Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Название сайта
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
BBT в Telegram
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
    BUYING BUSINESS
    Travel RUSSIA

    Портал для профессионалов
    в области бизнес-туризма и MICE

    BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
    Об издании
    Новости
    Интервью
    Статьи
    Мнения экспертов
    BBT FORUM
    INDEX BBT
    BBT FEST
    Галерея
    Глоссарий
    Бизнес-туризм в Москве
    Назначения
    События
    Контакты
      Подписка на рассылку
      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      BUYING BUSINESS
      Travel RUSSIA

      Портал для профессионалов
      в области бизнес-туризма и MICE

      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      • Об издании
      • Новости
      • Интервью
      • Статьи
      • Мнения экспертов
      • BBT FORUM
      • INDEX BBT
      • BBT FEST
      • Галерея
      • Глоссарий
      • Бизнес-туризм в Москве
      • Назначения
      • События
      • Контакты
      Подписка на рассылку
      • Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      • info@bbt.news
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Технологии «открытого бронирования» Google: цена свободы

      Мнения экспертов
      —
      Мнения экспертов
      —Технологии «открытого бронирования» Google: цена свободы
      Мнения экспертов
      4 декабря 2013
      Технологии «открытого бронирования» Google: цена свободы
      Корпорации Google удалось разработать тревел-программу, которая отвечает всем этим тенденциям: она основана на использовании инструментов самостоятельного бронирования и при этом учитывает изменения в схемах продаж иуправления спросом

      В одной из предыдущих колонок я остановился на трех важнейших компонентах бизнес-тревел индустрии: data (данные), distribution (дистрибуция) и demand (спрос), — три «D». Моя последняя статья была посвящена растущему интересу корпоративных покупателей к Self Booking Tools (SBT). Корпорации Google удалось разработать тревел-программу, которая отвечает всем этим тенденциям: она основана на использовании инструментов самостоятельного бронирования и при этом учитывает изменения в схемах продаж и управления спросом.

      Сегодня это одна из самых признанных и «продвинутых» программ в индустрии. Российские корпоративные покупатели имели возможность узнать о принципах ее работы непосредственно из уст тревел-менеджера компании Майкла Тенгни, выступавшего на московском симпозиуме GBTA. Программу Google часто называют самым совершенным примером платформы «открытого бронирования» (Open Booking platform), или Тревел-менеджмента 2.0.

      Не удивительно, что, получив предложение выступить модератором конференции GBTA по принципам работы с подобными системами, проводившейся в Анталии при поддержке авиакомпании Turkish Airlines, я решил для начала посетить офис компании Google и узнать об этой технологии подробнее.

      Бесспорно, выбранная модель идеально подходит Google. Она отвечает корпоративной культуре, помогает сплотить коллектив и соответствует идеологии компании, где каждый человек («гуглер», как они сами себя называют) — не просто сотрудник, а «полноправный гражданин» этого сообщества с соответствующим набором прав и свобод. Например, «гуглер» сохраняет полную свободу выбора относительно того, что, где и по какой цене он собирается забронировать, будь то авиабилет или номер в отеле, и несет полную ответственность за любые закупки в сфере тревел.

      Компания регулярно обрабатывает до 15 источников данных по каждой деловой поездке, прошедшей через внутреннюю data-систему. Вероятно, даже управляемые тревел-программы с большим количеством отклонений от предпочтительных каналов бронирования, которые приводят к потере части информации, не смогут похвастаться такими высокими показателями!

      При этом на выбор предлагается три канала бронирования: через ТМС, с использованием корпоративного онлайн-инструмента или... через любой другой канал, который предпочтет деловой путешественник. Тревел-команда Google крайне редко тратит время на то, чтобы заниматься поиском самых низких тарифов или лучшего агентского сервиса: «гуглеры» сами решают, какой из вариантов подходит им лучше всего. То, чем в действительности заняты тревел-менеджеры компании, — это усовершенствование системы «открытого бронирования» и помощь сотрудникам в том, чтобы стать самыми «продвинутыми» покупателями тревел-услуг.

      Важно отметить, что наибольшее количество транзакций все-таки проходит через корпоративный онлайн — во многом благодаря простоте интегрированной в него системы отчетности по затратам. Самые сложные заказы оформляются через ТМС. Таким образом, степень востребованности каждого из каналов зависит от реальных задач, стоящих перед деловым путешественником в момент бронирования.

      Думаю, главный вопрос, который мучает читателей этой статьи, насколько эффективна такая программа с экономической точки зрения? Способствует ли она сокращению тревел-расходов? Ответ на него, безусловно, есть, но... его пока никто не знает. Корпорация Google придерживается стратегии «открытого бронирования» со дня своего основания. Соответственно, у них просто нет данных, чтобы провести benchmarking и оценить, соответствуют ли их затраты средним показателям рынка или окажутся выше/ниже традиционных управляемых тревел-программ.

      В мае 2012 Google приобрела за $12.5 млрд. бренд Motorola. Недавно начался процесс преобразования тревел-стратегии «мобильного гиганта» под формат корпорации. Это означает, что скоро у компании появятся данные для сравнительного анализа, которые и продемонстрируют эффективность платформы открытого бронирования.

      Будем надеяться, что спустя годы эта информация станет открытой и поможет нам понять, действительно ли Тревел-менеджмент 2.0 — это будущее индустрии бизнес-тревел.

      Больше информации о деятельности GBTA вы можете прочитать на сайте: www.gbta.org/russia 

      Пол Тилстоун, 

      старший вице-президент
      по глобальной операционной деятельности GBTA

      Назад к списку
      Об издании
      Новости
      Интервью
      Статьи
      Мнения экспертов
      BBT FORUM
      INDEX BBT
      BBT FEST
      Галерея
      Глоссарий
      Бизнес-туризм в Москве
      Назначения
      События
      Контакты
      Подписаться на рассылку
      info@bbt.news
      Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      © 2023 Портал для профессионалов в области бизнес-туризма и MICE

      Сетевое издание «Buying Business Travel Russia» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор),
      регистрационный номер: ЭЛ N ФС 77-85130 от 15.05.23
      Разработано в
      Главная Об издании Новости Интервью Статьи Мнения экспертов Назначения События INDEX BBT Галерея Глоссарий Контакты Бизнес туризм в Москве Поиск