В 1980 году количество пользователей глобальной сети Интернет могло легко поместиться в книге размером с телефонный справочник. Сегодня, спустя 30 лет, этот показатель превышает 1,8 млрд. человек, что составляет 26,6% населения всего мира!
История делового туризма как отдельного сектора индустрии развивалась параллельно интернету. Поэтому не удивительно, что нам приходится следить за тенденциями в цифровых технологиях. А они постоянно бросают вызов настоящему и вносят коррективы в методы ведения бизнеса. Мобильная революция, характеризующаяся появлением и выпуском новых версий смартфонов и планшетов, расширяет возможности для взаимодействия.
Более 20 лет назад, в 1992 году, на международной компьютерной выставке COMDEX одна из крупнейших IT-компаний IBM представила первый в мире смартфон IBM Simon. По сегодняшним меркам это просто «кирпич», пусть и с календарем, адресной книгой, факс-модемом, калькулятором, блокнотом, email-приложением и простыми играми. Однако у него был полностью сенсорный интерфейс, что сделало его предвестником появления iPhone и Android-устройств.
Современные технологии — своего рода «фундамент» индустрии business travel. И, вероятно, в силу доступности новых мобильных устройств развивающиеся рынки перешагнут те этапы цифровой эволюции, которые пришлось пройти более развитым регионам. А значит, смогут применить современные разработки, обеспечив пользователям выход в интернет с помощью смартфонов. Развивающиеся рынки — прежде всего, Ближний Восток, Африка, страны БРИК — станут своего рода испытательным «полигоном» для инноваций.
На зрелых рынках многие компании сегодня по-прежнему следуют политике, которая запрещает сотрудникам посещать социальные сайты с корпоративных устройств. Получить доступ к желаемому контенту путешественникам позволяют личные девайсы. В результате данные по закупкам приходится собирать по крупицам. Вернуть контроль над ситуацией поможет грамотная коммуникация, считают современные корпорации.
Напомним, расширение функциональных обязанностей тревел-менеджеров обсуждали на однодневном осеннем форуме ACTE, который прошел в Стокгольме и Лондоне, и глобальной конференции ACTE в Барселоне. На предстоящих в ноябре форумах ассоциации, которые пройдут в Милане, Дубае, Париже и Мадриде, будут рассмотрены ключевые вопросы о значении взаимодействия, создании корпоративного приложения «Super App», роли геймификации. Делегаты также узнают, каким образом можно интегрировать социальные медиа-платформы в корпоративную тревел-программу. Среди прочих актуальных тем — управление рисками и Duty of care.
Почему стоит присоединяться к АСТЕ? Наша ассоциация — это некоммерческая организация, то есть мы не заинтересованы в получении прибыли. Наша исключительная цель — помочь вам развиваться в правильном направлении. Будьте частью ACTE, чтобы обеспечить рост карьере и своему бизнесу.
