Коронавирус вынудил нас стать домоседами, научиться удаленно работать, эффективно проводить встречи онлайн. Большинству из нас все это порядком надоело. И вот, в последнее время в Москве и ряде российских регионов смягчают ограничения, связанные с пандемией. Наконец-то! Ведь многие соскучились по личным встречам, кто-то даже по работе в офисе, почти все — по офлайн-мероприятиям, в том числе корпоративам! Не за горами День защитника Отечества и 8 Марта — праздники, которые мы привыкли проводить в кругу коллег. А готовы ли компании к выходу в офлайн?
Управляющий директор департамента MICE&Event-проектов UTS Екатерина Сладкова считает, что на количество офлайн-запросов повлияли не столько календарные праздники, сколько сотни онлайн-встреч и конференций за прошедший год, от которых все просто устали.
«С февраля спрос на реальные события стал в 2-2,5 раза больше, но все же это пока робкие шаги в новый мир. Да, сегодня это 40-60 участников и залы в 3 раза превышающие необходимую площадь, но завтра это будут и 500, и 1000 гостей, партнеров, сотрудников, которые так долго ждали настоящие эмоции, возможность увидеть друг друга не через монитор гаджета», — отмечает Екатерина.
Ее коллеги по отрасли солидарны в том, что в целом это «не скачок или рывок», при этом рост количества офлайн-мероприятий неравномерный: некоторые компании резко увеличили объемы уже с января, а другие пока только готовятся к возвращению в офлайн во втором квартале.
Так как корпоративные клиенты пока выходят в офлайн небольшими группами (запросы на крупные мероприятия приходятся в основном на вторую половину 2021 года), сейчас наиболее востребованные форматы: круглые столы, совещания директоров или отделов, в том числе выездные — с элементами инсентива. Ситуация с открытием границ кардинальным образом не изменилась, поэтому продолжает расти интерес к российским направлениям с «изюминкой». Например, к Мурманску — с включением в программу охоты за северным сиянием. Есть запросы и на бизнес-встречи для топ-менеджмента на Камчатке, в Республике Алтай и на Байкале.
«Одновременно возросло количество требований к локации из-за пандемии — строгие регламенты по COVID-безопасности, масочные режимы, санитарные обработки. И, конечно, клиенты ждут все более высокого качества инфраструктуры отелей для MICE-событий», — рассказывает управляющий директор корпоративного бизнеса «Випсервис» Ольга Долгова.
Представители агентств также отмечают, что многие корпорации перестроились на камерные, но более частые встречи. Сохраняется тренд и на проекты last minute.
«Предполагаю, что компании проявляют осторожность, не хотят рисковать здоровьем сотрудников и крупными суммами, подстраивают политику командировок и мероприятий под быстро меняющиеся реалии. На второй квартал появляется все больше запросов на более крупные выездные мероприятия», — комментирует заместитель директора MICE-департамента Unifest Анна Котёл.
По-прежнему все отслеживают ситуацию с пандемией и ограничениями, чтобы иметь возможность оперативно переориентировать проект в гибридный или онлайн, напоминает Ольга Гулибина, директор MICE-департамента Continent Express: «Здесь ключевую роль играет агентство-партнер клиента, наша задача — держать руку на пульсе, предусмотреть все варианты развития событий и иметь под них решения».
8 Марта и 23 Февраля: корпоративы будут?
Эксперты обращают внимание на то, что готовность компаний проводить офлайн-мероприятия зависит не только от снятия ограничений, действующих на всей территории РФ или в конкретном городе, но и от внутренних согласований в корпорации, глобальной политики безопасности, которая предписывает максимальную заботу о сотруднике.
Действительно, даже после смягчения в конце января требований об удаленке в Москве, работодатели не торопятся выводить сотрудников в офис. Так, например, коллектив Imperial Tobacco Sales&Marketing до конца февраля продолжит работать в режиме удаленного доступа, в офис сотрудники выходят по бизнес-необходимости. По этой причине в компании не планируется никаких офлайн-корпоративов на 23 Февраля и 8 Марта.
«Впрочем, несмотря на существующее положение относительно режима работы, у нас запланированы офлайн-мероприятия в феврале и апреле — в России, за пределами Москвы. Это региональные конференции сотрудников отдела продаж с участием руководства компании», — делится специалист по закупкам кластера Россия и Центральная Азия Imperial Tobacco Sales&Marketing Наталья Младенцева.
В ПАО «МегаФон также еще действуют ограничения по выходу сотрудников в офис и рассматриваются несколько видов графиков: 100% офис, смешанный вариант работы, 100% удаленка.
«Крупных корпоративов не планируется. Возможно, будет формат онлайна, ждем рассылку от HR. Локально отделы могут организовать небольшие офлайн-поздравления с привлечением кейтеринга», — рассказывает Юлия Жогло, менеджер по корпоративным поездкам и бизнес-мероприятиям компании.
«Поскольку процесс выхода из удаленки постепенный, на ближайшие праздничные даты все еще сохраняется тенденция спроса на онлайн-формат проведения корпоративов», — комментирует операционный MICE-директор корпоративного бизнеса «Випсервис» Алена Эйвел.
Также востребован гибридный формат, включающий в себя и активности для тех сотрудников, которые по тем или иным причинам работают удаленно, и непосредственно поздравление в офисе, добавляет Андрей Зинковецкий, генеральный директор MICE-агентства «Аэроклуб Тур».
«В зависимости от запроса и целей компании онлайн может включать в себя съемки, интерактивное радио или конкурсы. Офлайн-формат подразумевает фуршет в офисе с подарками и украшением площадки», — уточняет эксперт.
Он также отмечает, что запросы на корпоративные мероприятия в честь Дня защитника Отечества и 8 Марта поступают в основном от крупных компаний, причем, как правило, заказывают проведение обоих праздников.
Clubhouse в индустрии MICE
Онлайн, уверенно вошедший в нашу жизнь и явившийся спасением и единственной возможностью проводить мероприятия, останется с нами, как и гибридный формат, который позволяет вовлечь в мероприятие тех, для кого присутствие офлайн по ряду причин невозможно, уверена Ольга Гулибина (Continent Express).
«Гибридные мероприятия — наша новая реальность масштабных проектов. Пока иначе только open air, но это ближе к лету», — замечает Екатерина Сладкова (UTS).
Совмещение форм и видов событий, 3D-спикеры, виртуальная реальность, органичная комбинация между личным общением и онлайном — вот актуальные тенденции MICE-рынка. И нарастающим трендом станет все большее подключение технологий к традиционным мероприятиям.
«Например, потенциал есть в создании и применении коммуникативных социальных сетей, таких как Clubhouse, для целей MICE, в смешанных форматах мероприятий и онлайне. Это объединяет живое общение, дискуссии, ньюсмейкинг и вещание в прямом эфире в рамках пресс-конференций, круглых столов и даже тимбилдингов в виде закрытого клуба», — считает Ольга Долгова («Випсервис»).
Офлайн как новый тренд
Юлия Жогло («МегаФон») убеждена, что для проведения крупных событий бизнес-направленности офлайн все-таки является оптимальным вариантом. Как альтернативу можно рассмотреть гибридный формат, но, опять же, здесь нужна очень хорошая техническая подготовка. По мнению эксперта, далеко не все площадки готовы сейчас предложить качественный сервис в этом отношении.
«Знаю, что многие российские компании уже составили годовой план мероприятий, и большинство из них планируется проводить очно. Как показывает практика, сотрудники устали от онлайна. Несмотря на то, что это очень неплохой инструмент для переговоров, полноценным MICE такой формат назвать нельзя», — говорит Юлия.
Ольга Гулибина (Continent Express) также напоминает: эффективность личных коммуникаций доказана множеством исследований, заменить их онлайном нельзя никак. Поэтому эксперт уверена, что мероприятия офлайн постепенно, но полноценно возвратятся в нашу жизнь.
«Не все заказчики готовы сразу вернуться к офлайн-формату. Но очень важно для развития индустрии, что есть и те, кто подает пример остальному рынку», — подчеркивает Алена Эйвел («Випсервис»).
«Да, уже всем очевидно, что тема о том, что „мир никогда не будет прежним“ и все уйдут в онлайн, — мертва. Офлайн нужен, так как только живые встречи способны повысить уровень вовлеченности сотрудников. Альтернативы этому нет, — убеждена Наталья Младенцева. — Еще раз проговорю эту мысль: человек — существо социальное. Если мы хотим иметь ментально здоровое общество, необходимо делать все, чтобы фасилитировать возможность личных встреч и мероприятий».
Нужно возвращаться к обычной жизни, работе в офисе, налаживать взаимодействие разрозненных команд, знакомить и адаптировать новых сотрудников, соглашается Анна Котел (Unifest):
«И, как говорили недавно коллеги, офлайн — это новый лакшери, так что возвращение в офлайн — это новый тренд».
Там, где начинается успех
Между тем, хотя очные мероприятия все более востребованы среди клиентов, в Continent Express, к примеру, не прогнозируют массового возвращения российского рынка MICE в офлайн в прежних масштабах до конца весны. В агентстве «Аэроклуб Тур» ожидают начала активного восстановления рынка с марта, но подчеркивают, что все зависит от эпидемиологической обстановки.
«Некоторые компании уже сейчас планируют крупные мероприятия с участием нескольких сотен людей. Мы полагаем, что фактор отложенного спроса и желание снова встречаться в офлайне сыграют свою роль. Если не будет никаких потрясений, то к концу года рынок выйдет на уровень 70-90% от докризисных показателей, — прогнозирует Андрей Зинковецкий.
Причем зарубежные мероприятия, по словам эксперта, скорее всего будут проходить в сокращенном объеме в таких странах, как Турция или ОАЭ, но Европа пока будет оставаться закрытой.
«Мы знаем: доверие и успех начинаются там, где налажен человеческий контакт. И делаем все, чтобы при организации события этот контакт непременно состоялся», — резюмирует Екатерина Сладкова (UTS).
Наталья Травова
