Расходы авиакомпаний на ИТ-решения в мире достигнут $37 млрд в 2024 году по сравнению с $35 млрд в 2023-м. Отчет SITA 2024 Air Transport IT Insights показал, что инвестиции авиаперевозчиков в ИТ достигли максимума с 2019 года на фоне рекордных доходов авиакомпаний и растущего числа пассажиров.
Согласно исследованию, 72% ИТ-руководителей 379 ведущих авиалиний считают, что расходы на технологии в 2025 году будут расти и дальше. В 2024-м они увеличились на два процентных пункта до 3,8% после падения с 4,1% в 2022 году до 3,6% в 2023 году.
Респонденты указали, что кибербезопасность, анализ данных и их использование, а также управление пассажирскими потоками будут основными областями, где они планируют развивать технологии.
Что касается области больших данных, то здесь авиакомпании больше всего планируют инвестировать в генеративный искусственный интеллект (56%) и программное обеспечение в области бизнес-аналитики (48%). В настоящее время ИИ применяют преимущественно для повышения внутренней/операционной эффективности.
Участники опроса перечислили и свои основные проблемы в области ИТ и данных: 31% отметили отсутствие гибкой структуры работы, 30% — киберугрозы, 23% — сложности в использовании данных для повышения операционной эффективности и 23% — недостаточный уровень зрелости данных, то есть насколько хорошо организация включает их в свои процессы.
Кроме того, аналитики обращают внимание на рост внедрения авиаперевозчиками «единого токена» — с 17% до 24%.
Развитие биометрических технологий осталось на прежнем уровне, хотя 75% авиакомпаний заявили, что планируют запустить биометрию к 2027 году. (phocuswire.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
