До Нового года остались считанные дни — а значит, пришло время подвести итоги, критически осмыслить сделанное за прошедшие 300 с лишним дней и начать строить планы на следующие двенадцать месяцев
До Нового года остались считанные дни — а значит, пришло время подвести итоги, критически осмыслить сделанное за прошедшие 300 с лишним дней и начать строить планы на следующие двенадцать месяцев.
В 2016-м на образовательных мероприятиях ACTE в разных странах некоторые темы поднимались постоянно — к примеру, сокращение расходов. Согласно исследованию, проведенному экспертами ассоциации, во многих компаниях изменился подход к оптимизации бюджета. Теперь руководство стремится не к тотальному контролю за организацией поездки, а к тому, чтобы мотивировать путешественников соблюдать тревел-политику. Может показаться, что разница невелика, но это не так — она очень существенна!
Добиться максимального следования положению о командировании можно разными способами, но ключ ко всему — коммуникация! Найти общий язык с бизнес-туристами-миллениумами помогают социальные сети. Некоторые продвинутые компании — например, Unilever — предлагают сотрудникам обмениваться мнениями и опытом через корпоративную медиаплатформу. Раньше многие работодатели опасались, что, дав путешественникам право голоса, спровоцируют волну негативных отзывов и жалоб, однако опыт Unilever свидетельствует об обратном. Командированные сотрудники делятся друг с другом ценной информацией: на странице можно опубликовать вопрос и получить ответ от одного или нескольких опытных коллег. Таким образом, иногда даже без тревел-менеджера уровень соблюдения тревел-политики растет.
Другие корпорации создают видеоролики, в которых объясняются основные положения тревел-политики и причины, по которым им необходимо следовать. Как правило, главными героями таких мини-фильмов становятся топ-менеджеры, но иногда к участию в съемках приглашают и настоящих знаменитостей!
Среди прочих популярных тем уходящего года — игрофикация, благодаря которой сотрудники учатся быстро принимать обоснованные решения в нестандартных ситуациях, альтернативные платежные решения, P2P-сервисы (Airbnb, Uber), NDC. В частности, теперь компании могут предложить своим путешественникам гораздо больше вариантов отелей или такси, чем несколько лет назад — вопрос лишь в том, насколько экономика совместного потребления совместима с тревел-политикой и корпоративной культурой той или иной организации.
Не будем забывать и о технологиях — меняются они стремительно! Вскоре виртуальная реальность, чатботы и другие инновации станут для индустрии деловых путешествий привычными. С их помощью будут не только организовывать встречи и выстраивать бизнес-процессы — они позволят существенно сократить расходы.
Обо всех актуальных тенденциях в деловом туризме можно узнать на образовательных мероприятиях ACTE! В 2016 году сессии впервые прошли в Варшаве и Стамбуле. На 2017-й запланирован первый форум ассоциации в Женеве совместно со Swiss Travel Management. Кроме того, при поддержке CAPA мы уже начали планировать Глобальный саммит, который пройдет в Sofitel London Heathrow с 11 по 13 октября. Не забудьте зарегистрироваться! Конференцию посетят около 900 экспертов индустрии, топ-менеджеров и корпоративных покупателей тревел-услуг. И, кстати — для членов ACTE предусмотрено участие во всех наших образовательных мероприятиях на особых условиях!
Всего в 2017 году ACTE проведет свыше 100 конференций, форумов и вебинаров. И если кто-то из ваших коллег о них еще не знает — расскажите!
И с наступающим Новым годом и Рождеством!
Кэролайн Аллен,
региональный директор ACTE по Европе, Ближнему Востоку
и Африке
