Не просто увидеть, а послушать успешных российских предпринимателей, которые показывают блестящие финансовые результаты, несмотря на кризис, — такая редкая возможность была у гостей MICE Excellence Rehab, который прошел при аншлаге 20 мая в Omega Rooftop.
«Классные кейсы спикеров из других бизнесов помогут вам посмотреть на свои проекты с другой стороны. Они поделятся с нами своим взглядом на новые вызовы рынка и дадут тот самый алгоритм эффективных решений, который свойственен успешному управленцу», — открыла образовательную программу Юлия Жоля, президент НАОМ, генеральный продюсер премии «Событие Года» и форума «Многогранность», общественный уполномоченный по событийной индустрии в Москве.
Увеличить
О пользе кризиса
Любая креативная индустрия тесно связана с цифровыми трансформациями и цифровизацией. Показать эту связь постарался в своей презентации Владимир Белый, глава венчурного фонда Alpha Robotics Venture, основатель и президент закрытого бизнес-клуба «Три точки», основатель венчурного сообщества Venture Club.
Пожалуй, роботами сейчас уже никого не удивишь. И все же сделать это удалось — во время Covid.
«Когда началась пандемия, мы представили линейку роботов-дезинфекторов MedBot, — рассказал Владимир. — Причем реализовали проект за полгода — столько времени нам понадобилось от идеи до воплощения ее в реальность. Мы даже смогли отправить их на экспорт — в Турцию и ОАЭ. Никто не верил, что это возможно».
MedBot был создан для дезинфекции помещений. Он выполняет свою работу как робот-пылесос — за ним не нужно присматривать, он вполне самостоятелен. В это же время был собран робот для помощи врачам в «красной» зоне Covid-19.
«Но самое главное, что, когда все ограничительные меры из-за коронавируса сняли, нашей разработкой заинтересовались магазины „Пятерочка“. Началось тестирование машин на то, как они могут помочь покупателям, продавцам. В частности, мониторить наличие ценников, товаров и так далее. Признаюсь, для нас это стало неожиданным — мы не думали, что медицина и ритейл могут быть связаны. Такой робот, по сути, заменяет мерчендайзера в полях: тот может контролировать робота в режиме реального времени удаленно, используя наше программное обеспечение».
Вообще ситуация с Covid-19 заставила многих делать такие вещи, о которых раньше и подумать было невозможно. Причем делать очень быстро. «Кризис — это всегда вызов, соревнование, целью которого становится что-то прорывное и полезное. Уже сейчас. Ведь нам не нужно это завтра или через лет 10-20», — заметил эксперт.
Робот «Федор» — как раз одно из таких прорывных решений. Его полет в космос на корабле «Союз МС-14» стал настоящим событием. Он прошел весь цикл взлета на МКС и посадки практически, как Юрий Гагарин. И подобное произошло впервые. Эксперимент позволил провести серьезную работу, исследования, просчитать все нюансы и приступить к работе над следующим роботом, который отправится уже в открытый космос.
«На днях мне пришла в голову идея о технологическом кольце России, — поделился Владимир Белый. — Да, есть Золотое кольцо — а почему бы не посмотреть технологические достижения каждого российского региона? Поверьте, у нас огромное количество людей с нестандартным мышлением, смекалкой, создающих крутые продукты».
Идея ничего не стоит!?
Да, нестандартное мышление — это круто, но без денег идея ничего не стоит, со своей стороны заметил следующий спикер образовательной программы Сергей Гришин, CEO Capital Leasing Group, член Совета директоров Freedom Finance Insurance, президент и член Совета директоров АО Freedom Finance Казахстан (2012-2020 гг.), основатель Smartolet.ru и инвестор.
«Я признаю, что у меня есть трудности с креативом — не могу предложить суперидею. Зато у меня есть друг, который может. Мне кажется, что у каждого должен быть такой друг. Если у вас его нет, нужно найти. Помню, пришел к нему и сказал, что хочу купить банк. И мы поняли, что больше можно заработать не тогда, когда деньги выдаешь, а когда человеку что-то продаешь — желательно недорогое, допустим, телефон», — рассказал Сергей.
Так, из идеи покупки банка родилась мысль запустить компанию Smartolet.ru, которая продает в кредит мобильники, доставляет их за 40 минут, а клиенту для оформления заказа необходимо всего лишь заполнить анкету из трех пунктов. Не девяти, как это обычно бывает, а трех, подчеркнул эксперт.
«У меня были деньги, но не было идеи, — признал спикер. — Если у вас есть только идея, то нужно найти того, у кого есть деньги. А если нет ни идеи, ни денег, что в основном и распространено, ты сначала находишь того, у кого есть идея, а потом того, у кого есть деньги. Так все устроено. Причем идея на самом деле ничего не стоит. Должно быть понимание реализации проекта. Для получения венчурных инвестиций, например, к идее необходим прототип продукта».
Еще одно заблуждение — в незнакомой стране невозможно развивать бизнес без взяток. Эксперт подчеркнул, что никогда их не давал. Кстати, решение о релокации бизнеса Smartolet.ru в Казахстан было принято еще до спецоперации.
«Казахстан по уровню доходов на душу населения опережает Россию. И круче нас по уровню цифровизации, — сказал Сергей Гришин. — Это не страна третьего мира. Там довольно высокие зарплаты, при этом все относительно дешево. И все говорят по-русски».
Залогом успеха бизнесмен назвал команду: «Я много инвестирую в людей. И придерживаюсь мнения, что нужно создать такую атмосферу, чтобы сотрудники думали, что это их компания. А для этого нужно, чтобы все получили то, что они хотят. И если настроения в коллективе хорошие — ты все делаешь правильно. Если плохие — повод задуматься и создать для людей комфортные условия».
Какой компонент для успешного бизнес-мышления — основной? Как ни банально это звучит, по мнению спикера, это — желание быть успешным.
«От некоторых слышу: „Хочу быть миллионером!“ Но когда начинаешь им предлагать что-то для этого сделать, они вдруг говорят: „Меня все устраивает!“ И таких — больше половины. Они сами не понимают, что их, оказывается, все устраивает — сидеть в однокомнатной квартире, смотреть телевизор, поучать зарплату в 50 тысяч рублей. И, знаете, я им завидую, наверное, потому что меня это вообще не устраивает. Меня постоянно что-то не устраивает. В этом и плюсы, и минусы. Я не могу найти себе покоя! Поэтому 50 % успеха — его хотеть».
А еще нужно идти на риск, делать крупные ставки и играть вдолгую.
Если идея для мероприятия есть, а денег нет
Приятную новость о возможности получить грант на проведение мероприятия в столице гости услышали от Анастасии Поповой, руководителя дирекции конгрессно-выставочных и отраслевых проектов Проектного офиса по развитию туризма и гостеприимства Москвы.
Причем приятной новость оказалась вдвойне: дело в том, что статус заявителя на грант не имеет значения, то есть им может выступать и агентство, и корпоративный клиент, и ассоциация. «И это не только налогоплательщики столицы. Вы можете работать в Казани или Екатеринбурге, но важно, чтобы ваше мероприятие проходило в Москве», — пояснила Анастасия.
Проект также должен отвечать другим требованиям. Продолжительность деловой программы — от двух дней, минимальное количество участников — 100 человек, 20 % делегатов должны проживать в столичных гостиницах. И должна быть, как минимум, одна экскурсионная программа по Москве.
Денежную компенсацию в размере 10 миллионов рублей может получить устроитель мероприятия с участием более 1000 участников. До трех миллионов рублей — организатор встречи до 249 делегатов, до пяти миллионов рублей — инициатор мероприятия на 499 участников. Грант в размере семь миллионов рублей предусмотрен при проведении события с регистрацией до 999 человек.
«Самая важная цифра, которая нам нужна в заявке, — сумма, которую вы планируете потратить на аренду помещения и технического оборудования. Это или договор с подрядчиком, который у вас уже есть, или смета, которую вы прикладываете к заявке. Ну и, конечно, помимо прочих технических характеристик, необходимо предоставить презентацию по мероприятию», — добавила спикер.
На рассмотрение заявки понадобится не более 8 рабочих дней, после чего будет вынесено заключение.
«И очень важный момент — в случае, если заявку подает MICE-агентство, еще на этапе ее рассмотрения мы просим заказчика мероприятия прислать на это согласие: нам важно, чтобы он был в курсе такой программы», — резюмировала Анастасия Попова.
Мероприятие в Турции — совсем не просто, как кажется
MICE-Showcase открыл Георгий Кулев, коммерческий директор Upjet Travel Group, с кейсом для компании «Фаберлик». Возможно, в доковидные времена организовать мероприятие на 1600 человек было бы делом обычным, но в пандемию реализовать подобный проект стало настоящим вызовом.
Кажется, вполне «обычный» бриф — обеспечить выезд 1600 сотрудников в Турцию из стран, где представлена компания.
«Первое касание проекта было летом 2019 года, — рассказал спикер. — И подготовка к нему затянулась сначала на семь месяцев, причем нам приходилось не просто переносить дату мероприятия, а менять логистику, договоры. А в начале 2020 года было решено отложить событие уже на год и занять выжидательную позицию, потому что многие авиакомпании тогда просто не летали».
Кажется, Турция — это страна, куда проще всего поехать. Но с чем столкнулась команда?
Во-первых, каждый гость в отеле должен был подписать три документа лично — по требованию местного ведомства.
В мероприятии приняли участие гости из 23 стран, к гражданам каждой у Турции были свои требования для въезда из-за Covid-19. Потом у всех этих стран были еще и свои условия для путешественников по их возращении.
«Это были ежедневные изменения, которые мы ощутили особенно за полтора месяца до проекта. Более 1000 участникам пришлось сделать ПЦР-тест, кому-то — дважды, накануне обратного вылета. Ближайшая клиника находилась на расстоянии 120 километров, поэтому для этих целей мы организовали свою мини-лабораторию», — поделился Георгий Кулев.
Положительных оказалось только два теста. Причем так получилось, что по окончании недельного карантина один переболевший рисковал застрять в Турции на более продолжительный срок: авиасообщение с его страной закрыли.
«Спасибо „Турецким авиалиниям“, благодаря которым нам удалось решить и этот вопрос», — отметил эксперт.
А вообще, уверен Георгий, ничего бы не получилось без решительности и доверия клиента. На минуточку: во время пандемии это было самое крупное российское мероприятие в Турции!
Чикагская мафия... в Израиле!
«Главная ценность любого ивента, которую могут вынести для себя участники, — это новый эмоциональный или практический опыт», — с этих слов начал свою презентацию Михаил Климанов, управляющий партнер агентства смелых решений «Мы», соучредитель портала по подбору тимбилдинга Game4event.ru.
Вот если вы испытали на площадке новую эмоцию или получили дополнительный навык, такое мероприятие можно считать успешным — вы не забудете его никогда, убежден эксперт. Какое, собственно, и получилось в Израиле.
Небольшая ремарка: от брифа проекта, за который в итоге взялись Михаил и его команда, агентство, которое выиграло тендер, просто отказалось.
«Заказчик пришел к нам за две недели до мероприятия со словами: «Место проведения — Израиль. Концепция — чикагская мафия, — рассказал спикер. — И добил нас тем, что участники — директора хладокомбинатов. Совершенно несочетаемые вещи!»
Что вообще известно об Израиле? Это религиозные святыни, постоянное военное положение, Мертвое море и «адский» досмотр. Израиль продавать заказчику сложно.
В процессе подготовки от участия в проекте отказался израильский партнер со словами: «То, что вы мутите, мы не делаем!» «Нам пришлось взлетать в одиночку — искать локации, поставщиков напрямую, без локальной поддержки», — отметил эксперт.
Причем форс-мажоры сопровождали проект и после старта. Так, за два дня до Гала-ужина на тест-фуде с участием заказчика выяснилось, что все повара заведения уехали с посудой на Фестиваль поваров! «То есть мы проводим тест-фуд там, где нет ни поваров, ни официантов, ни посуды, ни продуктов. В итоге нам пришлось искать другое место», — поделился Михаил Климанов.
И это не все! Когда утром после Гала-ужина участников мероприятия повезли в аэропорт имени Бен-Гуриона, движение на дороге замерло.
«Я вышел из машины и понял, что кругом очень тихо — самолеты не взлетают и не садятся. Тут же позвонил своим товарищам в Израиле и спросил, что происходит. „А, война! — ответили они мне. — Сейчас бомбардировщики сядут, небо откроют, и через полтора часа вы улетите!“ Так вот. Мы event-организаторы, мы крутые. Мы с вами сделаем всё. Только пусть не будет войны, ладно?»
Там, за туманами — тоже есть MICE
На особенностях проведения мероприятий в удаленных регионах России остановилась уже Алёна Эйвел, операционный MICE-директор корпоративного бизнеса Випсервис. Спикер выделила три направления — Якутия, Сахалин и Камчатка.
Итак, Якутия. Это огромная территория, 40 % которой находится за полярным кругом, в зоне многолетней мерзлоты. Белые ночи в Якутии длятся с мая по середину июля. Пожалуй, главное, что стоит иметь в виду, отправляясь в Якутию, — ее суровые, подчас непредсказуемые погодные условия. Несмотря на это, регион открывает массу возможностей для проведения мероприятий и инсентив-поездок.
«Однажды у нас был выезд в Якутию в июне. Лето здесь жаркое и засушливое, однако мы предложили клиенту изготовить дождевики и взять их с собой. Заказчик отказался: прогнозы погоды были оптимистичные. Тем не менее на третий день, когда по программе планировалось посещение заповедника „Ленские столбы“, с утра начался дождь. И заказчик был приятно удивлен и высоко оценил наше внимание, когда мы неожиданно достали дождевики и раздали участникам», — привела пример Алёна Эйвел.
Камчатка славится уникальными природными достопримечательностями. Действующих вулканов в этом регионе — 29. К слову, у местных жителей есть поверье, что день будет ясным, если на рассвете видишь самый дальний вулкан.
Количество площадок для профессиональных конференций здесь ограничено, отметила спикер. «Однажды мы забронировали на Камчатке выставочный центр, но незадолго до мероприятия площадка аннулировала запрос — в связи с запросом губернатора: в наши даты здесь решили провести другое важное событие. В спешном порядке нам пришлось искать альтернативу, и тогда было решено проводить встречу в краевой библиотеке в Петропавловске-Камчатском. А для усиления впечатления мы добавили выступление этнического коллектива».
Сахалин — самый крупный остров России, по площади он сравним с Ирландией. Труднодоступный регион, который известен своим суровым климатом.
«Проживание на Сахалине стоит бронировать действительно заранее, иначе вы столкнетесь с подорожанием логистики общего проекта. Отдельное внимание стоит уделить вопросу кейтеринга. Если группа насчитывает больше 15 человек, лучше выделять для этой истории своего менеджера», — посоветовала эксперт.
И нужно помнить: сама природа на этих направлениях и так создает положительное впечатление. Не стоит пытаться поразить заказчика и гостей какими-то экзотическими опциями, долгожданными скорее для местного населения. На ваших гостей они могут произвести обратное впечатление. Поэтому аккуратнее!
Виза за 4 часа — когда это возможно?
Все, кто занимается организацией мероприятия в визовой стране, знают, насколько важно визовое обслуживание. «Для нас это не дополнительная услуга, а одна из первых», — подчеркнула Ирина Карнаухова, генеральный директор «Демлинк Атлас».
О том, как отсутствие визы может сорвать все планы, а иной раз и путешествие, эксперт рассказала на примере одного случая из практики: «За рубеж вылетала группа в 300 человек. И вот, завершающий рейс. Вдруг выясняется, что у одной путешественницы, причем не из Москвы, нет визы. Она о ней забыла — и такое бывает. Хорошо, что на месте был сопровождающий менеджер, он привез ее к нам в офис. Представьте картину: заходит красивая женщина, с мужем (а бизнес семейный) они год планировали эту поездку, и в ее глазах ужас. Время — 3-4 часа дня. Используя все рычаги, нам все-таки удалось урегулировать ситуацию к 20 часам вечера. К этому времени виза уже стояла в паспорте клиентки, на ночь мы ее благополучно разместили в отеле, а утром она вылетела. Семья воссоединилась».
Лучше, конечно, все сделать заранее, предупреждает спикер. Большим преимуществом агентства будет надежный контакт в консульстве или визовом центре. «Сотрудники в нашем отделе работают по 15 лет, — рассказала Ирина Карнаухова. — И наша гордость — мы являемся официальным участником программы Preferred Partners консульства Великобритании для бизнес-туристов. Если цель поездки — деловая, то пакет документов для оформления визы — минимальный, как и сроки их рассмотрения. Львиную долю ответственности за клиента здесь мы тоже берем на себя».
С визами выход всегда есть, просто надо знать, где он находится, резюмировала спикер.
Когда побеждает стресс, и при чем тут Мюнхгаузен
Лекция о навыках психологической устойчивости и оперативном снятии напряжения и волнения стала завершающей в образовательной программе MICE Excellence Rehab. Ее для аудитории с элементами интерактива провел Александр Петрищев, бизнес-тренер, коуч, предприниматель, генеральный директор, основатель и учредитель ООО «ИГРОКС».
«Знаете ли вы буддийского монаха по имени Тхить Куанг Дык? — начал эксперт. — Он известен тем, что совершил акт самосожжения. Человек сел в позу лотоса, его облили бензином, подожгли. И ни одна мускула на его лице даже не дрогнула. Вы представляете, насколько человек овладел своим подсознанием, что сумел отключить периферийную нервную систему?»
Миллионы, даже миллиарды людей мучаются из-за разводов или увольнений с работы. Порядка 70 % работающего населения России страдают от выгорания и стресса, привел цифры спикер. Самоубийств — 700 тысяч человек в год! Не удивительно, что синдром эмоционального выгорания — полноценная болезнь, занесенная ВОЗ в перечень Международной классификации болезней.
Подкрепляет стресс инфантилизм. Когда в человеке есть некая категоричность, он уверен, что все уже понимает, но вдруг спотыкается — начинаются сложности и проблемы. «Попробуйте допустить мысль, что все может быть совершенно по-другому. И это уже снимет некоторое напряжение!» — предложил тренер.
Вы действительно понимаете реальность нашего мира? Оказывается, мозг нас часто обманывает! «Дело в том, что речь, а на нее мы реагируем в последнюю очередь, обрабатывается сложно. А все потому, что она появилась всего 300 лет назад. Для распознавания речи мозг начинает напрягаться. А он этого не любит. Наши 1,5-2 килограмма серого вещества затрачивают 20 % энергии всего организма, и это в спокойном состоянии», — объяснил эксперт.
Периферические процессы зависят даже от позы. Так, ученые провели любопытный эксперимент — у группы людей брали слюну на анализ, определяли в нем кортизол, отвечающий за реакцию на стресс, и тестостерон, влияющий на сообразительность и хорошее настроение. Когда 15 минут люди сидели сутулясь, с понурым взглядом, уровень тестостерона падал почти на 40 %, а кортизол увеличивался на 30 %. И, наоборот, когда люди сидели в позе силы — приподнятый подбородок, полуулыбка, раскрытые плечи, — уровень кортизола падал, тестостерона — рос.
«Если вам не хватает энергии, поиграйте, подурачьтесь, позвольте себе быть ребенком! Посмотрите на детей — сколько они играют и сколько у них энергии! Со всей нашей серьезностью приходят наши проблемы и стрессы, — считает коуч. — Помните, «умное лицо — это еще не признак ума. Все глупости на Земле делаются именно с этим выражением лица. Так что улыбайтесь, господа. Улыбайтесь!»
Вечер продолжился уже на веранде с видами на Москву, где, кроме вина и угощения, гостей ждали развлечения и подарки от Ad Gustum, Petrovsky Park Congress Hotel, Gefest Capital, Artishok Club, Funky Games, Azimut Catering, Pro Interactive.
Татьяна Конакова, операционный директор MICE Excellence, соорганизатор MICE Excellence Rehab:
Мероприятие пришлось перенести — оно планировалось в апреле. Но так как у нас очень надежные партнеры, то с этим форс-мажором мы справились заранее. Причем программа поменялась за это время кардинально. Один ключевой спикер подтвердился буквально накануне события.
К нам приехали гости со всей России, зарегистрировались более 250 человек! Было очень много желающих и среди спикеров, которых, к сожалению, мы не смогли включить в программу, но очень надеемся, что пригласим их в будущем.
Конечно, в целом мы довольны. Нам пришлось доставлять стулья в зале — а это счастье для организаторов! Явка отличная.
Анастасия Зотова, руководитель УК «Путник-Байкал»:
Все мероприятия MICE Excellence проходят на очень высоком уровне. Их главная отличительная изюминка — демократичная атмосфера, драйв. Организаторы — Ирина Михалькова и Татьяна Конакова — всегда привлекают прекрасных спикеров. Сегодня мне особенно понравился кейс от Михаила Климанова. То, что он делает, абсолютно оправдывает название его компании — агентство смелых решений «Мы».
Ольга Наумова, CCO & Co-Founder B-Tours:
Мы ростовское агентство, специализируемся на приеме гостей в Ростове-на-Дону и Донском регионе. Ростов — город гостеприимный, поэтому на площадке мы всех угощаем бастурмой, суджуком и сырными хинкали. Долететь до нас, к сожалению, сейчас нельзя, но можно замечательно доехать на поезде. Одна ночь — и вы у нас.
Мы очень высокого мнения об организаторах, давно с ними знакомы. Очень вдумчивое отношение к программе, новый взгляд на вопросы, которые нас всех волнуют. Спикеры не обязательно из мира MICE, туризма, но они мотиваторы, которые вдохновляют и позволяют нам взглянуть на самые разные ситуации под другим углом. Нам всем на данный момент это необходимо, потому что мы ищем новые точки взаимодействия.
Наталья Старобор, менеджер по продажам конференций и мероприятий Crowne Plaza St.Petersburg Airport:
Последние три года мы привыкаем к другой зоне комфорта, и всем хочется найти какую-то опору и веру в то, что все наладится. Предсказать, что будет дальше, очень сложно, но мы пытаемся. В этом нам помогает наш новый «сотрудник» Елена Провидец, которая гадает сегодня гостям на площадке.
Мы рискнули и решили заглянуть сегодня в будущее вместе с ней! Кроме карт, у нее есть хрустальный шар. Сами видите, как она популярна — у нее нет отбоя от посетителей! И самое главное: прогнозы на будущее — только хорошие!
Подготовила Марина Осипова
