Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Название сайта
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
ОНЛАЙН-КУРС
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
Портал для профессионалов
в области бизнес-туризма и MICE
BBT в Telegram
Подписка на рассылку
Об издании
Новости
Интервью
Статьи
Мнения экспертов
BBT FORUM
INDEX BBT
BBT FEST
ОНЛАЙН-КУРС
Галерея
Глоссарий
Бизнес-туризм в Москве
Назначения
События
Контакты
    BUYING BUSINESS
    Travel RUSSIA

    Портал для профессионалов
    в области бизнес-туризма и MICE

    BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
    Об издании
    Новости
    Интервью
    Статьи
    Мнения экспертов
    BBT FORUM
    INDEX BBT
    BBT FEST
    ОНЛАЙН-КУРС
    Галерея
    Глоссарий
    Бизнес-туризм в Москве
    Назначения
    События
    Контакты
      Подписка на рассылку
      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      BUYING BUSINESS
      Travel RUSSIA

      Портал для профессионалов
      в области бизнес-туризма и MICE

      BUYING BUSINESS TRAVEL RUSSIA
      • Об издании
      • Новости
      • Интервью
      • Статьи
      • Мнения экспертов
      • BBT FORUM
      • INDEX BBT
      • BBT FEST
      • ОНЛАЙН-КУРС
      • Галерея
      • Глоссарий
      • Бизнес-туризм в Москве
      • Назначения
      • События
      • Контакты
      Подписка на рассылку
      • Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      • info@bbt.news
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Заботясь о ценах, не забывайте о ценности

      Мнения экспертов
      —
      Мнения экспертов
      —Заботясь о ценах, не забывайте о ценности
      Мнения экспертов
      7 ноября 2017
      Заботясь о ценах, не забывайте о ценности

      Друзья, по-моему, самое время задуматься о стратегических целях на 2018 год! Итак. Надеетесь ли вы в следующем году экономить больше? Разумеется. Как думаете, у вас получится? Кто знает. Хотели бы вы продемонстрировать топ-менеджменту, что повышаете эффективность командировок и при этом оптимизируете тревел-расходы? Как ваша работа влияет на дела компании в целом? Вызов принят — давайте попробуем!

      Друзья, по-моему, самое время задуматься о стратегических целях на 2018 год! Итак. Надеетесь ли вы в следующем году экономить больше? Разумеется. Как думаете, у вас получится? Кто знает. Хотели бы вы продемонстрировать топ-менеджменту, что повышаете эффективность командировок и при этом оптимизируете тревел-расходы? Как ваша работа влияет на дела компании в целом? Вызов принят — давайте попробуем!

      В течение последних 20 лет KPI корпоративных покупателей тревел-услуг измерялся исключительно объемом сэкономленных средств. То есть шли по пути наименьшего сопротивления: ведь куда проще оценить затраты на авиабилеты, гостиничные номера, услуги TMC.

      Так вот, спешу вас обрадовать — такой модели больше недостаточно. Ее сложно назвать долгосрочной и стратегической. Нам нужно что-то более масштабное и надежное. Например, эта модель в четыре этапа:

      Шаг 1. Задумайтесь о «стоимости выгорания» бизнес-туриста

      Практически во всех отраслях специалисты по закупкам считают, что главная задача — найти поставщиков, предлагающих продукт по самой низкой стоимости. В тревеле все гораздо сложнее. Почему? Потому что важно не только выбрать правильных поставщиков, но и составить грамотную тревел-политику, а также привить в компании культуру деловых поездок. В противном случае у бизнес-туристов очень быстро произойдет «выгорание».

      В компаниях, сосредоточенных исключительно на сокращении расходов, командированные сотрудники «выгорают» быстрее, чем их коллеги из организаций, где в тревел-программе учтены пожелания и потребности деловых путешественников. Причем первые готовы сменить работу и относятся к деловым поездкам без энтузиазма. А это, разумеется, не на пользу бизнесу. Стоит ли говорить, что эффективность командировок «выгоревших» сотрудников ниже, чем у их более благополучных коллег? Кстати, на целых 22%. (а откуда у него эта цифра?)

      Задумайтесь, какой специалист по закупкам одобрит бизнес-план, предполагающий 22% брака? В общем, если вы сфокусировались только на минимизации тревел-расходов, то упускаете из виду картину в целом.

      Шаг 2. Задайте стратегические вопросы

      Специалист по закупкам может улучшить тревел-программу, адресуя правильные вопросы правильным людям. В первую очередь я имею в виду тех, в чьих руках сосредоточено управление бюджетом (директора по продажам или любые специалисты, ответственные за распределение средств на командировки). А спрашивать их надо вот о чем:

      — Вы хотите, чтобы количество эффективных бизнес-поездок увеличилось? (давай выделим)

      — Вы хотите, чтобы было легче набирать в команду сотрудников, готовых регулярно ездить в командировки, и удерживать их в компании?

      — Вы хотите, чтобы они работали максимально продуктивно?

      — Вы хотите, чтобы они как можно реже болели?

      — Стоит ли еще более тщательно заботиться о безопасности деловых путешественников?

      — Если на все предыдущие вопросы вы ответили «да», сколько средств вы готовы на все это потратить?

      Данные вопросы можно и нужно задавать топ-менеджменту. Кстати, подобная инициатива продемонстрирует руководству, что вы способны мыслить стратегически — не только в рамках своей сферы влияния, но и в масштабах всей компании.

      Но стоит быть готовым к тому, что вам зададут встречный вопрос: «Как нам сравнить свои показатели в этой сфере с другими компаниями?»

      Шаг 3. Оценивайте риски

      К счастью, если вы зарегистрированы на платформе Airlines Reporting Corporation, сравнить показатели не составит труда — там собрано множество полезных данных. Но для начала нужно понять иерархию потребностей бизнес-путешественника. На первом месте — безопасность и забота о здоровье.

      К слову, специалисты моей компании tClara разработали методику сравнения тревел-программ по уровню риска, которому подвергаются бизнес-туристы в пути. Всего ими было проанализировано свыше двух тысяч положений о командировании. Так вот — дешевые билеты автоматически означают высокую вероятность болезни после командировки, снижение продуктивности и интереса к делам компании, а также ухудшение результатов переговоров с партнерами.

      Экономя на мелочах, вы ставите под угрозу глобальные бизнес-цели фирмы!

      Шаг 4. Повышайте ценность!

      Правильная цель, если уж мы заговорили о расходах, — найти баланс между экономией и негативным эффектом слишком выматывающих командировок.

      Как можно уменьшить «износ» сотрудника? Есть два очевидных решения: снизить частоту поездок и улучшить качество бизнес-поездки (предлагать более высокий класс обслуживания в самолете, перелеты с минимальным количеством стыковок, комфортные отельные номера).

      Думаете, это обойдется слишком дорого? Ничуть. Затраты, разумеется, немного вырастут. Но вместе с ними повысится и ценность деловых поездок в целом! Ведь сотрудники начнут работать гораздо продуктивнее, что гораздо важнее, чем сэкономить n-ую сумму для компании на авиабилетах и отелях, жертвуя комфортом, а зачастую и здоровьем своих сотрудников.

      Учитесь мыслить стратегически, дорогие специалисты по закупкам!

      Скотт Гиллеспи,

      управляющий партнер tClara, автор блога Gillespie’s Guide to Travel + Procurement

      Назад к списку
      Об издании
      Новости
      Интервью
      Статьи
      Мнения экспертов
      BBT FORUM
      INDEX BBT
      ОНЛАЙН-КУРС
      BBT FEST
      Галерея
      Глоссарий
      Бизнес-туризм в Москве
      Назначения
      События
      Контакты
      Подписаться на рассылку
      info@bbt.news
      Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, стр. 3
      © 2025 Портал для профессионалов в области бизнес-туризма и MICE

      Сетевое издание «Buying Business Travel Russia» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор),
      регистрационный номер: ЭЛ N ФС 77-85130 от 15.05.23
      Разработано в
      Главная Об издании Новости Интервью Статьи Мнения экспертов Назначения События INDEX BBT Галерея Глоссарий Контакты Бизнес туризм в Москве Поиск