Владельцы небольших и независимых отелей в Европе жалуются на высокие операционные издержки, ограниченные возможности обучения персонала и нехватку технических специалистов, показал European Accommodation Barometer 2025 от Booking.com и Statista. В исследовании приняли участие 1160 отельеров по всему региону. При этом почти две трети респондентов ожидают улучшения ситуации в ближайшие шесть месяцев.
Отельеры из Южной Европы, включая Грецию, Испанию и Португалию, настроены наиболее оптимистичны в отношении будущих показателей, а владельцы гостиниц в Центральной Европе, в том числе в Германии и Франции, делают более осторожный прогноз.
Порядка 63% опрошенных положительно оценивают предстоящий пик туристического сезона. Между тем 62% планируют сохранить текущий уровень инвестиций, несмотря на продолжающуюся геополитическую и экономическую неопределенность.
Согласно опросу, в Европе сохраняется проблема найма квалифицированных кадров: почти половина респондентов (47%) сообщила об отсутствии у кандидатов необходимых навыков или опыта, особенно при приеме на руководящие должности, в том числе в сфере продаж и маркетинга.
В среднем владельцы частных гостиниц планируют нанять 2,72 новых сотрудника в следующем году по сравнению с 5,85 в сетевых отелях.
Среди других проблем, с которыми сталкиваются европейские отельеры, — высокие зарплатные ожидания соискателей (56%) и недовольство балансом между работой и личной жизнью (52%).
Кроме того, представители бизнеса озадачены высокими затратами на внедрение искусственного интеллекта и цифровых инструментов (61%), а также сложностью их интеграции (58%). Более половины респондентов (53%) назвали отсутствие технических знаний у сотрудников препятствием для внедрения технологий в своих объектах размещения. (hotelmanagement-network.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
