Люди — главный ресурс
Кадровый голод и изменение парадигмы взаимоотношений с персоналом обсуждается и на уровне правительства, и на площадках мероприятий ведущих деловых изданий страны.
В мае на форуме «Новая реальность менеджмента», организованного Forbes Congress, мы с топ-менеджерами компаний «СИБУР», «Газпром Нефть», «Роскосмос», «МТС», «Альфа-Банк» сошлись во мнении, что старые правила игры на рынке труда уже не работают.
На первый план выходит ценностное предложение бренда. Это то, что влияет на «жизненный цикл сотрудника» в компании и его эффективность.
Согласно результатам опроса HR-холдинга Ventra, проведенного в феврале 2024 года, рабочая атмосфера и теплые отношения в коллективе занимают лидирующие позиции среди факторов нематериальной мотивации (27%), опережая гибкий график и возможность дистанционной работы (24%).
Счастливый сотрудник = эффективный сотрудник
В Continent Express каждый директор департамента выполняет HR-функцию внутри своего подразделения. У нас клиентский бизнес, и для меня важно, чтобы каждый сотрудник моей компании чувствовал себя счастливым. Только счастливый сотрудник может оказывать качественный сервис клиенту.
Фокус на людях, отношение к каждому как к личности, а не как к «человеку-функции» — это базис, без которого невозможно создать и приумножить «команду мечты».
Несмотря на экономические вызовы, которые напрямую затрагивают рынок, нам удается сохранить стабильную команду. Порядка 60% сотрудников работают в компании более 10 лет, а 10% штата — это люди, которые по разным причинам покидали компанию, но вернулись в Continent Express как к надежному работодателю.
Нет универсальных правил проявления заботы о персонале. Важно выбрать свои инструменты, которые отражают миссию и ценности бренда. Для нас одним из эффективных инструментов стал Continent Adventure Club, который растет и развивается вместе с компанией, обрастает своими традициями. Одна из них — походы на байдарках. Мы сплавлялись по рекам Пра, Угра, Ладожские Шхеры, Тверца. В этом году прошли Селигер — и это было незабываемо: огромная флотилия, 40 человек из разных филиалов, уникальный командный дух Continent’а, мощный заряд энергии — это невозможно описать словами. Это можно только почувствовать.
Такие «корпоративные приключения» помогают решить несколько задач. Во-первых, оказавшись вне стен офиса, в других обстоятельствах и «декорациях», сотрудники раскрываются, лучше узнают друг друга, начинают общаться на другие темы и формируют новые товарищеские взаимоотношения. Во-вторых, исчезает ощущение «жесткой вертикали власти». Если в офисе субординация необходима, то в походе мы все равны — я со всеми вместе в байдарке на веслах, топ-менеджеры и директора со всеми на равных ставят палатки, дружно готовят еду ... Все равны! В таких походах ты можешь дать сотрудникам не просто свободу раскрепощения, а понимание того, что мы все — прежде всего люди, а уже потом начальники, подчиненные, специалисты.
Обратите внимание на сложившийся в последние годы устойчивый тренд на нестандартные форматы корпоративных мероприятий. Набирают популярность запросы на различные виды походов, экспедиции и другие интересные активности на природе. Руководители бизнеса понимают, что для достижения амбициозных целей, нужна по-настоящему сильная, сплоченная команда. Байдарочный сплав как один из видов нетривиальных корпоративных событий — это про преодоление себя и сложностей на пути маршрута, где ты несешь ответственность не только за себя, но и за всю команду.
Внешние обстоятельства последних лет (Covid, санкции, адаптация под новые реалии) доказали, что сегодня важно найти опору в традиционных ценностях: семья, дети, близкие люди. Мы активно развиваем семейные форматы встреч нашего Continent Adventure Club. И мне неимоверно приятно, что философию компании разделяют не только сотрудники, но и их дети, принимая участие в наших велозаездах, походах на лыжах, Family Days в хаски-парке и Панда-Парке. И с каждым годом число юных «континентовцев» в рядах нашего клуба растет. Это дорогого стоит.
Особенно ценно, что драйвером этих процессов является наш «Комитет Счастья» — активная группа энтузиастов, самостоятельно планирующая календарь мероприятий.
Каждое событие — это не спущенная сверху директива, это инициатива, запущенная изнутри. Поэтому это так работает, вовлекает все филиалы компании и дает потрясающие результаты.
Крепкая, сплоченная команда — основа успешного бизнеса. Особенно сейчас, в текущих реалиях.
Люди — самая большая ценность. Это знает и чувствует каждый наш сотрудник. Где бы он ни был: Самара, Санкт-Петербург, Краснодар, Москва, Тюмень, — он часть большого единого Continent’а.
И я горжусь каждым из них!
Станислав Костяшкин,
основатель и генеральный директор Continent Express
