Уходящий год был богат на крутые виражи. Для нашей индустрии — точно. У кого-то случился переезд и назначение на новую должность, у кого-то — страшный диагноз и борьба за жизнь, но, слава богу, со всем этим наши герои справились. Впереди — новый год, новые эмоции, конечно, очередные вызовы и бесценный опыт. Мы спросили участников отрасли о том, за что они благодарны Старому году, чего попросят у Нового и какие новогодние обещания себе дадут.
Редакция BBT Russia спешит пожелать всем игрокам рынка идти вперед, не терять вкус к жизни и бизнесу, пробовать, искать и верить в себя. И, конечно, не забывать делиться с нами своими открытиями!
Вадим Зеленский, основатель и генеральный директор Zelenski Corporate Travel Solutions:
В этом году случилось чудо. Наконец о нас заговорили как об отрасли на уровне государства. «Деловая Россия» вместе с Алексеем Репиком, сопредседателем этой общероссийской общественной организации, сейчас выполняет поручение заместителя председателя правительства РФ Ольги Голодец о том, чтобы составить дорожную карту развития делового туризма. Никто, конечно, толком пока не понимает, что имеется в виду под деловым туризмом — то ли это командировки, то ли конгрессы, то ли пансионаты и санатории, — но процесс пошел.
Как-то, наверное, по ходу пьесы все выяснится. И хочется верить, что это добавит прозрачности и узнаваемости нашему бизнесу, а также регулирования и поддержки. Я думаю, что это главное в уходящем году.
Что бы я попросил у 2020-го? Оказалось, что наша компания породила такое явление, как «Семья ZCTS». Сотрудники, которые у нас раньше работали, встречаются, обмениваются новостями и эмоциями. Очень приятно было увидеть в инстаграме фото с последней такой встречи, там отметили и меня! Здорово, что мы «одной крови». И я хочу, чтобы и в будущем в ZCTS находили друзей, а все, кто с нами работает, были одной дружной семьей.
Я начал делиться в соцсетях фрагментами историй из жизни и получил множество комментариев с просьбами оформить их в книжку. Надеюсь, в наступающему году хватит времени на этот проект.
Татьяна Спурнова, владелец и генеральный директор MaxMedium Group of Companies:
Благодарна уходящему году за то, что он был благосклонен ко мне. За то, что принес мне много достижений: креативное MICE-агентство MaxMedium заняло четвертое место в рейтинге лучших агентств мира по версии Eventex, получило мировые награды за свои проекты и две награды BBT Awards 2019!
Впервые за несколько лет я смогла прийти к своей цели — создать команду мечты, где нет никого, кто не разделяет ценности компании и не соответствует им, не вкладывает себя максимально в каждую задачу.
Я смогла себя услышать, что помогло мне вовремя обнаружить рак на первой стадии и побороть его. Более того, пройдя этот путь, я поняла, насколько он непростой. Обычно человек, сталкивающийся с этой болезнью, и его близкие не знают, куда бежать, что с этим делать и как выстроить шаги в нужной последовательности, чтобы не терять время и силы.
И сегодня при поддержке главного онколога России я готовлю к выходу книгу «РАК ПОБЕДИМ» — очень практичное и интерактивное пособие по первым шагам, правам с историями успеха, советами врачей, психологов, юристов по трудовому праву.
Средний сын пошел в 1-й класс, а младший — в детский сад, что прибавило забот. Много путешествий, ярких новых опытов — 1/8 Ironman летом, закрытие проекта «Забег корпораций» и его яркий перезапуск в 2020 году.
У Нового года я бы попросила здоровья и энергии на воплощение всего задуманного.
Обещания, которые я дам себе в новом году:
1. больше радости и наслаждения каждым днем;
2. научиться играть в MINECRAFT, чтобы разговаривать с сыном на одном языке;
3. уделять должное внимание себе самой, чтобы быть в ресурсе и идти к своим смелым целям.
Дирк Гроссманн, генеральный директор по продажам Lufthansa Group:
2019-й был вызовом. Но все же это хороший год как для Lufthansa Group, так и для меня лично: 365 насыщенных дней, полных жизни!
Из года в год у меня только одно заветное желание, которое кажется невозможным для исполнения: мир во всем мире.
Я отказался от традиции новогодних обещаний, поскольку все еще стараюсь осилить некоторые из тех, что дал себе много лет назад.
Наталия Сизова, менеджер по маркетингу Швейцарского бюро деловых и инсентив-поездок:
Спасибо, 2019-й, за новый профессиональный опыт в диджитал-маркетинге, встречи с новыми интересными людьми и старыми знакомыми в индустрии встреч, победу в номинации «Лучшая работа турофиса по продвижению MICE-направления» премии BBT Awards 2019, за третье место в Meeting Trophy с замечательной командой!
Сейчас я нахожусь на таком жизненном этапе, когда подарки нужно делать себе самой, а не просить их у других. Но если Дед Мороз всемогущ, то пусть в новом году он пришлет в Швейцарию побольше российских туристов!
Хотелось бы концентрироваться на главном. Множество второстепенных дел отнимают время и силы, поэтому часто важные задачи не получают достаточно времени на реализацию. Держать фокус — главный новогодний наказ самой себе.
Андрей Воронин, CEO ATH American Express GBT:
Старому году я благодарен за то, что АТН и HRG Russia нашли друг друга! Я уже прошел до этого четыре слияния команд. Были удачные и неудачные. Объединение команд АТН и HRG Russia — самое гармоничное из того, что я видел в истории не только АТН, но и всех других слияний, о которых я знаю. Команды не только на одной волне, но еще и удачно дополняют друг друга с точки зрения компетенций. Наш объединенный опыт, технологии и команда привнесут еще больше ценности для наших клиентов.
У 2020-го я бы попросил новых успешных объединений! Чтобы ATHRG стала локомотивом консолидации тех игроков рынка, которые ценят прозрачное и честное партнерство, а также понимают, что вместе мы — сильнее!
Я дам себе три новогодних обещания:
1. продолжать поддерживать баланс между работой, личностным развитием, здоровьем и семьей. И помогать в этом коллегам: провести свой трехмесячный практический мастер-класс «Улучшение качества жизни»;
2. продолжать выстраивать открытые партнерские отношения с сотрудниками, клиентами, поставщиками и конкурентами;
3. еще раз удивить всех!
Павел Трифонов, директор по развитию группы компаний IBF-Motors:
Старому году скажу спасибо, наверное, за то, что он прошел ровно и стабильно — сегодня это очень важно. Хочу, чтобы год приходящий был лучше, но уж точно не хуже прошедшего.
Какие новогодние обещания я себе дам? Уделять побольше внимания своей большой семье, получить права на вертолет, бросить курить.
Юлия Липатова, генеральный директор компании «Аэроклуб»:
Уходящему году я благодарна за каждый день! За 365 (минимум!) впечатлений, уроков, выводов и даже разочарований — ведь только через них приходит новый опыт. Благодарна людям, которых встретила и которые разделили со мной такие разные эмоции, благодарна команде, с которой сделала сотни проектов вместе, благодарна своей семье за ежедневную поддержку!
Главный подарок для меня — это счастливые люди вокруг. Только с ними возможен постоянный взаимообмен чем-то новым, интересным, тем, что приносит радость.
Я никогда не даю обещаний. Обещание для меня — что-то такое, до чего никогда не доходят руки, к чему сложно подступиться. Поэтому — никаких обещаний! Если есть идея и желание реализовать ее — берем и реализуем! Нет возможности сделать это прямо сейчас? Тогда определяем, что сделаем это через неделю, месяц. И это тоже не обещание — это план, конкретный и четкий, ведущий к цели!
И в следующем году я точно продолжу строить планы, создавать идеи и, конечно, реализовывать их и достигать поставленных целей — вместе со своей командой!
Наталья Младенцева, специалист по закупкам кластера Россия и Центральная Азия Imperial Tobacco Sales&Marketing:
Для меня уходящий год был очень счастливым, насыщенным, динамичным и захватывающим. Я очень благодарна за то ощущение полета и внутренней легкости, которое не покидало меня весь 2019 год. Легко иди по жизни, когда ощущаешь любовь друзей и поддержку партнеров как в жизни, так и в бизнесе. Очень хочу, чтобы данный тренд курса на успех и стратегического партнерства сохранялся и в следующем году.
Под бой курантов я очень попрошу, чтобы Новый год дал мне много сил и энергии для осуществления моих планов и творческой реализации, чтобы у меня было больше единомышленников, разделяющих со мной стремление развивать индустрию и делать ее лучше.
В новогоднюю ночь я также загадаю три желания: не есть сладкого, раньше ложиться спать, не давать никаких обещаний.
Ну, а если серьезно, дам обещания:
— терпимее относиться к людям и принимать их такими, какие они есть;
— помнить, что радость человеческого общения — великая вещь, буду обязательно находить время для своих близких и друзей;
— не принимать близко к сердцу некоторые вещи. Хотя, с другой стороны, как понять, где глубина этого сердца, и как понять, что близко, а что нет?
Яков Адамов, генеральный менеджер Courtyard by Marriott Pushkin Hotel:
Этот год был невероятным — и для меня лично, и для моей семьи. Не припомню такого другого столь насыщенного изменениями и вызовами. В 2019 году было все: и новое назначение, и возвращение в Санкт-Петербург из Казахстана, и проект трансформации отеля, уникального для компании в Европе, и подбор новой команды под эту задачу, и переезд семьи и необходимость наладить быт заново...
Потом участие в качестве эксперта и спикера в ПМЭФ-2020 и Генассамблее UNWTO. За все эти события и новый опыт я благодарен уходящему году!
Сложно разделять личное и бизнес. Ничего бы не случилось без поддержки моей семьи, без супруги Екатерины, без близких друзей, поддерживающих в такие сложные периоды. Я благодарен компании, которая верит в меня, собственнику отеля, всей своей команде. Даже правительству страны благодарен — за электронные визы в Санкт-Петербург!
Пусть в следующем году будет все так же интересно, с вызовами, массой изменений! Но хочу попросить — без переездов.
И мои цели на следующий год:
1) воплотить ряд проектов, которые позволят сделать Courtyard by Marriott Pushkin Hotel лучшим MICE-отелем города для мероприятий с участием до 400 человек;
2) достичь с командой отеля целевых бизнес-показателей, а лучше — план перевыполнить;
3) улучшить баланс между работой и семьей в пользу семьи. Если не количественно, то качественно;
4) научиться лучше управлять негативными эмоциями, связанными с бизнесом.
Лидия Бганцова, руководитель направления отдела организации командировок в компании «ЛокоТех»:
Старому году я благодарна за новые удивительные знакомства как в личной, так и в профессиональной сфере, за многочисленные командировки по всей России — от Санкт-Петербурга до Владивостока, что помогло мне углубиться в бизнес-процессы и изучить деятельность компании изнутри, понять, почему те методы и средства, которые работают в управляющей компании, иногда не работают на филиалах и заводах.
Хочу сказать спасибо уходящему году за море положительных эмоций, которые я получала в процессе реализации проекта централизации и оптимизации командирования в нашей группе. Мне очень приятно ощущать свою значимость в этом нелегком деле. И я, конечно же, безумно благодарна старому году за наивысшую оценку моих достижений — награде «Тревел-менеджер года» премии BBT Awards 2019.
Мои цели в 2020-м не менее масштабные — это автоматизация и цифровизация процесса командировок от А до Я. Также по возможности буду принимать участие в мероприятиях индустрии, что помогает в развитии профессиональных компетенций, а также делиться опытом с коллегами.
И даю себе в новом году два обещания. Найти время и возможности и:
— довести знание английского языка до совершенства;
— научиться вождению и получить водительские права!
Ольга Чистякова, региональный менеджер по маркетингу и интернет-продажам Air France — KLM в России и странах СНГ:
Я благодарна 2019 году за его интенсивность и возможность проявить себя творчески. Этот год был очень насыщенным. Авиакомпания Air France открыла прямой рейс по маршруту Париж — Тбилиси в конце апреля 2019-го.
Мы с коллегами из Грузии провели большую пресс-конференцию с участием президента Республики г-жи Саломе Зурабишвили и других официальных лиц Грузии и Франции, которые прилетели в Тбилиси на инаугурационном рейсе.
В октябре 2019 года авиакомпания KLM отпраздновала свое 100-летие. Это очень важная веха в истории авиационных перевозок. KLM с гордостью и уверенностью смотрит в будущее, с его вызовами и новыми возможностями. Сегодня авиакомпания уделяет большое внимание устойчивому развитию, техническому переоснащению своего флота, сокращению и компенсации выбросов СО2, диджитализации услуг и так далее. По случаю 100-летия были подготовлены разнообразные мероприятия в Москве и Санкт-Петербурге, включая выставку архивных и современных фотографий в аэропортах Шереметьево и Пулково, праздничные активности для пассажиров и сотрудников в день юбилея, 7 октября.
Какой подарок я бы попросила у Нового года? Благополучия и здоровья моим близким и коллегам, а также возможность проявить себя в наступающем 2020 году.
Обещаю, продолжая продвигать наши авиакомпании на российском рынке, предлагать творческий подход для решения и самых простых, и самых сложных маркетинговых задач.
И, конечно, никогда не унывать!
