«Приятно и, безусловно, не случайно, что сразу после церемонии награждения в наш офис стали поступать звонки от новых клиентов, которые ищут надежного партнера», — рассказала менеджер по развитию International Travel Service (ITS) Ирина Сухова.
Buying Business Travel Awards Russia & CIS не просто крупное отраслевое мероприятие. Номинанты, жюри и спонсоры BBT Awards 2018 — о том, каких результатов удалось добиться благодаря участию в Премии.
«О да! После оглашения итогов голосования популярность накрыла мгновенно. Старые и новые знакомые были рады за нас и искренне поздравляли», — поделился генеральный директор Travelmart Иван Самошин.
Конечно, на Премии участники могли познакомиться с потенциальными заказчиками и, возможно, даже немного изменить cложившиеся стереотипы. Все это очень ценно для развития команды, а значит, и для улучшения качества сервиса, отметил представитель по продажам Vietnam Airlines в России и СНГ Александр Суслов. «Участие в BBT Awards стало для нас интересным испытанием и возможностью показать, что мы работаем не только для туристов в регионе ЮВА и Индокитая. Атмосфера, которую для участников создали организаторы, несомненно, помогла нам обзавестись новыми контактами и получить обращения с запросами на контракт», — добавил он.
«Что нового будет завтра?»
Встреча на BBT Awards — еще одна возможность оставить и получить обратную связь о работе компании и уточнить интересующие детали. «Со всеми гостями Премии мы периодически видимся в процессе нашей работы, но нам было приятно еще раз собраться всем вместе и узнать мнение заказчиков. Continent Express — это одно большое ухо, которое слушает своих клиентов», — подчеркнул основатель и генеральный директор компании Станислав Костяшкин.
«В основном, нам задавали вопросы из разряда „что нового будет завтра?“ Также многие корпоративные заказчики, которые еще не работают с нами, интересовались нашими OBT, программой по оптимизации и большим аналитическим отчетом, которые очень популярны у уже существующих клиентов компании», — поделилась директор по маркетингу Demlink Татьяна Нугманова.
Некоторые участники рассказали, что потенциальные заказчики приходили к ним с готовыми идеями. «В индустрии встреч и событий важно, чтобы транспортный партнер „закрывал“ все сегменты. Были вопросы о возможности предоставления услуги аренды машины без водителя и сервиса персональных водителей на автомобилях комфорт-класса», — сообщила директор по развитию бизнеса Z.Brothers Елена Вазюлина.
Также церемония вручения BBT Awards стала отличным поводом для встречи с представителями компаний, контракты с которыми уже давно заключены.
«На Премии были новые лица, удалось установить бизнес-контакты. Но основным было общение с существующими клиентами и партнерами, что не менее ценно», — подчеркнула Мария Якушкина, региональный менеджер по России, Азербайджану, Армении, Грузии, Казахстану и Узбекистану компании Travelport, генерального спонсора Премии.
BBT Awards даже помогла некоторым участникам договориться с существующими заказчиками о новых совместных начинаниях. «Открытое обсуждение насущной проблематики с одним из наших ключевых клиентов стало импульсом к запуску пилотного проекта, обещающего в перспективе перевернуть стандарты open book и подходы к бизнес-тревел в целом», — рассказал директор по стратегическому развитию Unifest Дмитрий Марьин.
«Возможность узнать лидеров рынка за рамками коммерческих предложений»
Члены жюри — эксперты в сфере делового туризма и MICE — не стеснялись задавать интересующие вопросы и делиться рекомендациями. Ведь судьям как никому другому важно оправдать доверие и ожидания тех тревел-менеджеров, которые в своей работе будут ориентироваться на список конкурсантов.
«Этот опыт позволил мне еще раз проанализировать и оценить рынок тревел-услуг в стране, — отметила член жюри, специалист по закупкам кластера Россия и Центральная Азия Imperial Tobacco Sales&Marketing Наталья Младенцева. — BBT Awards, как зеркало, без прикрас отражает реальное положение дел на рынке, а на зеркало пенять смысла нет».
По словам руководителя административного департамента компании «МЕТРО Кэш энд Керри» Оксаны Чумак, особо ценным был очный этап обсуждения и голосования — динамичный, эмоциональный и при этом честный и открытый: «Участие в совете жюри — это возможность узнать лидеров рынка бизнес-тревел за рамками коммерческих предложений. Презентации финалистов дали почувствовать воодушевление и азарт создателя „Ракеты“ Анатолия Курюмова и креативность Unifest , а также увидеть, насколько сотрудники Continent Express верят в людей и ценности компании. На мой взгляд, это имеет большое практическое значение. Всегда проще найти общий язык с тем, чьи взгляды ты разделяешь».
Среди судей есть и те, кто приобрел среди участников надежных партнеров. По словам начальника отдела организации деловых поездок ПАО Банк «ФК Открытие» Татьяны Парахиной, ей удалось прийти к общему мнению с представителями одной из транспортных компаний-конкурсантов.
«Мы поняли друг друга, и в итоге это вылилось в сотрудничество. Я познакомила их с нашей TMC, и мы заключили трехсторонний договор, — рассказала Татьяна. — Думаю, что для компании это тоже было полезно, потому что по факту они получили и корпоративного покупателя, и агентство, которое с удовольствием пользуется их услугами. Также мы связали своих коллег, которые занимаются обслуживанием клиентов премиум-класса, с этим перевозчиком, и теперь у них своя история».
Но даже если знакомство на Премии пока не привело к заключенному контракту, «заметки на будущее» сделаны, а корпоративные заказчики теперь знают больше компаний, к которым можно обратиться по тому или иному вопросу.
«Премия дала мне много открытий-впечатлений на перспективу, — поделилась руководитель административно-хозяйственного отдела ООО „Кнауф Гипс“ Юлия Фишелева. — Буду обязательно наблюдать за „Ракетой“, возможно, пойдем в „Островок“ за решением по отельной программе. Пока же есть „свежий“ договор с ТМС, живем по его правилам».
Ситуации, когда поддержка компаний-участников была очень кстати независимо от наличия договора о сотрудничестве, уже случались, продолжила Татьяна Парахина: «Я делала мероприятие в Калининграде с другим поставщиком, но когда потребовалась помощь, обратилась к Михаилу Друтману („Балтма Турс“). И он был очень открыт, поделился идеями по организации нашего внутреннего досуга, полезными маршрутами и рассказал, с какими компаниями можно связаться».
Многие конкурсанты, в том числе и те, кто не оказался в числе победителей, могут быть интересны корпоративным клиентам как потенциальные поставщики. «Отель в Ереване не вошел в шорт-лист Премии, но он до такой степени мне понравился, что когда была необходима площадка для мероприятия в Армении, я обратилась именно к представителям этой гостиницы, контакты нашла в списке номинантов. И нашим сотрудничеством я очень довольна», — добавила Татьяна.
Мероприятие дает прекрасный шанс если не стать первым, то, по крайней мере, красочно о себе заявить, подтвердила председатель экспертного совета, руководитель группы организации деловых поездок в АО «Лаборатория Касперского» Ирина Костюкова. «Узнала ли я что-то новое о подрядчиках? Безусловно. Многое взято мной на вооружение, хотя о каких-то конкретных шагах в данный момент сказать не могу. Прежде всего потому, что все нужные контракты к моменту знакомства с конкурсантами были подписаны. Но все течет, все меняется».
Эксперт добавила, что лично для нее самая большая практическая ценность Премии заключалась в знакомстве с другими членами жюри: «Такое общение очень обогащает. И в эмоциональном плане, и в плане получения новой информации».
Возможность продвижения бренда
Статус победителя или призера BBT Awards игроки рынка несут с радостью и рассказывают об успехах своим клиентам, партнерам, друзьям и знакомым.
«Мы не из числа тех, кто громко кричит о своих победах, но я сделал целый пост в своем аккаунте в Facebook про это, и, конечно, мы включили информацию о первом месте в свои презентации для заказчиков, — подчеркнул Иван Самошин. — Это, безусловно, помогает создать более солидный образ в глазах как существующих, так и потенциальных клиентов и поставщиков».
«Статус победителя мы активно используем в продвижении отеля, в частности в наших PR-кампаниях. Звание лучшей гостиницы помогает и в работе отдела продаж по привлечению новых клиентов в сегменте групп и мероприятий», — добавила директор по продажам и маркетингу Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park Кристина Лившиц.
А некоторые компании с удовольствием рассказали о своем успехе и более широкой аудитории.
«Мы поделились новостью о победе с ведущими журналистами, инфлюенсерами и, конечно, с пассажирами», — отметила директор по продажам и маркетингу компании «Сингапурские Авиалинии» в Москве Любовь Трофимова.
Тем не менее главным для участников Премии остается не звание победителя или призера.
«Время покажет, насколько мы сможем „монетизировать“ участие в BBT Awards, но это не самое важное, — подчеркнул Дмитрий Марьин. — Для нас это событие, помимо антуража и необходимости надеть смокинги и платья в пол, было своего рода сверкой часов. По итогам докладываем — полет нормальный!»
Мария Эльзенбах
Генеральный спонсор Премии:
Спонсоры:
Официальная авиакомпания:
Официальная транспортная компания:
Партнеры:
Инфопартнеры:
.jpg "MICE&MORE.jpg")
