Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Название сайта
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
ОНЛАЙН-КУРС
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
BBT в Telegram
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
ОНЛАЙН-КУРС
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
    BUYING BUSINESS
    Travel RUSSIA

    Портал для профессионалов
    в области бизнес-туризма и MICE

    BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
    Об издании
    Новости
    Интервью
    Статьи
    Мнения экспертов
    BBT FORUM
    INDEX BBT
    BBT FEST
    ОНЛАЙН-КУРС
    Галерея
    Глоссарий
    Бизнес-туризм в Москве
    Назначения
    События
    Контакты
      Подписка на рассылку
      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      BUYING BUSINESS
      Travel RUSSIA

      Портал для профессионалов
      в области бизнес-туризма и MICE

      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      • Об издании
      • Новости
      • Интервью
      • Статьи
      • Мнения экспертов
      • BBT FORUM
      • INDEX BBT
      • BBT FEST
      • ОНЛАЙН-КУРС
      • Галерея
      • Глоссарий
      • Бизнес-туризм в Москве
      • Назначения
      • События
      • Контакты
      Подписка на рассылку
      • Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      • info@bbt.news
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Российскому бизнесу присущ стиль общения «родитель — ребенок», а не «взрослый — взрослый»

      Мнения экспертов
      —
      Мнения экспертов
      —Российскому бизнесу присущ стиль общения «родитель — ребенок», а не «взрослый — взрослый»
      Мнения экспертов
      13 июня 2018
      Российскому бизнесу присущ стиль общения «родитель — ребенок», а не «взрослый — взрослый»

      «Им там будто медом намазано!» — недовольно говорят в некоторых российских компаниях о сотрудниках, решивших уйти в международные компании. Но какой это мед? Конечно, важную роль играет зарплата, но определяющий фактор не этот.

      «Им там будто медом намазано!» — недовольно говорят в некоторых российских компаниях о сотрудниках, решивших уйти в международные компании. Но какой это мед? Конечно, важную роль играет зарплата, но определяющий фактор не этот.

      В зарубежных компаниях есть особенность, до которой многие наши менеджеры до сих пор не доросли — очень прозрачная, открытая и прямая коммуникация. Например, это один из маркеров бизнес-культуры Германии. В стране даже в небольших организациях принято проводить вечера руководителей, на которых они обсуждают дела и просто общаются. Очень открыто здесь и письменное общение: отправляя деловое письмо, сотрудник обязательно ставит в копию четверых-пятерых коллег. Зачем? Во-первых, это позволяет сразу нескольким специалистам быть в курсе того, что происходит в компании, даже если они не принимают участия в текущих проектах. Во-вторых, при таком открытом общении нет желания сплетничать, придумывать, прояснять что-то в курилках.

      Самый главный инструмент эффективного менеджмента в иностранных компаниях — разговор с сотрудником. И это не просто формальная беседа раз в несколько лет! На подобных встречах обсуждаются цели специалиста — причем не те, которые ему «спустили» откуда-то сверху. Руководитель интересуется, чего хочет достичь его подчиненный и какими способами, как оценивает свои перспективы. Провести беседу нужно так, чтобы свои способности и таланты он мог соотнести не только со своими целями, но и с целями компании. В результате — понять, что он делает, зачем, к чему двигается, с кем вместе, — процветает культура диалога и обратной связи. Это дает чувство уверенности, стабильности, сопричастности.

      Россиянам так работать мешают предубеждения. У нас считается, что, если вызывают к руководству, значит, будут ругать — как в кабинете школьного директора. Такая позиция мешает разговаривать на равных, а это в бизнесе необходимо. Ведь уже началась Четвертая промышленная революция! А она предполагает открытую, четкую и прозрачную коммуникацию, определенные ментальные установки: руководитель должен быть открыт к получению обратной связи, а подчиненный — готов ее дать. Для нас порой это невероятно сложно, ведь в России на протяжении многих веков был царь-батюшка, процветала исключительно иерархическая структура, подразумевающая общение по вертикали. И, увы, так обстоят дела до сих пор. Российскому бизнесу присущ стиль отношений «родитель — ребенок», а не «взрослый — взрослый», что очень мешает эффективной коммуникации. Пора переходить на другую модель — «глаза в глаза»!

      В Германии детям еще в школе прививают навыки конструктивной обратной связи, основы ненасильственной коммуникации и открытости в общении, а у нас ими не всегда владеют даже учителя. А ведь для преподавателя главное — коммуникативная компетенция! Педагог может быть великолепным предметником, но, если не умеет находить общий язык с учениками, результат получается плачевный. То же самое с подчиненным и руководителем. Процент увольнений сотрудников из компании — прямое следствие низкого качества коммуникации. Если связь между специалистом, его начальником и коллегами прочная, и сотрудник получает всестороннюю поддержку, вокруг может греметь гром и рушиться стены — он со своего места не сдвинется. Особенно важна такая связь для русских людей, на уровне «Ты меня уважаешь? — Я тебя уважаю!».

      И еще, о чем нужно помнить: коммуникация должна быть ненасильственной. В общении следует избегать слов-убийц, уничижительных комментариев, сравнений. Часто их произносят не специально, но слово не воробей, а обидеть оно может сильно.

      Помимо общения с руководителем, сотрудников мотивирует идентификация себя с компанией и комфортное рабочее место и время. Если организации удается все это обеспечить, из нее вряд ли будут увольняться — наоборот, все будут готовы к достижениям! Идентификация с компанией подразумевает, что сотрудник гордится своей работой, с радостью всем рассказывает, чем занимается, и у него при этом горят глаза.

      Что касается комфортного рабочего места и времени, то здесь стоит учитывать, что сейчас вообще размыто понятие о том, где человек работает — ведь он может отвечать по почте и вести переговоры в поезде, метро, самолете. Уже начали говорить не о work/life balance, а о слиянии работы и жизни (work/life blending). Сотрудник должен чувствовать себя на работе как дома — разумеется, речь не о сидении на диване перед телевизором, а об уровне комфорта. В западных компаниях уже склоняются к гибкому графику и home office.

      Ну и, конечно, у сотрудников должна быть возможность развития как по вертикали, так и по горизонтали, когда компания готова вкладывать деньги в обучение персонала. Это справедливо для любого поколения. Высоких руководящих позиций в любой организации мало, но можно развивать компетенции, пробовать себя в новых проектах. В международных компаниях даже есть специальные службы, оценивающие потенциал сотрудника.

      Элеонора Сандуленко,

      эксперт по трансформации корпоративной культуры
      и  межкультурной коммуникации, executive coach

      Назад к списку
      Об издании
      Новости
      Интервью
      Статьи
      Мнения экспертов
      BBT FORUM
      INDEX BBT
      ОНЛАЙН-КУРС
      BBT FEST
      Галерея
      Глоссарий
      Бизнес-туризм в Москве
      Назначения
      События
      Контакты
      Подписаться на рассылку
      info@bbt.news
      Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      © 2025 Портал для профессионалов в области бизнес-туризма и MICE

      Сетевое издание «Buying Business Travel Russia» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор),
      регистрационный номер: ЭЛ N ФС 77-85130 от 15.05.23
      Разработано в
      Главная Об издании Новости Интервью Статьи Мнения экспертов Назначения События INDEX BBT Галерея Глоссарий Контакты Бизнес туризм в Москве Поиск