтральным продуктам
      Мнения экспертов
      21 ноября 2013
      Онлайн-бронирование в деловом туризме: от разработок ТМС к нейтральным продуктам
      Среди путешественников доля Интернет-рынка составляет 72%. При этом через онлайн совершается около 35% операций бронирования билетов и услуг. Безусловно, новые возможности отражаются и на тревел-индустрии — потребность в инструментах OBE (Online Booking Engine), или, как их еще называют, OBT (Online Booking Tool), постоянно растет

      Цифровые технологии сильно изменили и продолжают менять нашу жизнь. На эту тему есть один анекдот, который вполне может быть и реальной историей — про то, как маленькому мальчику рассказали о временах, когда не было компьютеров. На что он задал вопрос: «Что значит — не было компьютеров? Как же вы тогда пользовались интернетом?»

      Согласно последним исследованиям провайдера IT-решений для тревел-индустрии Amadeus, в России насчитывается порядка 60 млн. интернет-пользователей, и это число постоянно увеличивается.

      Среди путешественников доля Интернет-рынка составляет 72%. При этом через онлайн совершается около 35% операций бронирования билетов и услуг. Безусловно, новые возможности отражаются и на тревел-индустрии — потребность в инструментах OBE (Online Booking Engine), или, как их еще называют, OBT (Online Booking Tool), постоянно растет.

      В цикле статей я постараюсь детально проанализировать развитие OBT в глобальной индустрии делового туризма, ответив на следующие вопросы: Как развивалось корпоративное онлайн-бронирование? В чем заключаются его преимущества, и есть ли у него недостатки? Какие решения предлагают современные провайдеры?

      Итак, моя первая авторская колонка посвящена истории возникновения и развития OBT.

      Когда речь идет об онлайн-бронировании, необходимо четко отличать командировки от турпоездок. Для путешествий, которые совершаются с целью отдыха, не требуется специальной тревел-политики, сервисов обработки big data или учета тревел-расходов. Именно поэтому онлайн-бронирование таких путешествий появилось гораздо раньше решений для деловых поездок — еще в 80-е гг. прошлого века. И развивается гораздо быстрее, чем в корпорациях.

      Первыми инструменты онлайн-бронирования начали использовать международные тревел-агентства. С помощью OBE они хотели выделиться на фоне конкурентов. В частности, это касается American Express, которая в начале 90-х годов совместно с Microsoft начала разработку корпоративных OBT-решений для деловых поездок.

      В то время мне довелось работать в American Express, и могу сказать, что ажиотаж вокруг этой инициативы был сильным. Надо отдать должное компании — встроенный функционал OBT выглядел достаточно убедительно. С этого момента American Express начала завоевывать клиентов по всему миру.

      Однако создание глобальных решений требует больших капиталовложений и привлечения новых сотрудников. Для успешной работы и дальнейшего развития системы OBT были нужны огромные затраты, которых не было даже у лидера мирового рынка в сфере бизнес-тревел.

      Второй проблемой, с которой столкнулось руководство American Express, стало отсутствие единого универсального OBE-решения, которое бы отвечало потребностям клиентов по всему миру. Ведь динамика спроса в зависимости от региона сильно отличается.

      И по этим причинам компания American Express отказалась от дальнейших разработок.

      В это же время компания Microsoft запустила собственный проект в сфере онлайн-решений — Expedia, созданный на базе той же платформы, которая была разработана в рамках сотрудничества с Amex. На сегодняшний день Expedia, представленная в индустрии делового туризма под брендом Egencia, — это глобальная TMC, которая остается единственной компанией на западном рынке электронной коммерции, работающей на собственной платформе OBE. Остальные занимаются лишь подбором и имплементацией лучших «нейтральных» предложений, соответствующих индивидуальным потребностям клиентов.

      Вообще каждая TMC для OBE — это «источник контента», так как ни одна из компаний, предлагающих OBE-решения (за исключением Egencia) не осуществляет самостоятельную продажу авиа- и других билетов.

      В настоящее время количество инструментов онлайн-бронирования путешествий продолжает расти. В США, где более 70% командировок осуществляется внутри страны из пункта А в пункт В, через инструменты онлайн-бронирования проходит до 95% транзакций компании. В Европе, напротив, ситуация другая — внутренние бизнес-поездки составляют здесь всего 30%, из которых на долю OBT приходится около 30-40%.

      Винфрид Барксайтис,

      независимый консультант,
      директор по развитию Ассоциации Бизнес Туризма (АБТ)

      Назад к списку
      Об издании
      Новости
      Интервью
      Статьи
      Мнения экспертов
      BBT FORUM
      INDEX BBT
      ОНЛАЙН-КУРС
      BBT FEST
      Галерея
      Глоссарий
      Бизнес-туризм в Москве
      Назначения
      События
      Контакты
      Подписаться на рассылку
      info@bbt.news
      Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      © 2025 Портал для профессионалов в области бизнес-туризма и MICE

      Сетевое издание «Buying Business Travel Russia» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор),
      регистрационный номер: ЭЛ N ФС 77-85130 от 15.05.23
      Разработано в
      Главная Об издании Новости Интервью Статьи Мнения экспертов Назначения События INDEX BBT Галерея Глоссарий Контакты Бизнес туризм в Москве Поиск