Carlson Wagonlit Travel запустила службу специальной помощи для бизнес-путешественников с ограниченными возможностями. Special Assistance доступна всем клиентам агентства и имеет выделенный адрес электронной почты и номер телефона.
В компании отмечают, что консультанты сервиса «прошли специальное обучение, в процессе которого получили такие навыки, как сочувствие и осведомленность, а также избегание эйблистской лексики, с целью уменьшить беспокойство, испытываемое многими путешественниками».
Консультанты готовы помочь с заказом необходимых услуг аэропорта или авиакомпании, бронированием места для животного-поводыря, запросом сопровождения, размещением в отеле, исходя из потребностей путешественника.
«Теперь у нас есть все возможности для оказания специализированной поддержки маломобильных путешественников, что позволит им с уверенностью путешествовать по работе, — сказала Стефани Льюис, директор по сервисному дизайну CWT. — Разработка доступных тревел-решений — ответственность всей отрасли».
В настоящее время Special Assistance предлагается клиентам CWT примерно в 20 странах. Глобальное внедрение сервиса планируется к концу года. (travelweekly.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
