Новое исследование Expedia Group, в котором приняли участие более 1,2 тыс. отельеров, показало, что гостиничные сети гораздо охотнее (примерно вдвое чаще) инвестируют в технологии, чем независимые объекты. Последние же, в свою очередь, скорее потратят эти деньги на ремонт номеров.
«Крупные отельные сети вкладывают огромные средства в технологии, и это только увеличивает число их преимуществ перед независимыми отелями. Однако именно технологии способны уменьшить разрыв между разными объектами», — отметил старший вице-президент Expedia Group Айт Вонке.
Почти половина опрошенных представителей независимых отелей сообщила, что в их гостиницах интегрированы исключительно доступные по цене инновации. Однако остальным гораздо важнее обеспечить бесшовную интеграцию технологий в их существующие системы, и они готовы за это доплачивать.
Руководители независимых отелей также отметили, что сложность имплементации и поддержки инноваций — немаловажный фактор, препятствующий их внедрению. Так, один из четырех сообщил, что труднее всего адаптировать инновации под свои системы, а один из трех — что именно простота использования — самое важное в технологических инструментах. (traveldailynews.com)
Мария Эльзенбах
