В этом году многие компании начали выходить из онлайна: дистанционная работа постепенно сменяется офисной. Но можно ли говорить о возобновлении командировок сотрудников? И готовы ли сами специалисты отправляться в бизнес-поездки?
В группе компаний «ЛокоТех» все работники вышли в офис и трудятся в обычном режиме с апреля. И на данный момент здесь нет ограничений по командированию из-за ситуации с COVID-19. Тем не менее коллеги соблюдают масочный режим, рассказывает Лидия Бганцова, руководитель направления отдела организации командировок. Желающие участвуют в вакцинации.
Лидия признается, что в группе решили пересмотреть тревел-политику. Бюджет командировочных расходов сократился, а с ним — и объем поездок. «Мы детально рассматриваем каждую бизнес-поездку, выбираем оптимальный и экономически выгодный маршрут, увеличиваем количество корпоративных отелей в лимитах ниже тех, что определены Положением о командировании», — говорит эксперт.
К счастью, увольнений сотрудников в сфере тревел-закупок на фоне локдауна не было: профильный отдел и так небольшой. Более того, удалось оптимизировать работу отдела организации командировок благодаря внедрению автоматизации процесса согласования и подписания документов с помощью электронной цифровой подписи и электронных авансовых отчетов.
В «Кампари Рус» удаленно работали до 17 мая. И вот только недавно сотрудники начали выходить в офис — и то, по гибридной схеме и с соблюдением всех мер безопасности.
«У нас больше года действовал режим удаленной работы и мораторий на командировки, были лишь исключительные случаи, — комментирует Ирина Никулина, менеджер по непрямым закупкам „Кампари Рус“. — На первом месте всегда — безопасность сотрудников».
Приоритетная форма проведения встреч в компании все еще — онлайн-митинги. Офлайн-собрания, тимбилдинги и другие командные мероприятия в очном формате возможны с небольшим количеством участников и требуют согласования с руководителем.
«Командировки по России возможны при условии, что ваш линейный менеджер подтвердил необходимость поездки», — замечает Ирина. Но их очень мало, признается эксперт. А командировки за границу все еще недоступны.
А вот специфика работы в ГК «Ланит» такова, что полностью отменить командировки невозможно, рассказывает Елизавета Григорьева, руководитель направления по организации деловых поездок в компании: «Много работы по проектам и сервису». Однако, признается Елизавета, сокращение объемов поездок в прошлом году достигало 90% по сравнению с 2019-м.
«В результате активное использование Zoom и видеоконференций прочно вошло в нашу практику и во многих случаях заменило личные встречи, — делится эксперт. — Руководство чутко относится к людям, и, если у кого-то есть опасения за свое здоровье, это обязательно учитывается и может служить основанием для того, чтобы пересмотреть рабочий график».
В компании «Платформа НТИ» тоже случалось, что сотрудники отказывались от командировок. Среди них в основном были те, кто находился в зоне риска: или не болел совсем, или так и не осмелился на прививку.
«Настроение у коллег до сих пор разные, — говорит Инна Ананко, руководитель службы поддержки внутренних клиентов платформы. — Одни мечтают о деловых поездках, ведь долгое время их не было и личное общение резко сократилось. Другие очень нервничают и испытывают страх и опасения из-за обстановки с Covid-19».
Во время пандемии работники «встречались» в онлайне и вместо лиц собеседников видели черные квадраты, вспоминает эксперт. Это немного позже было принято решение об обязательном включении камеры во время онлайн-переговоров: тяжело понять настроение человека, если ты не видишь его эмоции по другую сторону экрана.
Причем у многих появилась боязнь не только ездить в командировки или проводить личные встречи, но и страх потерять работу. «В нашей компании он был минимальным, — отмечает Инна. — Руководство сразу скорректировало цели и задачи под текущую ситуацию. Благодаря этому сокращения персонала, как и заработной платы, у нас не произошло».
GBTA: Ответов «очень хочу» (в командировку) больше, чем «не желаю»
На днях ассоциация GBTA опубликовала результаты своего последнего исследования, в рамках которого эксперты также постарались оценить настроения корпоративных покупателей после пандемии. И, нужно сказать, их ответы — более чем позитивные.
Примерно три из четырех (74 %) респондентов GBTA, ответили, что их сотрудники «готовы» или «очень хотят» путешествовать по делам в текущих условиях. Остальные сказали, что отправляться в командировки их коллеги «не желают» (10 %) или «им все равно» (11 %).
Также большинство специалистов по закупкам (78 %) считают, что сертификаты или паспорта о вакцинации помогут ускорить возобновление деловых поездок. Лишь 8 % с ними не согласны или «не уверены».
Респонденты из Европы (86 %), Великобритании (90 %) и Канады (89 %) больше, чем их коллеги из США (73 %), верят в то, что вакцинация способствует возобновлению деловых поездок.
Когда корпоративных клиентов попросили назвать самый большой барьер, который мешает сотрудникам отправляться в командировки, более половины (55 %) указали на политику правительства, которая ограничивает совершение поездок или их затрудняет (например, ограничения на въезд или соблюдение карантина), далее идет политика компании, которая рекомендует сотрудникам воздержаться от поездок (23 %), и на третьем месте — замораживание тревел-бюджета/экономия средств (11 %). Немногие ссылаются на нежелание сотрудников путешествовать — всего 7 %.
Вера поставщиков и сотрудников обслуживающих агентств в будущее индустрии продолжает укрепляться: около половины опрошенных оптимистично (47 %) и «очень оптимистично» (3 %) смотрят на ее финансовые перспективы.
А вот 26 % профессионалов настроены «пессимистично» или «более чем пессимистично», почти столько же — 23 % — не смогли дать определенного ответа. Лишь 4 % «не уверены» в финансовых перспективах своих компаний в сфере бизнес-поездок.
Самые частые причины, по которым сотрудники «не желают» путешествовать по делам в нынешних условиях, касаются проблем безопасности (79 %) и отсутствия прививки (74 %).
Более половины (54 %) опрошенных поставщиков сообщили об увеличении числа заказов со стороны корпоративных клиентов (в апреле цифра была около 40 %). Лишь у 10 % объем заказов сократился.
«Мы видим со стороны организаторов командировок большой оптимизм, — сказала Сюзанна Нойфанг, генеральный директор GBTA. — Однако политика правительства остается самым большим препятствием для организации деловых поездок, особенно в Великобритании, Европе и Канаде. Мы будем лоббировать быстрое и безопасное возобновление международных путешествий. И вместе со всеми надеемся на скорое восстановление отрасли».
Подготовила Марина Осипова
