Свыше 300 профессионалов индустрии делового туризма из 14 стран, включая Индию, Китай, Ближний Восток и Юго-Восточную Азию — организаторы MICE мероприятий, отраслевые эксперты, представители ТМС-агентств, органов исполнительной власти в сфере туризма и профильных ассоциаций. Таким впечатляющим был состав участников конференции Meet Global MICE Congress 2023, которая состоялась 6 октября в Москве. Мероприятие стало новой международной площадкой для взаимодействия отрасли в сфере бизнес-тревел.
В рамках сессий состоялись дискуссии о стратегическом развитии рынка делового туризма, создании положительного имиджа дестинаций, проблемах индустрии и способах их решения.
Организаторы конференции с вниманием подошли к деталям и это касается не только создания продуманного и яркого фирменного стиля, но и разработки удобной системы навигации, грамотного планирования клиентских потоков и, самое важное, эффективно выстроенной системы назначения встреч для взаимодействия зарубежных делегатов с представителями MICE-отрасли Москвы.
Открыла конференцию форсайт-сессия «Экономика впечатлений. Как привлечь делового туриста?». По данным Мостуризма, в 2022 году в столице прошло более 5 тыс. бизнес-мероприятий. В первом полугодии 2023-го столицу посетили свыше 2 млн деловых путешественников — это на 10 % больше, чем за аналогичный период прошлого года.
«Сегодня этот сегмент туризма не только полностью восстановился до уровня доковидных показателей, но и превзошел их», — сказал Евгений Козлов, председатель Комитета по туризму Москвы.
В городе функционирует по меньшей мере 30 площадок для крупных деловых мероприятий, готовых совокупно принять свыше 40 тыс. посетителей.
«Наша глобальная цель — быть открытыми запросам от MICE-организаторов. Именно они — амбассадоры города, и мы к ним всегда прислушиваемся», — подчеркнул Евгений Козлов.
Ценным опытом организации крупнейших мероприятий поделился Вивек Джуд, исполнительный директор Департамента развития туризма штата Мадхья-Прадеш (Индия).
«После успешного проведения G20 в стране мы стали обладать редкой экспертизой, в том числе теперь знаем предпочтения гостей высокого ранга. Более того, понимаем, как правильно фокусировать энергию при выполнении столь сложных задач. И мы готовы к обмену опыта с коллегами», — подчеркнул зарубежный спикер.
Также г-н Джуд отметил, что он, как иностранный деловой турист, высоко оценил удобство оформления электронной визы, назвав ее «настоящим прорывом».
Отдельным событием форума стало объявление о создании Международного Центра Побратимства Заповедных территорий БРИКС, ЕАЭС, ШОС и СНГ. Так, в следующем году планируется проведение Первого Российско-Китайского Форума Заповедных Территорий, подготовка к которому уже началась, рассказала Анастасия Павлова, заместитель Председателя Общественной Палаты ЕАЭС по международному сотрудничеству.
«Для меня, как для корпоративного заказчика, участие в этом мероприятии — знаковое событие, — поделилась в перерыве между сессиями Татьяна Парахина, начальник управления организации деловых поездок Департамента административно-хозяйственной деятельности ООО „АИМ Менеджмент“. — Появилась еще одна прекрасная дискуссионная площадка для обсуждения вопросов MICE-индустрии именно на глобальном уровне. Участие зарубежных экспертов в панельных сессиях позволило значительно расширить вопросы для обсуждения и взглянуть на некоторые из них не со стороны организатора, а со стороны конечного потребителя. Во-вторых, конгресс был посвящен именно деловому туризму. Выделение бизнес-тревел в отдельное отраслевое направление, безусловно, значимо для индустрии в целом. Ведь именно деловой (событийный) туризм сейчас — основной драйвер развития отрасли, что подтвердил подробный анализ рынка бизнес-тревел в цифрах и фактах, который подготовили и представили на конференции коллеги из Мостуризма. У меня этот отчет вызвал отдельное восхищение: беспрецедентный объем данных, который коллегам удалось проанализировать и систематизировать».
Продолжили конференцию дискуссия «Послезавтра: наследие мероприятий для дестинации» и дебаты, в которых две команды профессионалов приводили свои аргументы о том, что же важнее: кастомизация туристического продукта или его аутентичность.
Несмотря на заявленный формат, эксперты сошлись во мнении, что, каким бы строго регламентированным не было корпоративное мероприятие, его всегда отличает интерес к местной культуре и обычаям.
«Важно, в какой степени и в какой пропорции аутентичность присутствует в MICE-продукте. Также необходимо, чтобы люди, которые работают в сервисе, очень хорошо понимали религиозные, гендерные, социальные признаки той группы, которую принимают», — считает Филипп Гулый, председатель правления Республиканского союза туристической индустрии (Беларусь).
«В основе любого MICE — концепция, и к ее составлению нужно подходить максимально внимательно. Поэтому мы стараемся не сравнивать эти два подхода, а учитывать и то, и другое», — поделился Махмуд Саван, руководитель по деловым отношениям Saudi International Travel Co.
Еще один критерий, которого коснулись эксперты, — это насмотренность, или то, насколько бизнес-турист искушен в отношении получения впечатлений от поездки.
«Такой бизнес-путешественник не просто ждет так называемую базу — комфорт в номере или удобный конференц-зал, он ждет инсайты: озарения, которые заставят его задуматься, открыть и осознать для себя что-то очень важное», — уверен Василий Дубейковский, основатель и эксперт по развитию малых городов City Branding.
Смогли обсудить эксперты и новую льготу по НДС для туроператоров при продаже путевок по России. Напомним, пару месяцев назад на федеральном уровне был принят закон, освобождающий такие компании от уплаты НДС с 1 июля 2023 года по 30 июня 2027 года.
«Задача, которую ставит перед собой Комитет по туризму города Москвы, трудно решаема в условиях, когда освобождение от НДС получили не все туроператоры. А компании по въездному туризму такие послабления не получили вовсе, — заметил Евгений Липец, заместитель генерального директора компании „Академсервис“. — Нужно понимать, что когда, к примеру, группа из Китая, ОАЭ или другой дружественной нам страны прилетает в Москву, то билеты для ее участников приобретаются в родных странах. А туроператор принимающей стороны занимается тем, что организует размещение этих групп, экскурсии по городу, питание и прочее. Мне до сих пор неясно, почему освобождение от НДС получили не те организации по въездному и внутреннему туризму, которые зарегистрированы в федеральном реестре туроператоров, а те, которые предлагают своим клиентам пакет услуг, предполагающий перелет и размещение. По моему мнению, до тех пор, пока эта проблема не будет решена, ожидать серьезного улучшения показателей по въездному турпотоку в Москву не стоит».
Безусловно, к каждой из сторон тревел-бизнеса разные потребности, и, следовательно, разные ожидания от Москвы как партнера, прокомментировал Станислав Костяшкин, основатель и генеральный директор Continent Express.
«Очень радует тот факт, что руководители города готовы к диалогу, — сказал он. — Мы намерены на уровне Правительства Москвы обсуждать повестку, сформулированную совместно с нашими клиентами. И усилия столицы, транслируемые через нас, должны быть нацелены на то, чтобы стать более привлекательной площадкой для корпоративного сегмента».
Солидарен с коллегой и генеральный директор компании «Аэроклуб Тур» Андрей Зинковецкий. По его мнению, такие мероприятия позволяют органам государственной власти лучше понимать потребности бизнеса, выстраивать эффективную стратегию развития туристического потенциала города Москвы для частных и бизнес-туристов.
«Хочу выразить благодарность Комитету по туризму за проведение данного MICE-форума, который объединил ведущих игроков и поставщиков корпоративных услуг, позволил выстроить новые контакты с международными партнерами, а также сблизил бизнес и региональные власти, отвечающие за развитие данного направления. Такая площадка крайне эффективна и полезна для всех участников», — резюмировал спикер.
Мария Коваль
