Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Название сайта
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
BBT в Telegram
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
    BUYING BUSINESS
    Travel RUSSIA

    Портал для профессионалов
    в области бизнес-туризма и MICE

    BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
    Об издании
    Новости
    Интервью
    Статьи
    Мнения экспертов
    BBT FORUM
    INDEX BBT
    BBT FEST
    Галерея
    Глоссарий
    Бизнес-туризм в Москве
    Назначения
    События
    Контакты
      Подписка на рассылку
      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      BUYING BUSINESS
      Travel RUSSIA

      Портал для профессионалов
      в области бизнес-туризма и MICE

      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      • Об издании
      • Новости
      • Интервью
      • Статьи
      • Мнения экспертов
      • BBT FORUM
      • INDEX BBT
      • BBT FEST
      • Галерея
      • Глоссарий
      • Бизнес-туризм в Москве
      • Назначения
      • События
      • Контакты
      Подписка на рассылку
      • Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      • info@bbt.news
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Тревел-менеджерам скучать некогда. Особенно в кризис

      Мнения экспертов
      —
      Мнения экспертов
      —Тревел-менеджерам скучать некогда. Особенно в кризис
      Мнения экспертов
      6 мая 2022
      Специфика нашей работы предполагает большое количество командировок, мы не можем позволить себе полностью от них отказаться, но, безусловно, введение ограничений на поездки — сейчас одна из мер экономии бюджета. Аналогично периоду пандемии, приоритетны поездки на личном авто, лайт-тарифы, краткосрочные поездки и бюджетные отели

      Юлия Хохлова, ведущий менеджер по электронному документообороту MC-BauchemieВсем сейчас приходится жить и работать в новых реалиях, наша компания не исключение. Как и ранее, в период пандемии, приходится оперативно адаптироваться и принимать взвешенные решения.

      Специфика нашей работы предполагает большое количество командировок, мы не можем позволить себе полностью от них отказаться, но, безусловно, введение ограничений на поездки — сейчас одна из мер экономии бюджета. Аналогично периоду пандемии, приоритетны поездки на личном авто, лайт-тарифы, краткосрочные поездки и бюджетные отели.

      Перевод мероприятий и встреч в онлайн — тоже в приоритете, но хочется верить, что это временная мера, ведь живое общение незаменимо. К сожалению, в первом квартале мы были вынуждены отказаться от крупной выездной конференции — перенесли мероприятие в будущий период, но пока с открытой датой. Хочется отметить, что большую часть денежных средств нам удалось вернуть: отмены рейсов касались закрытых аэропортов.

      Сейчас сложно оценить влияние ситуации на объем и географию командировок, но уже видим сложности, например, с перемещением на юг из других регионов. Нагрузка на аэропорт Сочи серьезно возросла, особенно учитывая летний сезон. Тарифы на перелет, ожидаемо, растут вверх, а в некоторых случаях проблема даже не в стоимости авиабилета, а в увеличении времени на дорогу. Время в командировке — ценный ресурс.

      К расписанию и стабильности авиаперелетов по всей стране тоже есть вопросы — уже неоднократно сталкивались с отменами или переносами рейсов, порой — перед самым вылетом. Видимо, из-за проблем с бортами.

      Увеличившийся спрос на железнодорожные поездки также иногда ограничивает перемещение и может негативно повлиять на командировку. Здесь выручает четко выстроенный процесс и поддержка тревел-агентства.

      Ко всему прочему, остаются отголоски «коронакризиса». Не так давно абсолютно неожиданно от одной небезызвестной авиакомпании-лоукостера нам пришли отказы в возврате денежных средств за неиспользованные билеты по причине заболевания COVID-19. Признаюсь, для нас это стало неприятной новостью, ведь процедура возврата всегда была стандартна — достаточно было вовремя снять места на рейсе и предоставить данные больничного листа.

      Причина столь категоричного решения, на мой взгляд, выглядит несколько необоснованно — авиакомпания сообщила, что участились случаи подлога и они не могут проверить и удостовериться в подлинности предоставленных больничных. Поэтому пассажир должен дополнительно предоставить справку из медицинского учреждения с двумя печатями и подписями, где будет указано, что на период болезни у него действительно имелись противопоказания к перелету. Учитывая, что по больничным также были предоставлены результаты ПЦР-тестов и выписки ФСС, требование выглядит избыточным, и создается впечатление, что авиакомпания всеми силами пытается сэкономить свои деньги. В какой-то степени авиаперевозчика можно понять — сейчас действительно сложный период. Но тогда, получается, на клиентоориентированность рассчитывать не стоит?

      Пока что этот вопрос в процессе решения — лично мне бы хотелось его закрыть без визитов моих коллег в медицинские учреждения, ведь это влечет за собой временные затраты и определенные риски для здоровья, в том числе.

      Периодически возникают проблемы с гостиницами в СНГ. Из последнего — достаточно небюджетный отель в Узбекистане сообщил, что аннулировал оплаченную бронь гостя в день заезда. Причина — овербукинг (в стране проходил национальный праздник). Спустя пару часов выяснения ситуации и поиска альтернативы, оказалось, что номер есть, но всего лишь на сутки. Спустя еще пару часов заверили, что все в порядке, гость сможет остаться на весь период проживания и в качестве извинений за ситуацию ему повысят категорию номера. К сожалению, этого не произошло — напротив, коллегу попытались выселить на следующий же день. Все обошлось, но на разрешение проблемы было потрачено максимум сил и возможностей.

      Одним словом, скучать не приходится. И очень хочется верить, что мы вернемся к стабильности и благополучию в самое ближайшее время.

      Юлия Хохлова,
      ведущий менеджер по электронному документообороту MC-Bauchemie

      Назад к списку
      Об издании
      Новости
      Интервью
      Статьи
      Мнения экспертов
      BBT FORUM
      INDEX BBT
      BBT FEST
      Галерея
      Глоссарий
      Бизнес-туризм в Москве
      Назначения
      События
      Контакты
      Подписаться на рассылку
      info@bbt.news
      Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      © 2023 Портал для профессионалов в области бизнес-туризма и MICE

      Сетевое издание «Buying Business Travel Russia» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор),
      регистрационный номер: ЭЛ N ФС 77-85130 от 15.05.23
      Разработано в