Использование искусственного интеллекта в командировках становится все более комфортным, однако у бизнес-туристов есть опасения по поводу конфиденциальности предоставляемых данных, показал опрос SAP Concur. Помимо деловых путешественников, в нем приняли участие тревел-менеджеры и финансовые директора компаний со всего мира.
Интересно, что уровень комфортности при применении ИИ оказался выше у представителей поколения Z (95%) и миллениалов (91%) по сравнению с респондентами поколения X (78%) и бэби-бумерами (65%).
Почти девять из десяти участников опроса (88%) заявили, что им было бы удобно использовать автоматизацию на базе ИИ для некоторых аспектов командировок, таких как бронирование, повторное резервирование или управление тревел-расходами. Почти равный процент бизнес-туристов (30%) и тревел-менеджеров (28%) не против ИИ при составлении отчетов о деловых поездках. При этом, как отмечают эксперты, бронирование с использованием технологии все еще остается новым опытом, от которого в компаниях отказываются в пользу традиционных вариантов.
Также при бронировании командировок с поддержкой искусственного интеллекта респонденты хотят быть уверены в защите своих персональных данных (45%), а также в том, что существующие ИИ-инструменты не следуют какому-то одному алгоритму, то есть не предвзяты (36%), говорится в исследовании.
Есть и другой риск: технологию могут использовать для фальсификации командировочных расходов или отчетных квитанций. Такое мнение высказали 67% финансовых директоров, 78% тревел-менеджеров и 55% деловых путешественников.
Менеджеры по организации поездок заинтересованы во внедрении искусственного интеллекта в корпоративные инструменты бронирования. Около половины (48%) хотели бы, чтобы ИИ автоматизировал повторяющиеся задачи, но не одобряют его использование на всех этапах планирования командировки. (traveldailynews.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
