Каждый седьмой (66%) путешественник недоволен доступными ему вариантами для планирования поездок. При этом самым сложным этапом ее организации многие респонденты (48%) называют бронирование, поскольку заказ отелей, билетов, мероприятий, ресторанов и аренды транспорта все еще требует отдельных процессов оплаты и резервирования. Об этом говорится в исследовании «The travel industry’s new trip» компании Accenture. Авторы убеждены, что решением этих проблем станут ИИ-технологии.
Почти две трети (64%) опрошенных считают самым большим неудобством в организации поездки отсутствие возможности объединения сервисов и услуг, чтобы сделать ее «бесшовной». При этом 97% респондентов хотят иметь «суперприложение» для путешествий. Это предполагает единый доступ ко всему спектру связанных с поездкой услуг, включая персонализированные варианты о местах пребывания, перелетах, ресторанах и многом другом.
Также порядка 61% путешественников признались, что им сложно ориентироваться в туристических приложениях и веб-сайтах. А 56% расстроены отсутствием возможности настройки или фильтрации контента, из-за чего им нужно больше времени для принятия решения или же они не могут принять его вовсе. (traveldailymedia.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
