Когда я работала в иностранной компании, то за весь бизнес-тревел в России отвечать приходилось мне: я проводила тендеры на выбор агентства делового туризма, заключала соглашения на размещение в отелях, принимала участие в MICE-выставках. Но те золотые времена прошли. Как уже рассказывала, та компания покинула рынок РФ.
После того, как вышла на работу в одну из организаций Олега Дерипаски, я столкнулась с тем, что если фирма, где ты работаешь, мало кому известна, то и твои запросы агентствам и отелям тоже мало кому интересны. Бизнесу хочется иметь крупный бизнес. И мало кто знает, что во владении Олега Дерипаски — более 40 отелей, включая известный «СтандАрт 5*» на Пушкинской.
Ситуация резко изменилась, когда я перешла по приглашению директора в холдинг «Русагро». Кажется, только ленивый не позвонил мне, чтобы встретиться, обсудить будущие условия и уточнить, кто же в «Русагро» отвечает за тревел. И, начав разбираться, я поняла, что в крупных холдингах обычно нет одного человека, отвечающего за отельные программы. Чаще какой-либо представитель департамента одного из бизнес-направлений планирует внутреннее мероприятие и самостоятельно или через агентство составляет программу. Причем про это мероприятие может вовсе не знать второй департамент.
И получается, что, когда сотрудник запрашивает цену на проживание от крупной компании, отель сохраняет контакты не совсем того человека, но с пометкой «важный», чтобы в будущем решить вопрос с заключением корпоративного соглашения, хотя тот заказчик уже успел забыть про запрос. В небольших компаниях такого не бывает — там все проще и прозрачнее.
У меня есть много примеров, когда небольшая компания проводит мероприятия регулярнее, чем крупный холдинг, но, увы, в них мало кто заинтересован, потому что они небольшие. Им реже дают скидку, реже приглашают на выставки делового туризма или на встречи в отелях. Но, как правило, именно эти небольшие компании делают более креативные мероприятия, чем холдинги, продумывая все до мелочей — от трансфера до полезного завтрака для группы.
Поэтому хочется обратиться к отелям и агентствам: не обижайте маленьких! И если название компании вам мало о чем говорит, это не значит, что за компанией не стоит какой-нибудь известный олигарх.
Анастасия Дульнева,
помощник директора по управлению персоналом и организационному развитию
ООО «Группа Компаний «Русагро»
