Крупнейший гостиничный оператор Accor сообщил о завершении работы третьего Глобального совета лидеров (Global Leadership Council) в Париже, на котором собрал топ-менеджеров и ведущих закупщиков туристических услуг из 18 международных организаций Европы и Северной Америки. Участники саммита представляли интересы более 3 млн бизнес-путешественников.
Двухдневный форум, который открыл председатель Совета директоров и гендиректор Accor Себастьян Базен, был посвящен адаптации индустрии к новым реалиям. По прогнозам экспертов, европейский рынок деловых поездок приблизится к отметке €390 млрд евро, однако компаниям критически важно преодолеть технологическую фрагментацию и улучшить качество бронирования.
Делегаты совета сформировали топ-5 ключевых трендов, которые будут определять развитие корпоративного гостеприимства:
• Стратегическое партнёрство: Переход от стандартных переговоров о скидках к прозрачному сотрудничеству ради долгосрочной выгоды.
• Баланс затрат и комфорта сотрудников: Несмотря на режим экономии, компании начали инвестировать в ментальное благополучие и персонализированный опыт путешественников ради удержания ценных кадров.
• Практическое внедрение ИИ: Индустрия переходит от экспериментов к реальному применению нейросетей — от голосового ИИ-бронирования до автоматизации сверки платежей.
• Гибкое ценообразование: Высокий спрос на адаптивные тарифные сетки, оперативно реагирующие на локальные изменения рынка.
• Доступность и прозрачность тарифов: Улучшение ИТ-интеграции, направленной на то, чтобы согласованные корпоративные скидки были видны во всех каналах бронирования.
«Мы больше не говорим просто о росте. Речь идёт о том, как создаётся ценность во всей экосистеме гостеприимства и что нужно сделать, чтобы её зафиксировать», — подчеркнул директор по продажам и доходам Accor Жюльен Удебин. (hotelmanagement.net)
Подпишитесь на наши каналы в Telegram, VK и MAX и будьте в курсе главных новостей!
