«Я никогда не хотела свой бизнес. Вообще. Мне всегда нравилось быть вторым лицом. Чтобы рядом было крыло, которое меня защищает. Но бизнес случился. Как вспышка. Я в один момент решила, чем буду заниматься, заказала логотип, открыла ИП, начала делать сайт, параллельно работая над несколькими проектами», — так Ирина Михалькова рассказывает о запуске собственной компании MICE Orchestra, специализирующейся на оказании консалтинговых, образовательных и проектных услуг для индустрии встреч. За годы работы в Российской ассоциации бизнес-туризма, в том числе в качестве исполнительного директора, и затем в роли продюсера MICE TV, Ирина не только накопила огромный профессиональный опыт, но и обзавелась множеством деловых связей. И готова сделать их полезными для вас.
— Ирина, 12 марта ты объявила в соцсетях о запуске MICE Orchestra. Как долго ты планировала этот проект?
— Я как-то пропустила этап вынашивания планов. В конце прошлого года подумала о том, что в MICE-отрасли не проработана тема инфлюенсеров. На многие мероприятия, в те же ознакомительные поездки, приглашают по принципу принадлежности к категории покупатель\поставщик. Мне же кажется, что иногда имеет больше смысла собирать группы без деления на категории — представитель агентства, корпоративный заказчик, отельер, а по принципу — кто может дать адекватную обратную связь и поделиться на доступных им ресурсах полезной информацией и своим авторитетным мнением с целевой аудиторией.
Чуть позже, в январе 2021 года, меня пригласили на питерский форум Event LIVE в качестве спикера. Я, во-первых, получила много позитивных отзывов о шоу «Мистер и миссис MICE» на MICE TV, в котором мы с Сергеем Армишевым показываем возможности российских направлений в плане организации корпоративных выездов и деловых событий. А во-вторых, в общении с представителями разных регионов я услышала, что и Ростовская область, и Татарстан заинтересованы в развитии MICE-сегмента. Ну и поняла, что мне бы было интересно помочь им в этом начинании.
— Да, путешествовать по нашей стране ты любишь! В «арктическую экспедицию» по Мурманской области отправилась одной из первых...
— Да, поехала на Кольский поесть вместе с шикарным проектом «Гастрономическая карта России». И в Торжок я ездила, когда он еще не стал мейнстримом! (Смеется.)
Кроме путешествий, меня всегда вдохновляет, наполняет и делает счастливой образовательная миссия. Не думала, что за годы работы в АБТ так «подсяду на эту иглу». Но я стала «рабом лампы». (Смеется.) А еще за последние несколько лет я познакомилась со множеством профессионалов, которых бесконечно уважаю за их отношение к делу. Речь не о тех, кто делает ставку только на личный бренд, а о практиках, готовых делиться своими наработками. И мне нравится советовать, к кому из них можно обратиться за помощью, поддержкой. Так почему бы не совместить то, что я люблю и умею, в рамках одного проекта, который будет приносить пользу участникам MIСЕ-индустрии?
Связи очень важны. Как и доверие, и репутация на рынке. Знаешь, я всегда просто искренне интересовалась, чем занимаются другие люди. А теперь оказывается, что это мое знание может пригодиться коллегам.
Помню, еще в 2012 году Винфрид Барксайтис, на тот момент директор по развитию АБТ-ACTE Russia, говорил мне, что есть такая профессия: networking broker. Посредник по нетворкингу. Человек, который знакомит людей. Я только из Индии приехала, не очень понимала, о чем он. А теперь поняла. И вот решила открыть свою консалтинговую компанию, чтобы помогать людям находить своего идеального наставника или советника. Сама тоже буду развиваться как консультант наряду с другими отраслевыми экспертами.
— Винфрид Барксайтис всегда высказывал ценные для отрасли делового туризма и MICE мысли! Не зря он был колумнистом BBT Russia. То есть консалтинг — основное направление твоей компании?
— Да, при этом я не предлагаю переводить в отрасли любой совет на коммерческие рельсы. Но если, скажем, региональной DMC для развития бизнеса требуется консультация коллеги из принимающей компании другого региона или даже полноценное обучение в течение нескольких дней, например в области клиентоориентированности, то лучше найти подходящего для этой задачи специалиста и заплатить ему, чтобы кейс в итоге был проработан. Мы подберем нужного эксперта и оптимальную программу. Причем это может быть не только собственная, разработанная MICE Orchestra программа, но и уже готовый курс от внешнего эксперта — в этом случае просто будем выполнять роль продюсера, что ли.
— Ты позиционируешь свою компанию как первый в России консалтинг в сфере MICE. А как же агентства?
— Речь о том, что это наша основная специализация, а не побочный продукт деятельности. Разумеется, агентства оказывают корпоративным клиентам широкий спектр консультационных услуг в сфере MICE. Но, как правило, в рамках дальнейшей реализации проекта, организации мероприятия.
У MICE Orchestra нет такой привязки. Мы подскажем, как сделать, основываясь на своем опыте. Посоветуем поставщиков, которым доверяем. Но не будем работать как агентство для корпоративных заказчиков. Да и круг наших клиентов гораздо шире.
— То есть сами мероприятия вы организовывать не будете?
— Только отраслевые. Свежий пример — конференция MITT MICE. Или весенняя встреча «Оттепель», которую мы планируем для профессионалов индустрии совместно с сообществом MICE Kitchen 21 апреля. Или, скажем, отраслевую премию...
— Надеюсь, она будет отличаться от BBT Awards, которую проводит наше издание?
— Несомненно! Никому не хочется повторяться, поэтому будут другие категории и критерии оценки. Это совместный проект с MICE Kitchen под общим брендом. Надеюсь, отрасль отнесется к нему благосклонно. У нас параллельно возникли идеи разных премий, и мы решили их объединить. По моей задумке, в рамках премии награды получат те самые инфлюенсеры — влиятельные люди в отрасли. А выбор лучших компаний или проектов, основанный на принципе «дьявол в мелочах», предложили коллеги из MICE Kitchen.
Сила в объединении. Не зря говорят, что коллаборации — тренд нашего времени. Я сейчас заинтересована больше в поиске партнеров, а не в том, чтобы набирать какой-то космический штат. Рановато. Идея — создавать идеальные проектные команды под реализацию отраслевых проектов.
— Насколько я знаю, среди партнеров MICE Orchestra и НИИ Психологии поведения человека.
— Мы развиваем отдельный сегмент кадрового консалтинга. Сотрудники НИИ как раз будут оценивать соискателей и персонал заказчика с помощью инструментов профайлинга, то есть не только по функционалу, но и с учетом типа личности, мотивации, внутренних ценностей человека.
— Но ведь и ты сама теперь можешь это делать? Ты же недавно прошла обучение в этом институте и получила сертификат.
— Теоретически могу, но профайлерами не становятся после двух недель обучения, это требует практики. Представляешь, как это ответственно — влиять на решение о трудоустройстве человека? Если это не вопрос жизни и смерти, то зачастую как минимум вопрос содержания семьи. Разбираясь в функционале разных должностей в сфере MICE, я могу помочь НИИ составить желаемый психологический портрет кандидата. Но проводить собеседования, выявлять характеристики личности и подбирать нужных специалистов будут сотрудники института.
Еще одно направление деятельности MICE Orchestra — работа со СМИ. У нас в отрасли не так много качественных изданий. И если нужно посоветовать, где размеcтить рекламу, анонс мероприятия или другие публикации, здесь я тоже готова быть определенного рода посредником.
— Ирина, а ты считаешь, что сейчас подходящее время для запуска компании в индустрии MICE? Веришь в восстановление отрасли?
— Я верю в перетасовку в отрасли. И в то, что сейчас однозначно есть место для новых решений и людей. В апреле прошлого года, например, я бы не рискнула выходить с проектом на рынок, потому что тогда вся отрасль замерла. За время пандемии некоторые коллеги просто ушли из индустрии, другие уже не хотят работать как раньше — когда не было возможности остановиться. Сейчас я вижу, что в отрасли появляются вакансии — в отелях, агентствах. Но «закрыть» их теперь не так просто. Поэтому мы запустили обучающую программу, что-то вроде MICE-старта или MICE-менеджмента, двухдневный курс. На нем мы ждем как новичков в отрасли, так и тех, кто в индустрии уже работает, но хочет структурировать свои знания.
Своевременно ли было открывать компанию сейчас? Да. Потому что у меня уже не хватает рук. Мне не страшно, что не будет заказов, проектов. Мне страшно успеть не так много, как хочется.
— Давай визуализировать желания, чтобы они исполнялись. Какой ты видишь свою компанию через несколько лет?
— Я недавно делала такую практику на коуч-сессии, кстати! Всю свою жизнь я воспринимаю через события, а подведение итогов — через праздники. Вижу, как в марте 2023 года устраиваю большое мероприятие, на которое приглашаю клиентов и партнеров. Среди них обязательно будет тот самый первый заказчик, который мне поверил. Я испытываю благодарность ко всем, кто меня поддержал и давал напутствия: «Ира, только вперед!» У меня порядка 30-50 работающих экспертов, которые консультируют в отрасли. Курсы, которые закрывают все нужды участников индустрии. Поскольку у моей команды уже не хватает рук осчастливить всех желающих, запускаю MICE-акселератор, чтобы из него родились новые успешные проекты и компании. Кстати, эта мечта у меня появилась недавно на одном отраслевом событии. Возможно, кто-то его сделает первым, прочитав это интервью.
И еще я поняла, что, с одной стороны, мне хочется легкости в моем начинании. А с другой — сложных проектов. Да, от них устаешь, но выходишь с классным ощущением: ты сделал то, на что не каждый решится. Через кровь и пот у тебя появляются новые компетенции. Я согласна с тем, что некомфортная ситуация нас поднимает над собой, чем глубже нырнешь — тем больше шансов найти жемчуг.
— Что ты посоветуешь игрокам MICE-рынка?
— Не забывать, что MICE — это индустрия впечатлений. И все очные или онлайн-мероприятия делаются для людей. Быть внимательными к своим клиентам. Как сказала Елена Горбачева из MarketEmotion на конференции MITT MICE, мы не можем себе позволить работать «на четверочку» — такой накал в отрасли, что хорошисты уже не пройдут. Если сейчас, в кризисные времена, компании затевают что-то и решают потратить деньги, то их бюджет должен пойти на что-то очень классное. «И так сойдет» — не та история.
Хочу посоветовать всем найти свою уникальность. При том, что иногда она может лежать на поверхности. Есть вещи, которые мы воспринимаем как должное, а для кого-то они могут быть большим открытием. Поэтому иногда стоит проводить инвентаризацию своих навыков и талантов.
У каждого — неважно, бизнеса, человека или региона — уже есть то, что другие готовы купить. Надо просто это раскопать и правильно упаковать.
Беседовала Наталья Травова
