Не за горами 1-е сентября. Самое время вспомнить школьные и студенческие времена и научиться чему-то новому! Тем более, что образовательных инициатив на рынке бизнес-тревел и MICE достаточно.
Мы собрали несколько обучающих проектов, благодаря которым корпоративные покупатели — и не только — могут получить новые знания и «прокачать» свои навыки.
Demlink People School
«Мы знаем, как порой непросто молодому тревел-менеджеру, ассистенту или секретарю, у которого много и других обязанностей, разобраться в тарифах авиакомпаний, огромном выборе альтернативных предложений по проживанию и понять, как вести себя в форс-мажорных ситуациях. Поэтому мы решили поделиться нашим опытом и знаниями, создав на базе программы Demlink People обучающий тренинг Demlink People School», — рассказывает генеральный директор и директор по маркетингу Demlink Татьяна Нугманова.
Проект запущен в мае этого года, к настоящему моменту обучение прошли около 40 корпоративных клиентов агентства. Осенью все желающие также смогут присоединиться к Demlink People School.
Тренинги проходят в офисе компании. Точное время записавшимся сообщат, как только группа будет набрана. Обычно это пятница, с 10.00 до 14.00. Преподаватели — директора профильных департаментов Demlink.
Ученики Demlink School узнают больше о специфике организации деловых поездок в России и за рубежом, об оформлении виз, покупке билетов и многом другом. По окончании обучения студенты получат сертификаты.
Интенсив «Тревел-менеджмент PRO»
Это курс для корпоративных покупателей (тревел-менеджеров, MICE-координаторов, специалистов отдела закупок, административного и HR-департаментов), созданный АБТ-ACTE Russia.
Уроки будут проходить с 4 по 19 сентября. В общей сложности интенсив займет восемь дней — по 2-3 занятия в неделю. Они будут проводиться в вечернее время, с 19.00 до 22.00, в «Mercure Arbat Москва». Преподаватели — восемь экспертов индустрии бизнес-тревел и MICE: руководители тревел-отделов крупных компаний, административные директора и другие.
«Поскольку никто в России не учит на специалиста по тревел-менеджменту, главные эксперты отрасли — это люди, которые уже прошли большой путь в становлении бизнес-тревел-процессов в своих компаниях. Эти специалисты — преподаватели нашего курса. Поэтому участники интенсива не только получат теоретические знания, но и увидят, как бывает в других корпорациях», — объясняет руководитель образовательных программ АБТ-ACTE Russia Светлана Учайкина.
В программе интенсива — ключевые аспекты отрасли делового туризма: основные знания и навыки тревел-менеджера, советы по организации процессов, особенности duty of care, создания тревел-политики и осуществления закупок в бизнес-тревел и многое другое.
По словам Светланы, задача курса — помочь студентам принимать правильные решения в вопросах бизнес-тревел: «Очень хочется показать тревел-специалистам, как осуществить те или иные процессы без лишних движений, как оптимизировать свою работу. А для этого нужно научиться думать более системно, видеть в своей компании больше связок, сотрудничать с разными отделами».
Форум «AdminTECH: территория трансформации»
Бизнес-форум «AdminTECH: территория трансформации» соберет 12 сентября на одной площадке крупнейших игроков рынка бизнес-тревел, административных и финансовых руководителей, специалистов в области HR и IT. Мероприятие пройдет в отеле Radisson Blu Olympiyskiy.
Организатор форума — компания Continent Express, которая является основоположником нового направления: AdminTECH. На счету компании более 20 успешных кейсов по оптимизации бизнес-процессов крупнейших корпораций на базе интеграционных решений с EPR и другими внутренними системами клиентов.
«Гостям мероприятия представится возможность всесторонне изучить текущее состояние рынка со стороны IT-специалистов и разработчиков, авиакомпаний, отельеров и TMC, а также ознакомиться с успешными стратегиями развития в эпоху digital-трансформации», — рассказывает генеральный директор Continent Express Станислав Костяшкин.
Кроме того, на форуме пройдет презентация новых инструментов для автоматизации бизнес-процессов и оптимизации бюджета.
В финальной части «AdminTECH: территория трансформации» состоится мотивационное выступление приглашенной звезды, имя которой пока не разглашается.
Спонсоры и партнеры форума: ведущий поставщик инновационных технологических решений для мировой индустрии туризма и перевозок — компания Amadeus, группа авиакомпаний Lufthansa Group, а также разработчик мобильных решений для корпоративных коммуникаций EventPlatform. Генеральный спонсор — компания «Академсервис», которая одна из первых на российском рынке создала собственную B2B-онлайн-систему бронирования — ACASE.ru — для агентств и корпоративных клиентов.
Тренинг «Опыт The Ritz-Carlton»
Участников тренинга центра лидерства The Ritz-Carlton, который также состоится 12 сентября, познакомят с деловой практикой компании. Им расскажут о том, как с помощью культуры обслуживания мотивировать сотрудников и клиентов, и о «золотых стандартах» гостеприимства группы.
В рамках тренинга будут говорить о том, как создать искренние взаимоотношения с клиентом, предугадать его желания и произвести незабываемое впечатление.
Также у гостей будет возможность принять участие в ежедневной планерке департаментов отеля The Ritz-Carlton и задать интересующие вопросы высшему руководству московской гостиницы.
Мероприятие пройдет с 8.30 до 17.00 в The Ritz-Carlton, Moscow.
«Этот тренинг подходит как компаниям, которые стремятся к повышению вовлеченности сотрудников и клиентов, уровня сервиса, так и тем, кто хочет узнать больше о сфере гостеприимства и секретах легендарного бренда The Ritz-Carlton. Ждем всех, кроме отельеров, — это же секреты! — рассказывает директор по продажам и маркетингу The Ritz-Carlton, Moscow Оксана Леоненко. — Уникальность мероприятия в том, что тренинг проводится в самом отеле The Ritz-Carlton, Moscow с полным погружением, возможностью увидеть работу гостиницы изнутри и задать вопросы ее исполнительному комитету. Конечно, то, какой результат студенты получат „на выходе“, зависит только от того, как они будут применять полученные знания на ежедневной основе. Прохождение программы — это всего лишь первый шаг».
Проект «Открывая заново»
В этом году в корпоративном бизнесе «Випсервиса» создан проект «Открывая заново».
«Этот проект — площадка для обмена опытом и знаниями в области делового туризма, ориентированная на укрепление экспертного сообщества через сочетание практик интерактивного образования, развлечений и нетворкинга», — объясняет директор департамента компании по работе с ключевыми клиентами Мила Сидорина.
В проекте есть такие направления как:
1. Edutainment. Это сочетание образовательных технологий и развлечений: участники мероприятия в игровой форме получают полезные знания об индустрии делового туризма и лучших практиках отрасли;
2. Серия познавательных экскурсий, благодаря которым новые локации открываются для участников индустрии делового туризма с уникальной стороны;
3. Дни открытых дверей. Это серия мероприятий, ориентированных на развитие кругозора в области делового туризма для всех участников отрасли.
«Мы объединяем профессионалов индустрии на одной площадке, где они делятся знаниями и тонкостями организации деловой поездки, управления тревел-политикой и другими важными аспектами бизнес-тревел», — добавляет Мила.
Следующее мероприятие в рамках проекта пройдет в ноябре.
«MITT Aкадемия»
«MITT Академия» — это бесплатная образовательная программа для представителей туристических агентств и всех заинтересованных специалистов отрасли, которая проводится ежегодно в рамках Московской международной туристической выставки — MITT. Следующее мероприятие состоится 17 — 19 марта 2020-го в «Крокус Экспо».
Трехдневная серия образовательных семинаров состоит из разных тематических треков, посвященных организационным, правовым и финансовым вопросам. Отдельное внимание уделяется проблемам повышения эффективности продаж и маркетинга. По словам организаторов, все мероприятия объединяет единый принцип — минимум «воды» и максимум практической пользы.
C 2018 года в «MITT Академии» прошли обучение более 2,8 тыс. специалистов.
«Формируя программу „MITT Академии“, мы общаемся с посетителями выставки, выявляем их „боли“ и приглашаем только тех спикеров, которые могут оказать реальную помощь в решении проблем. Это во многом объясняет популярность мероприятия среди специалистов — только в прошлом году семинары посетили более 1,7 тысяч человек. Мы продолжаем совершенствовать наполнение программы и в следующем году порадуем посетителей новыми темами и звездными спикерами», — рассказывает руководитель деловой программы выставки MITT Анатолий Клюшов.
А мы напоминаем, что свои образовательные программы для корпоративных
заказчиков можно и нужно заявлять на участие в Buying Business Travel Awards Russia & CIS 2019. В номинации «Лучшая образовательная программа для клиентов» могут принять участие агентства, организовавшие обучающие мероприятия в период с 1 июня 2018-го по 31 мая 2019-го. Судьи будут оценивать инновационность проектов, разнообразие форматов в рамках события, уникальность контента и многое другое. Подробные критерии — на сайте BBT Awards 2019.
Мария Эльзенбах
