Отвечая на вопрос, что для бизнес-путешественника в поездке самое важное, я всегда говорю: безопасность. Это то условие, при отсутствии которого любая, даже самая высокая цель нивелируется и теряет смысл.
Чтобы с вами или вашими сотрудниками в командировке ничего не случилось, важно оценивать и соотносить все имеющиеся риски с возможностями их предотвращения. И если угроза безопасности действительно высока, такую поездку лучше отложить или вообще отменить — до урегулирования ситуации.
В наше время абсолютно безопасных мест становится все меньше. Даже в самых благополучных до недавнего времени странах происходят террористические атаки. И в новых условиях, чтобы защитить людей, нужно предпринимать все возможные меры безопасности. Поучиться этому можно у Израиля — страна уже давно живет в условиях рисков и угроз. Там научились им противостоять, предупреждать их чуть ли не на уровне рефлексов.
В нашей стране также накоплен немалый опыт, нас много раз уже испытывали на прочность, полиция и спецслужбы умеют отвечать на вызовы. А вот нам самим часто не хватает последовательности в соблюдении мер безопасности постоянно, а не только от случая к случаю, после того, как что- то уже произошло.
Что важно предусмотреть, чтобы поездка была успешной и безопасной? Во-первых, нужно изучить ситуацию в регионе поездки и по маршруту следования. Проанализируйте сообщения новостных агентств, свяжитесь с коллегами в месте командировки, посоветуйтесь с вашим специалистом по безопасности. Оцените риски.
Сотрудников обязательно нужно инструктировать. Формы и методы могут быть разными, и выбирать их нужно с учетом особенностей предстоящей поездки.
Следует обращать внимание на, возможно, совершенно простые, но важные детали, которым не всегда придают значение. От их наличия или отсутствия может многое зависеть в случае развития неблагоприятных обстоятельств.
Мы рекомендуем записывать в память телефона и отдельно на бумаге телефоны посольства/консульства Российской Федерации в стране пребывания, контакты руководителей и организаторов мероприятия. Руководителям и организаторам мероприятия в свою очередь рекомендуется записывать телефоны всех делегатов. В случае развития чрезвычайной ситуации эта информация может внезапно потребоваться, и предусмотреть это нужно перед поездкой, а не искать данные тогда, когда что-то уже происходит.
Распечатайте и держите при себе электронные билеты, полис медицинской страховки. В моей практике были случаи, когда сотруднику требовалась медицинская помощь, а полиса у него с собой не было. Просто забыл взять, не придал этому значения. Думал, что с ним ничего не случится, это с кем-то что-то случается, а с ним нет. Приходилось тратить драгоценное время на выяснение. Сфотографируйте номер полиса и храните его в смартфоне. Просто и надежно.
Не забудьте подготовить и взять с собой аптечку с набором средств оказания первой помощи. Людям, страдающим хроническими заболеваниями, следует всегда иметь при себе необходимые медикаменты в количестве, достаточном на весь период поездки.
По прибытии в отель сразу осмотритесь, как расположена ваша комната относительно лестниц и возможных кратчайших путей выхода из помещения, сориентируйтесь с тем, что окружает здание. Обратите внимание на места расположения эвакуационных и резервных выходов, наличие и размещение противопожарных средств. В случае чрезвычайных ситуаций на это не будет времени. Настройте свои часы на местное время и сверьте их точность.
Оцените окружающую обстановку. Избегайте нахождения рядом с людьми, которые вам по любой, порой необъяснимой причине «не нравятся» — это подсознательное чувство самосохранения, его нельзя игнорировать. Держитесь от них подальше. Двигайтесь туда, где может быть безопасно. Держите мобильный телефон всегда заряженным.
В целях разумной безопасности держите своего руководителя/коллег, людей, с которыми находитесь в командировке, в курсе своих планов, в том числе относительно передвижений в месте пребывания в свободное от работы время. Согласовывайте с ними, куда вы собираетесь идти и примерно в какое время вернуться. Будьте с ними на связи. В нашей практике были случаи, когда люди терялись, не зная местного языка, не могли объясниться и самостоятельно найти дорогу в свой отель. Организаторы мероприятия инструктировали водителя такси по телефону сотрудника...
Воздерживайтесь от занятий теми видами спорта, в которых не имеете достаточной степени тренировки. Вы можете получить травму.
Вообще подобные форс-мажоры не редкость, особенно при проведении крупных мероприятий с большим количеством участников. Чем больше людей — тем выше вероятность подобного инцидента. Это статистика, проявление «закона Мерфи»: если какая-то неприятность может произойти, она обязательно произойдет. И к этому лучше подготовиться заранее. Спрогнозируйте, что может случиться, и организуйте все так, чтобы потенциальная неприятность не произошла.
Не держите при себе большие суммы наличных денег, по возможности для расчетов используйте банковские карты. Не проявляйте беспечности и не оставляйте без присмотра личные вещи, компьютер и прочие предметы, которые могут быть ценными, даже если отлучаетесь ненадолго и находитесь в дорогом заведении. Как-то в одной благополучной европейской стране, в очень приличном ресторане у одной из наших сотрудниц пропала сумочка с документами и деньгами. Вокруг были респектабельные люди.
Меры безопасности сложно переоценить. А вот их недооценка стоит дорого. Все эти рекомендации — из опыта уже случившихся в прошлом ситуаций. Каждый такой случай — горький урок. Поэтому всегда, прежде чем ехать в командировку, подумайте последовательно, как сделать ее безопасной. Тогда вы и будете в безопасности!
Берегите себя, своих коллег, бизнес-партнеров и всегда помните, что жизнь и ваше здоровье превыше всего!
Сергей Прутяной,
менеджер по охране труда и безопасности «Берингер Ингельхайм»
