Какая из этих четырех целей, связанных с тревел-менеджментом, в приоритете для вашего руководства: снижение расходов на деловые поездки, успешные командировки, удержание специалистов или здоровые, чувствующие себя в безопасности бизнес-туристы?
Вряд ли вы будете удивлены. Расхожий ответ — снижение тревел-расходов. И ненамного отстает вариант ответа — наиболее успешные командировки. Таковы результаты опроса tClara.
Если вы сгруппируете три задачи, не связанные с издержками, в нечто вроде «Цели, оказывающие воздействие на путешествие», то увидите, что на них приходится в общей сложности 50% голосов респондентов. Поэтому, хотя и снижение тревел-расходов и занимает первое место в нашем рейтинге целей, я бы сказал, что позиция меняется с точностью до наоборот по отношению к последствиям для бизнеса.
Разделяют ли тревел-менеджеры цели, которые ставит перед собой высшее руководство? Мое проверенное временем ощущение — в целом да, ведь им постоянно твердят о том, что главная их задача — сберечь деньги компании.
Но не кажется ли вам, что большинство руководителей все же предпочтут снижению тревел-расходов успешные поездки сотрудников? Допускаю, что лишь несколько отраслей нуждаются в более-менее благополучных деловых путешествиях и имеют право на мнение, что бизнес-класс — пустая трата денег. Но большинство точно выиграют от наиболее эффективных командировок, поскольку возврат от таких поездок сильно превышает дополнительные расходы на комфорт командированных в поездке.
Тревел-менеджеры, подумайте над этим. Обратитесь к руководству и поинтересуйтесь у него, что ему действительно хочется получить — экономию или возврат инвестиций?
Скотт Гиллеспи,
управляющий партнер tClara,
автор блога Gillespie’s Guide to Travel + Procurement
