Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Название сайта
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
BBT в Telegram
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
    BUYING BUSINESS
    Travel RUSSIA

    Портал для профессионалов
    в области бизнес-туризма и MICE

    BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
    Об издании
    Новости
    Интервью
    Статьи
    Мнения экспертов
    BBT FORUM
    INDEX BBT
    BBT FEST
    Галерея
    Глоссарий
    Бизнес-туризм в Москве
    Назначения
    События
    Контакты
      Подписка на рассылку
      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      BUYING BUSINESS
      Travel RUSSIA

      Портал для профессионалов
      в области бизнес-туризма и MICE

      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      • Об издании
      • Новости
      • Интервью
      • Статьи
      • Мнения экспертов
      • BBT FORUM
      • INDEX BBT
      • BBT FEST
      • Галерея
      • Глоссарий
      • Бизнес-туризм в Москве
      • Назначения
      • События
      • Контакты
      Подписка на рассылку
      • Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      • info@bbt.news
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Рекомендовать нельзя диктовать. Где поставить запятую в тревел-политике?

      Мнения экспертов
      —
      Мнения экспертов
      —Рекомендовать нельзя диктовать. Где поставить запятую в тревел-политике?
      Мнения экспертов
      11 сентября 2013
      Рекомендовать нельзя диктовать. Где поставить запятую в тревел-политике?
      Тревел-политика в компании быть должна. Это факт, теперь уже едва ли кем-то оспариваемый. Но какой она должна быть? Легко сказать: «ввести тревел политику». А что это такое? Все аспекты делового путешествия предусмотреть не так сложно, но как именно сформулировать?

      Тревел-политика в компании быть должна. Это факт, теперь уже едва ли кем-то оспариваемый. Но какой она должна быть? Легко сказать: «ввести тревел политику». А что это такое? Ах, да, кто чем летает и кто в каких условиях живет. А еще суточные и такси. И роуминг. И много еще чего. Все аспекты делового путешествия предусмотреть не так сложно, но как именно сформулировать? В форме закона, преступить который означает навлечь на себя страшные формы корпоративных возмездий, или в форме достаточно вольной рекомендации, выполняющей роль, скорее, инструкции, нежели регламента?

      Степень жесткости документа исходит из разных предпосылок и ведет к разным результатам.

      Какова подоплека?

      1 — География. Представители определенных народностей и этнических групп по своей природе в большей или меньшей степени дисциплинированны, в том числе, в вопросе расходования корпоративных бюджетов.

      2 — Финансовая дисциплина в рамках отдельно взятой корпорации. Можно провести аналогию с семьей: если дети хорошо воспитаны, их не нужно постоянно держать в ежовых руковицах. И деньги, выданные на поход в булочную, они едва ли истратят на конфеты.

      3 — Финансовое состояние компании. Тут все очевидно. Если корпорация переживает не лучшие времена, пожалуй, стоит регламенты столь затратных бизнес процессов сделать пожестче хотя бы на время, даже если помыслы отправляющихся в командировки сотрудников чисты и непогрешимы. Дабы истребить все источники соблазнов. Ведь, в конце концов, все мы люди, и ничто человеческое в определенных ситуациях не чуждо даже самым непогрешимым.

      Куда можно прийти?

      На первый взгляд, самое простое — прописать четко и подробно все шаги и варианты. Политика, отвечающая на любые вопросы, — что может быть лучше и удобнее? Обращение не позднее 7 дней до выезда. Билет в определенный пункт назначения не дороже определенной суммы. И уж точно исключительно в положенном тебе классе. С возражениями — милости просим к Президенту компании. На это, само собой, мало кто решается. Если в компании хватает работников, для которых всевозможные дорожные бонусы — не что иное, как средство повышения собственной самооценки, то модель грамотная. А если нет?

      Что если в отдельно взятой ситуации предпочтителен именно бизнес класс, причем явно из соображений здравого смысла? Что если после 30-часового многосегментного перелета на другой конец земного шара нужно провести эффективные переговоры или презентацию? Что если поездка общей стоимостью в две тысячи условных единиц должна принести прибыль в 2 миллиона этих единиц? А политика предписывает потратить на нее не 2000, а 1800. Не слишком ли мелочная позиция? Каждая командировка — отдельно взятая маленькая жизнь со своими нюансами. Финансы и администрация не должны перекрывать кислород бизнесу. Можно элементарно потерять ценные кадры. Если только не мотивировать их усиленно какими-то иными средствами.

      Но и мягкая политика — испытание, которое выдержит не каждая компания. Прискорбно, но лояльность открывает большой простор для злоупотребления. Оснований для высокой лояльности обычно встречается два: либо финансовое положение компании более чем стабильно, и определенная свобода выбора играет роль дополнительной мотивации персонала, либо степень доверия руководства компании к своим сотрудникам весьма высока, а сотрудники и в самом деле того заслуживают. Если все изначально и в самом деле так, то гибкий регламент будет работать. Если же какой-то из факторов сильно переоценен, можно скатиться в дефицит бюджета и анархию. И чем больше люди привыкают к свободе, тем сложнее потом, спохватившись, эту свободу ограничить.

      Так что же делать? Как обычно, искать золотую середину. Объективно оценив дисциплину и сознательность персонала, финансовые запасы, финансовые прогнозы и уровень затрат на тревел, создать документ, который наиболее полно отразит ваши реалии. Для кого-то важнее деньги, для кого-то — душевный и физический комфорт сотрудников. Главное — не скатываться в крайности. Плохо, когда во главу угла ставится мизерная экономия без всякого внимания к мнению и состоянию путешествующего. Не менее плохо, когда путешествующий столь высоко оценивает свой комфорт, что спускает на него целые состояния, непропорциональные приносимой им пользе. Во всем нужна мера. Да, нам, тревел-менеджерам очень хочется явить руководству свою финансовую эффективность. И все мы знаем, что тревел-политика — мощнейший рычаг повышения этой эффективности. Но, во-первых, рычаг не единственный, а во-вторых, и точек приложения у него несколько.

      Вот что хотелось бы отметить отдельно. В каких бы аспектах политика ни была гибкой, крайне нежелательно отпускать вожжи в вопросе централизации закупок. Если дать сотрудникам возможность покупать билеты и бронировать отели там, где им заблагорассудится, речь будет идти уже не о гибкой тревел-политике, а о кризисе в компании тревел-менеджмента как такового. Как сказал господин Ротшильд, «кто владеет информацией, то владеет миром». Децентрализация закупок есть рассеивание информации, а значит верный путь в противоположную от овладения миром сторону.

      Ирина Костюкова, 

      руководитель группы закупок в категории тревел 
      компании Kaspersky Lab.

      Назад к списку
      Об издании
      Новости
      Интервью
      Статьи
      Мнения экспертов
      BBT FORUM
      INDEX BBT
      BBT FEST
      Галерея
      Глоссарий
      Бизнес-туризм в Москве
      Назначения
      События
      Контакты
      Подписаться на рассылку
      info@bbt.news
      Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      © 2023 Портал для профессионалов в области бизнес-туризма и MICE

      Сетевое издание «Buying Business Travel Russia» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор),
      регистрационный номер: ЭЛ N ФС 77-85130 от 15.05.23
      Разработано в
      Главная Об издании Новости Интервью Статьи Мнения экспертов Назначения События INDEX BBT Галерея Глоссарий Контакты Бизнес туризм в Москве Поиск