Несмотря на санкционное давление, рост издержек и дефицит провозных мощностей, российские авиакомпании наращивают вложения в цифровизацию. Более 75% респондентов планируют увеличить ИТ-инвестиции в ближайшие пять лет, согласно отчету «Как ключевые эксперты отрасли видят будущее авиационных IT-технологий в России» от ORS, российского разработчика IT-решений для авиации.
Исследование стало первым в истории гражданской авиации России опросом мнений топ-менеджеров крупнейших авиакомпаний, OTA и авиационных вендоров, обслуживающих свыше 90% пассажирского трафика страны.
В краткосрочной перспективе (1–3 года) авиакомпании планируют инвестировать в IT по направлениям, которые способны принести быструю выручку и повысить лояльность пассажиров: управление доходами (83% респондентов), маркетинг и продажи (55%), а также клиентский сервис (49%). Именно в этих зонах IT рассматривается как драйвер наиболее результативных изменений.
В фокусе среднесрочных стратегий авиакомпаний в сфере инвестирования в IT (3-5 лет) — все то же управление доходами и обслуживание клиентов, но значительно возрастет интерес к контролю технического состояния флота: его приоритетность возрастет с 33% до 42%. Также в приоритете будет контроль качества и планирования процессов — сигнал о переходе к системной цифровизации бизнес-функций.
Раздел «Инвестиции в авиационные IT: приоритет, несмотря на вызовы» содержит также рейтинг ключевых вызовов для авиационных компаний в горизонте 1–5 лет, мнение участников форума Digital Aviation & Travel Forum 2025, сравнение оценок российских авиаперевозчиков и вендоров, сопоставление данных с международным исследованием Amadeus Travel Technology Investment Trends 2024.
Исследование ORS основано на опросе более 40 топ-менеджеров российских авиаперевозчиков, OTA и авиационных вендоров. Полученные данные могут использоваться как «третье мнение» при построении ИТ-стратегий и принятии решений по цифровому развитию. (PR-служба ORS)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
