По прогнозам отраслевых ассоциаций, рынок деловых мероприятий и группового размещения полностью не восстановится как минимум в ближайшие два года. И я предвижу огромный сдвиг в характере встреч в будущем.
Во время локдауна руководители высшего звена в корпорациях прочувствовали на себе преимущества работы из дома. Мы стали свидетелями ускоренного внедрения технологий для встреч, таких как Zoom и Teams, повышающих продуктивность бизнеса и удовлетворенность сотрудников за счет баланса между работой и личной жизнью.
Большинство топ-менеджеров наблюдали «ударную волну» по доходности. В то же время многие отметили значительное сокращение расходов на деловые поездки и встречи в период ограничений.
Теперь, когда деловой мир возвращается к нормальному состоянию, управление спросом на командировки и мероприятия — в центре внимания.
Выживет ли сектор встреч?
Действительно ли сотрудники хотят обратно в офис? Опрос, проведенный для компании Bright Horizons, показал, что только 13% ждут возвращения к «доковидным» методам работы, при этом большинство респондентов заявили, что предпочли бы проводить в офисе максимум три дня.
Почти каждый четвертый считает, что более гибкий трудовой график окажет на него положительное влияние — и, соответственно, на работодателей тоже. К тому же, мы должны учитывать, что многие сотрудники по-прежнему опасаются заражения COVID-19.
Однако я твердо верю, что спрос на встречи восстановится. Необходимо срочно перезапустить бизнес, и это потребует переговоров лицом к лицу.
Спрос будет колебаться. Он начнется с небольших совещаний, поскольку бизнес-лидеры будут перестраивать стратегию после коронавируса. Затем возникнет потребность в более крупных мероприятиях, на которых они смогут поделиться этой стратегией с сотрудниками, клиентами и партнерами. На следующем этапе группы будут планировать реализацию стратегии. И все это приведет к необходимости обучения и развития сотрудников.
Какие площадки будут в почете?
Какие типы площадок будут более востребованы? Вероятно, отели, учитывая их масштаб, инфраструктуру, стабильность и ресурсы. Однако остается вопрос готовности объектов к защите гостей от коронавируса. Пространства, в которых реализованы меры социального дистанцирования, вселяют спокойствие в клиентов. Мы видим, что отели уже проходят отраслевые аккредитации — на соответствие новым стандартам чистоты и безопасности.
После нескольких месяцев удаленной работы появится спрос на тимбилдинг, но не такой, каким мы его знаем. Очевидно, большей популярностью станут пользоваться площадки с открытым пространством и где-то в удалении от центра города.
Поставщикам, вероятно, придется изменить свое предложение, чтобы оно было привлекательным с финансовой точки зрения, но при этом соответствовало ожиданиям заказчиков. При такой высокой неопределенности относительно возможных локальных ограничений, процветать будут те, кто введет гибкую политику отмены.
А что насчет событий?
Итак, встречи возобновляются. Но что насчет мероприятий? Думаю, национальные выставки и крупномасштабные события мы увидим все же в начале следующего года. И мы обязательно возьмем в него гибридные ивенты и технологии для создания всеохватности.
При таком большом количестве различных типов мероприятий, от тренингов и гала-ужинов до выставок и конференций, главная задача состоит в том, чтобы сделать их безопасными. И при организации церемоний вручения премий, например, придется учитывать, как алкоголь влияет на социальную дистанцию.
Что касается международных событий, это вопрос готовности делегатов пойти на риск. До тех пор, пока ситуация с вводимыми ограничениями и карантинными мерами не стабилизируется, в фокусе будут «внутренние» мероприятия.
Кто победит?
На индустрию MICE надвигается цунами перемен. Победителями в отрасли станут те, кто учитывает аспекты безопасности, управления расходами и спрос на поездки.
Чтобы свести к минимуму риск для делегатов, такие действия, как проверка температуры, станут частью новой нормы для мероприятий. Речь идет о создании среды, в которой сотрудники не будут отказываться от командировок и встреч.
Все эти изменения требуют правильных инструментов и интеллектуальных решений. Вы к ним готовы?
Нур Муакке,
основатель и генеральный директор Wizme
По материалам BTN Europe
