.jpeg "AlexandrChulok")
Разноплановые события последних лет для многих стали настоящим жизненным квестом: куда бежать, что делать? Переводить весь бизнес из офлайна в виртуальные пространства, кибергорода, аудитории и комнаты или оставаться апологетом старой школы физического присутствия и магии живого общения? Бежать впереди паровоза цифровизации или доводить до ума старые технологии ведения дел? Стремительно «зеленеть», подчиняясь стандартам и регламентам ESG или развивать эмоциональный интеллект и наставничество внутри коллектива? И пока бизнесмены пытаются предугадать, что день грядущий им готовит, специалисты по классическому форсайту и трендвотчингу методично расчерчивают карты глобальных трендов и вызовов.
Если взглянуть на небосклон нашего будущего в горизонте событий 2030 года, то одним из наиболее ярких созвездий будет группа трендов, связанных с человеком, — его старением, например, до 120 лет. Как заявила Япония в своей национальной программе «Общество 5.0», следующая ступень развития человечества тесно связана с профилактикой и лечением заболеваний, в том числе наследственных, с помощью редактирования генома, или нейродегенеративных, таких как болезни Альцгеймера и Паркинсона, при участии биоэлектронных интерфейсов. Население станет более цифровым и подключенным — к умным инфраструктурам — от офиса и дома до района и города, к комфортной адаптивной среде — от умной одежды из материалов с программируемыми свойствами до иммерсивной реальности.
Будет ли это «Человек 2.0» с новыми паттернами поведения, приверженностью принципам ответственности и заботы о собственном здоровье или нас ждет откат к «версии 1.1.» в рамках безответственного и сиюминутного поведения, которое уже начали фиксировать социологии как заметный тренд, покажут события ближайших месяцев. По крайне мере, к новым технологиям и гаджетам наш потребитель уже готов — так показывают данные Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ, согласно которым две трети опрошенных респондентов в возрасте от 18 до 65 лет хотели бы воспользоваться роботом-помощником или получить товары, доставленные дроном. А вот съесть искусственное мясо, выращенное в пробирке, готовы только 6 % респондентов. Посмотрим, как эти результаты поменяются через два-три года на фоне снижения стоимости новых технологий и при этом неравномерного восстановления доходов населения.
Отдельная плеяда ярких звезд, но и, возможно, черных дыр связана с анализом больших данных и применением возможностей искусственного интеллекта. Многие компании, особенно в банковском секторе, ритейле, страховой и медицинской индустриях, экспериментируют над умной, точечной сегментацией населения, чтобы, как говорят экономисты, полностью забрать себе потребительский излишек. Однако до идеальных моделей продаж еще далеко. Да и вопросы этичности анализа наших цифровых следов и гарантии неприкосновенности частной жизни никто не отменял. Тем не менее для индустрий, непосредственно связанных с человеком, такие инструменты аналитики и маркетинга могут стать хорошим фундаментом для лучшего понимания своего клиента и формирования персонализированных, уникальных маркетинговых предложений.
Наконец, сами компании скорее всего претерпят сильные изменения на горизонте ближайших 5-7 лет. Будут ли это крупные цифровые экосистемы, войдя в которые рискуешь попасть в новое феодальное рабство, или децентрализованные автономные организации, опирающиеся на технологии распределенного реестра (блокчейна) и умные контракты или небольшие мобильные ивент-агентства, использующие инструменты цифрового маркетинга для быстрого реагирования на требования рынка, мы поймем уже в ближайшее время. Однако в любых сценариях компаниям, независимо от их размера, положения на рынке и креативности персонала, нужно будет осваивать новые навыки и компетенции — связанные со знанием инструментов классического форсайта, проведением форсайт-сессий и формированием будущего совместно с ключевыми игроками. Это подтверждают и данные свежего опроса Ассоциации менеджеров, проведенного совместно с Центром научно-технологического прогнозирования ИСИЭЗ НИУ ВШЭ: более 70 % респондентов оценили эти навыки как «значимые» и «очень значимые» для эффективного менеджера будущего.
Александр Чулок,
к.э.н., директор Центра научно-технологического прогнозирования Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ
*Подробнее об угрозах, возможностях и «джокерах» для MICE-индустрии будущего можно будет узнать из выступления Александра Чулока на MICE Excellence Forum 28 октября.
