В любой непонятной ситуации — учись, изучай, пополняй копилку знаний и, главное, пробуй и внедряй это в жизнь. Эта фраза из некогда модного слогана стала правилом. Меня могут заподозрить в желании дать рекомендации по направлениям обучения — нет, не угадали. Я хочу порассуждать о другом — о том, чему может научиться, а дальше чем может быть полезен MICE&BT-управленец в непонятной ситуации.
Рынок очень изменчив в последние три года. И, судя по всему, обстоятельства будут меняться и дальше. Получается, наша главная компетенция сегодня — гибкость и умение смотреть шире и видеть больше. Раньше мы могли опираться на правила, нормы, предписания и строить планы на будущее. Сейчас эта основа — шаткая и зыбкая. А значит, перестала быть основой.
Мы решили подумать, что сегодня может стать базой для нашей работы, выстраивания вектора и помощи специалистам обслуживаемых компаний. И оказалось, что самым неизменным для нас остается сам сотрудник. Меняется количество командировок, направления поездок, нормы суточных или лимиты проживания. Ценности, чаяния командированного сотрудника остаются неизменными: быстро и безопасно добраться до места назначения, эффективно выполнить свою работу и вернуться домой. Это то, что на поверхности.
Есть ли что-то еще? Есть. Любой из нас после тяжелой работы хочет хорошо отдохнуть. И не bleasure единым можно порадовать сотрудников.
Что мы делаем сейчас в своей компании для своих коллег:
1. Создаем базу знаний о достопримечательностях в городах — ключевых направлениях для командировок. Для чего, спросите вы? Для того, чтобы в тот момент, когда у сотрудника появится свободный час, он мог интересно его инвестировать. Не провести, не потратить, а именно инвестировать — в разнообразие своей жизни, в расширение своего кругозора, в возможную встречу с интересными людьми, в то, чтобы разделить с коллегами эмоции от увиденного, услышанного, познанного. Совместно прожитые эмоции зачастую помогают в дальнейшем быстрее договариваться, находить лучшие решения, создавать новые продукты и услуги.
2. Расширяем корпоративные условия для личного пользования сотрудниками — все агрегированные скидки (отельные, авиа) доступны для личных целей. И здесь мы не останавливаемся на уже имеющихся у нас контрактах — мы смотрим на то, чтобы и здесь узнавать новое и делиться этим с окружающими. Новые контракты — это новые направления как для бизнеса, так и для bleasure, подчас неожиданные коллаборации и продукты, которые мы можем предложить своим сотрудникам.
3. Отпуск оказался самым обширным полем для новых знаний, помощи коллегам! Все мы хотим поехать в отпуск, у многих были планы, кому-то приходится их корректировать. И не сразу понимаешь, на что переориентироваться. Оказалось, предложений так много, что еще надо постараться сделать выбор.
Поделюсь немного критериями, которыми мы руководствуемся при разработке такой программы для наших сотрудников и сотрудников обслуживаемых компаний:
a. Наличие производственной площадки вблизи туристической точки притяжения. Это позволяет нам использовать контракт как в корпоративных целях, так и в личных. Здесь нам, конечно, повезло, так как у нас очень широкая география — от Мурманска на севере до Туапсе на юге и от Санкт-Петербурга на западе до Владивостока на востоке.
b. Оптимальная логистика — как до места назначения, так и на ближайшем расстоянии.
c. Возможность объединить активный и пассивный отдых, экскурсии и погружение в специфику и колорит местности при желании.
Дополнительно мы смотрим на возможности проведения онлайн-программ с интереснейшими спикерами — гуру в своей области истории и/или искусства, а также офлайн-мероприятий с аналогичным фокусом на историю и искусство. Потому что история и искусство помогают нам находить необходимые решения, посмотреть на проблему под другим углом, увидеть еще ярче цикличность процессов и событий, а также будто со стороны или сверху взглянуть на то, в чем мы находимся сегодня. А такая перспектива всегда дает возможность увидеть больше, получить вдохновение, совершить новые открытия и точно найти выход из любой ситуации.
Виктория Литорина,
начальник управления по организации мероприятий и деловых поездок
ООО «Центр корпоративных решений»
