Эксперты Amadeus выяснили, что агентства делового туризма в Латинской Америке и Африке собираются больше остальных инвестировать в технологии: 59 % TMC в Латинской Америке и 62 % в Африке указали, что будут «активно» вкладывать в ИТ.
Опрос в рамках отчета был проведен агентством маркетинговых исследований Opinium в четвертом квартале 2023 года среди 150 руководителей компаний в десяти странах, включая Францию, Германию, Великобританию и США.
Более двух третей агентств делового туризма планируют увеличить свои инвестиции в технологии в 2024 году по сравнению с предыдущим годом, при этом средний рост финансовых вложений составит 13 %. В Латинской Америке показатель составил 16 %.
При этом машинное обучение — одна из ключевых областей инвестиций для TMC во всем мире. В ходе опроса 42 % назвали его важной инвестицией в течение следующих 12 месяцев, а 49 % указали, что таковой эта область будет в течение следующих пяти лет — и это самый высокий показатель для любой технологии за всю историю.
Аналитика данных, генеративный ИИ, цифровые платежи и облачные вычисления дополняют топ-5 наиболее важных инвестиций для агентств делового туризма в ближайшем будущем. К слову, на протяжении пяти лет данный список был практически аналогичным: лишь облачные вычисления и анализ данных заменили расширенную реальность и инновации на основе API.
Опрос также показал, что 54 % агентств обучили свою команду работе с NDC, 49 % заявили, что у них есть доступ к «широкому спектру» контента авиакомпаний в NDC, а 48 % отметили, что вложили средства, чтобы иметь возможность работать как с EDIFACT, так и с NDC в ближайшие годы. (businesstravelnewseurope.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
