Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Название сайта
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
ОНЛАЙН-КУРС
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
BBT в Telegram
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
ОНЛАЙН-КУРС
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
    BUYING BUSINESS
    Travel RUSSIA

    Портал для профессионалов
    в области бизнес-туризма и MICE

    BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
    Об издании
    Новости
    Интервью
    Статьи
    Мнения экспертов
    BBT FORUM
    INDEX BBT
    BBT FEST
    ОНЛАЙН-КУРС
    Галерея
    Глоссарий
    Бизнес-туризм в Москве
    Назначения
    События
    Контакты
      Подписка на рассылку
      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      BUYING BUSINESS
      Travel RUSSIA

      Портал для профессионалов
      в области бизнес-туризма и MICE

      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      • Об издании
      • Новости
      • Интервью
      • Статьи
      • Мнения экспертов
      • BBT FORUM
      • INDEX BBT
      • BBT FEST
      • ОНЛАЙН-КУРС
      • Галерея
      • Глоссарий
      • Бизнес-туризм в Москве
      • Назначения
      • События
      • Контакты
      Подписка на рассылку
      • Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      • info@bbt.news
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Водители в рваных штанах, конверты без ключей и проломленный пол — суровые реалии российских MICE-площадок

      Мнения экспертов
      —
      Мнения экспертов
      —Водители в рваных штанах, конверты без ключей и проломленный пол — суровые реалии российских MICE-площадок
      Мнения экспертов
      7 октября 2021
      Ни для кого не секрет, что из-за пандемии количество мероприятий за рубежом существенно уменьшилось, но те компании, которые не смогли полностью перейти в онлайн, продолжили проводить корпоративные встречи офлайн, но уже в российских регионах. И так уж вышло, что в прошлый месяц мне довелось заниматься организацией ряда таких мероприятий. Признаюсь, ожидала, что за два года закрытия границ и растущей популярности внутреннего туризма российские города успели подготовиться к приему гостей. Увы, мечты, мечты...

      Alena_ChernyatyevaНи для кого не секрет, что из-за пандемии количество мероприятий за рубежом существенно уменьшилось, но те компании, которые не смогли полностью перейти в онлайн, продолжили проводить корпоративные встречи офлайн, но уже в российских регионах. И так уж вышло, что в прошлый месяц мне довелось заниматься организацией ряда таких мероприятий. Признаюсь, ожидала, что за два года закрытия границ и растущей популярности внутреннего туризма российские города успели подготовиться к приему гостей. Увы, мечты, мечты...

      Прежде всего я столкнулась с отсутствием квалифицированных кадров в отелях, даже в тех, которые принадлежат известным международным цепочкам. Думаю, это было связано с тем, что во время пандемии гостиницы сокращали свой штат сотрудников либо урезали зарплаты так, что многим специалистам с большим опытом работы ничего не оставалось, кроме как уйти. Один раз мне так и сказали: «Мы не можем расставить ваши указатели, потому что у нас нет людей», — и это был ответ отеля, который в хорошие времена принимал группы в несколько тысяч человек.

      Ни один процесс заселения в отель не прошел гладко: где-то перепутали руминг, где-то выдали просто пустые конверты без ключей. Я видела, что менеджеры очень старались, но при этом меня не покидало ощущение, что многое они делали как будто впервые.

      Один отель сумел продать мне самую дорогую площадку, настаивая на том, что у нее есть крыша, а во время нашего мероприятия обещают дожди. Однако менеджер гостиницы «забыл» предупредить, что при сильном ветре крыша автоматически убирается. Стоит ли говорить, что дожди там обычно сопровождаются сильным ветром?.. Слава богу, в день нашего мероприятия непогода прошла стороной, иначе пришлось бы закупать пену и менять концепт с банкета на пенную вечеринку.

      Апофеозом всех конфузов с отелями стал... провал пола в отеле 5* международной сети. Это произошло под ногами непосредственного заказчика на моих глазах во время банкета, причем рядом со мной в тот момент стояла менеджер отеля, которая только грустно вздохнула со словами: «У нас так бывает».

      А на запрос компенсации за «недоразумение» мне прислали ответ, что «подобное случилось впервые» и отель вообще сомневается, что это его вина. Далее нам предложили подать на гостиницу в суд. Мы с клиентом не стали продолжать дискуссию, но решили для себя, что сотрудничать с этим отелем не будем. Вот только боюсь, что придется: на фоне остальных объектов этот для размещения групп — самый приличный.

      Описанный случай, кстати, отличный пример бизнеса в нашей отрасли в текущие времена: главное — успеть заработать деньги в отсутствие конкуренции, а каким образом — не так уж и важно.

      Вообще сервис в российских регионах оставляет желать лучшего. Найти хороший транспорт с приличными водителями — задача из разряда «миссия невыполнима». Я всегда об этом знала, поэтому была готова переплатить и заказать транспортное обслуживание у местных DMC, но тут даже это меня не спасло. Водители порой вели себя так, что мне казалось — мне и моей группе делают одолжение. Нецензурная лексика, небезопасное вождение, а про внешний вид лучше молчать: рваные штаны были нормой, несмотря на то что я прописывала четкий дресс-код перед самим мероприятием.

      Когда я работала на стороне агентства, всегда дорожила собственной репутацией и репутацией агентства. Может, поэтому мне было откровенно стыдно за некоторые ситуации — стыдно, кстати, было только мне, а совсем не тем, кто эти ситуации создавал.

      Но были и приятные моменты. Например, у меня планировалось мероприятие не в самой распиаренной винодельне, а потому я очень переживала, что сотрудники просто не справятся с поставленной перед ними задачей. На самом деле, они отработали в разы лучше популярного винодельного курорта нашей страны: экскурсия была скорректирована специально под нашу группу, экскурсоводы сверяли со мной часы и привели гостей ровно в то время, которое было оговорено. Я готова им аплодировать. Кстати, речь о самой бюджетной винодельне из всех возможных в регионе, и она понравилась гостям больше всего.

      Наверное, слушая меня, можно подумать, что я накинулась на регионы, а вот в Москве все по-другому. На самом деле здесь тоже чувствуется падение сервиса — раньше мне никогда в голову не приходило пересчитывать количество сэндвичей во время кофе-брейка на площадке, где каждый день проходят мероприятия различного масштаба. К слову, количество никогда не соответствовало заказанному — мне не хочется верить в то, что сейчас экономят даже на продуктах. Надеюсь, что это недосмотр поваров, но тоже слабое утешение. И опять же, катастрофически не хватает персонала. Иногда доходит до того, что приходится быть и уборщицей, и официантом, и техником.

      Безусловно, во всем этом есть свои плюсы — из-за трудностей и отсутствия должного сервиса приходится тщательнее подходить к выбору партнеров и подрядчиков. Счастлива, что мне удалось открыть для себя новых. Тех, кто еще готов хорошо и четко работать. Это вселяет некоторую надежду, что порох в пороховницах у туризма в нашей стране еще есть!

      Алена Чернятьева,
      независимый эксперт

      Назад к списку
      Об издании
      Новости
      Интервью
      Статьи
      Мнения экспертов
      BBT FORUM
      INDEX BBT
      ОНЛАЙН-КУРС
      BBT FEST
      Галерея
      Глоссарий
      Бизнес-туризм в Москве
      Назначения
      События
      Контакты
      Подписаться на рассылку
      info@bbt.news
      Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      © 2025 Портал для профессионалов в области бизнес-туризма и MICE

      Сетевое издание «Buying Business Travel Russia» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор),
      регистрационный номер: ЭЛ N ФС 77-85130 от 15.05.23
      Разработано в
      Главная Об издании Новости Интервью Статьи Мнения экспертов Назначения События INDEX BBT Галерея Глоссарий Контакты Бизнес туризм в Москве Поиск
      girls in saree movsmo.net cartoon sex video
      bengoli sex vedio indiansexbar.mobi gaybeast
      فديوهات سكس عنيف awktec.com ام تنيك ابنها
      xhamster chennai porn-tube-home.net www.india.sex.com
      vidya balan hot cowporn.info sex disease in hindi
      كس مصرى جديد ogeins.com اجمل بز
      beautiful nose girl licuz.mobi spy massage sex videos
      sax indian video ultraporn.mobi priya rai 2017
      desiwap.net pakistanixxxx.com idan sax
      bride hentai hentaihd.org ane naru mono porn
      سكس الشقراء روعه ounoun.com بنات بدون ملابس
      xnxx dress change bigtitsporntrends.com google telugu sex
      scarlett johansson hot videos cunnilingusporntrends.com mallu rekha nude
      طياز عربى abdulaporn.info نيك الكس والطيز
      clips age .com hdsexword.mobi porn video indan